Veelgestelde vragen facturering

Dit artikel bevat veelgestelde vragen (FAQ's) over plannen en prijzen.

Voor hulp bij het kiezen van het juiste Bitwarden-plan voor u, raadpleegt u Welk plan is geschikt voor mij? en over Bitwarden-plannen.

A: Log in op de webapp:

• Voor individuele abonnementen navigeer je naar Instellingen → Abonnement. Als dit scherm niet kan worden gevonden, heeft deze account een gratis abonnement. Als dit scherm bestaat, heeft deze account een premium plan.

• Voor organisatieabonnementen opent u de beheerconsole. In de weergave Facturering → Abonnement van je organisatie wordt het plan van deze organisatie geregistreerd in het gedeelte Plan.

A: Het bekijken van factureringsgegevens verschilt afhankelijk van of je deze bekijkt voor een individueel of een organisatieabonnement. Gebruik Factureringsgegevens bijwerken om je door beide processen te leiden.

A: We vinden het jammer dat je weggaat! Gebruik Uw account verwijderen om u door dit proces te leiden.

A: Gebruik Upgrade van individu naar organisatie om je door dit proces te leiden.

A: Voor Teams en bedrijfsorganisaties worden gebruikersstoelen automatisch toegevoegd wanneer je nieuwe gebruikers uitnodigt. Je kunt een limiet opgeven om te voorkomen dat het aantal zitplaatsen een bepaald aantal overschrijdt. Teams Startersorganisaties zijn beperkt tot 10 plaatsen.

Om gebruikersstoelen te verwijderen, gaat u naar het scherm Facturering → Abonnement van uw organisatie en gebruikt u de invoer Abonnementstoelen om stoelen te verwijderen(meer informatie).

Door gebruikerszitplaatsen toe te voegen of te verwijderen, worden uw toekomstige factuurtotalen aangepast. Bij het toevoegen van zitplaatsen wordt uw betalingsmethode in het bestand onmiddellijk belast tegen een aangepast tarief, zodat u alleen voor de rest van de factureringscyclus (maand/jaar) betaalt. Als je stoelen verwijdert, worden je volgende kosten aangepast zodat je wordt gecrediteerd voor de tijd die de reeds betaalde stoel niet heeft gebruikt.

A: Om te kunnen betalen voor een zelf gehoste instance van Bitwarden, moet u een account aanmaken in de Bitwarden-cloud via de webkluis. Van daaruit kun je het licentiebestand downloaden en toepassen op je zelf gehoste instantie. Je licentiebestand zal je toegang tot premium functies markeren, dus zorg ervoor dat je een nieuw licentiebestand downloadt als je voorheen een gratis abonnement had.

Zie hosting voor meer informatie.

A: Het huidige gezinsplan (geïntroduceerd in september 2020) biedt automatisch premium functies voor alle zes leden van de organisatie, dus nee!

Oude familieplannen bieden niet automatisch premium functies, dus gebruikers moeten individueel upgraden naar premium of de eigenaar van de familieorganisatie kan de organisatie upgraden.

A: Om ervoor te zorgen dat je niet per ongeluk de functionaliteit van de organisatie verliest, bieden we een respijtperiode van 2 maanden tussen het verlopen van de licentie in de cloud en het verlopen van de licentie op je zelf gehoste server. Lees hier meer.

A: De houder van het e-mailadres voor facturering van uw organisatie kan, door contact met ons op te nemen:

• Een creditcard toevoegen aan of verwijderen uit het abonnement.

• Wijzig het e-mailadres voor facturering voor de organisatie.

• Informeer naar facturen en factureringsgegevens in het bestand.

• Wissel tussen een maandelijkse en jaarlijkse factureringscyclus (indien van toepassing voor uw organisatie).

• Een upgrade, downgrade, annulering of stoelaanpassing aanvragen.

Ze mogen om geen enkele reden vragen om een organisatie te verwijderen, de identiteit van huidige organisatie-eigenaars krijgen of vragen om een gebruiker tot eigenaar te promoveren.

A: We accepteren creditcards/debetkaarten, PayPal, bankrekening (ACH) en Bitcoin. Voor zakelijke abonnementen accepteren we ook overschrijvingen en bedrijfscheques, met een minimale betaling van 500 USD. Neem voor meer informatie over betalingsopties contact op met support.

A: We accepteren creditcards/debetkaarten, PayPal en Bitcoin. Voor zakelijke abonnementen accepteren we ook internationale bankoverschrijvingen en bedrijfscheques, met een minimumbetaling van 500 USD. Neem voor meer informatie over betalingsopties contact op met support.

A: Ja! Let op: u moet Bitcoin-krediet toevoegen in het scherm Instellingen → Facturering voordat u het abonnement aanschaft.

A: Log in op je webkluis en open je organisatie. Blader in het tabblad Facturering en Betaalmethode van je organisatie naar beneden naar het gedeelte Belastinginformatie:

• Als je een klant in de Verenigde Staten bent, selecteer dan Verenigde Staten in het vervolgkeuzemenu Land en voer je postcode in.

• Als je een klant buiten de Verenigde Staten bent, selecteer dan je land in het vervolgkeuzemenu Land. Schakel het selectievakje Inclusief BTW/GST-informatie in en voer je relevante belastingidentificatiegegevens in.

Belastingtarieven voor abonnementen worden automatisch berekend op basis van geografie door onze betalingssubverwerker. Bitwarden is uitsluitend gevestigd in de VS en heft daarom geen btw of andere belastingen of heffingen van niet-Amerikaanse entiteiten.

A: De criteria en tarieven voor de omzetbelasting worden bepaald door de afzonderlijke Amerikaanse staten. Bitwarden valt onder de belastingcode Software as a Service (SaaS). De verschuldigde belasting en toepasselijke tarieven kunnen worden gewijzigd zoals vereist door uw locatie.

A: We hebben geconstateerd dat sommige gebruikers van Firefox de volgende foutmelding krijgen bij het indienen van betalingsgegevens voor een Premium-abonnement:

Je hebt een lege tekenreeks doorgegeven voor 'payment_method_data[referrer]'. We gaan ervan uit dat lege waarden een poging zijn om een parameter te verwijderen; 'payment_method_data[referrer]' kan echter niet verwijderd worden. Je moet 'payment_method_data[referrer]' verwijderen uit je verzoek of een niet-lege waarde opgeven.

Dit gebeurt meestal wanneer het indienen van uw betaalmethode wordt belemmerd door een geïnstalleerde browserextensie of een geconfigureerde browseroptie.

Open Firefox in een privévenster en probeer opnieuw in te dienen.