Vanliga frågor om fakturering

Den här artikeln innehåller vanliga frågor (FAQs) angående planer och prissättning.

För hjälp med att välja rätt Bitwarden-plan för dig, se vilken plan som är rätt för mig? och om Bitwarden-planer.

S: Logga in på webbappen:

• För individuella prenumerationer, navigera till Inställningar → Prenumeration. Om den här skärmen inte kan hittas har det här kontot en gratis plan. Om den här skärmen finns har det här kontot en premiumplan.

• För organisationsprenumerationer kan organisationsägare öppna administratörskonsolen och navigera till organisationens vy Fakturering → Prenumeration. Plansektionen loggar denna organisations plan.

S: Att visa faktureringsinformation skiljer sig beroende på om du visar den för en individ- eller organisationsprenumeration. Använd Uppdatera din faktureringsinformation för att guida dig genom båda processerna.

A: Vi är ledsna att se dig gå! Använd Radera ditt konto för att guida dig genom denna process.

S: Använd Uppgradera från individ till organisation för att guida dig genom denna process.

S: För team och företagsorganisationer läggs användarplatser automatiskt till när du bjuder in nya användare. Du kan ange en gräns för att förhindra att ditt antal platser överskrider ett visst antal.

För att ta bort användarplatser, navigera till din organisations skärm Fakturering → Prenumeration och använd ingången Prenumerationsplatser för att ta bort platser (läs mer).

Om du lägger till och tar bort användarplatser justeras dina framtida faktureringssummor. Om du lägger till platser kommer din betalningsmetod omedelbart att debiteras med en justerad kurs så att du bara betalar för resten av faktureringscykeln (månad/år). Om du tar bort sätena kommer din nästa avgift att justeras så att du krediteras för tid som inte använts av den redan betalda säten.

S: För att kunna använda ett abonnemang på en server med egen värd skapa först ett konto och en prenumeration i Bitwarden-molnet via webbappen. Därifrån laddar du ned prenumerationslicensen, som flaggar åtkomst till premium- eller organisationsfunktioner, för att tillämpas på din egen värdserver.

Enligt Bitwardens användarvillkor är en organisationsinstallation tillåten per prenumeration.

S: Den nuvarande familjeplanen (introducerad september 2020) ger automatiskt premiumfunktioner för alla sex medlemmar i organisationen, så nej!

Äldre familjeplaner tillhandahåller inte automatiskt premiumfunktioner, så användare skulle behöva uppgradera till premium individuellt, annars kan familjeorganisationens ägare uppgradera organisationen.

S: För att säkerställa att du inte oavsiktligt förlorar organisationsfunktionalitet, tillhandahåller vi en 2 månaders respitperiod mellan utgången av licensen på molnet och utgången av licensen på din egen värdserver. Läs mer här.

S: Innehavaren av din organisations faktureringsmail kan genom att kontakta oss:

• Lägg till eller ta bort ett kreditkort från prenumerationen.

• Ändra faktureringsmail för organisationen.

• Fråga om fakturor och faktureringsinformation på fil.

• Byt mellan en månatlig och årlig faktureringscykel (om tillämpligt för din organisation).

• Begär en planuppgradering, nedgradering, avbokning eller platsjustering.

De får inte av någon anledning begära borttagning av en organisation, få identiteten på nuvarande organisationsägare eller begära marknadsföring av någon användare till en ägare.

S: Vi accepterar kredit-/betalkort, PayPal, bankkonto (ACH) och Bitcoin. För företagsabonnemang accepterar vi även banköverföringar och företagscheckar, med en minsta betalning på 500 USD. För mer information om betalningsalternativ, vänligen kontakta supporten.

S: Vi accepterar kredit-/betalkort, PayPal och Bitcoin. För företagsabonnemang accepterar vi även internationella banköverföringar och företagscheckar, med en minsta betalning på 500 USD. För mer information om betalningsalternativ, vänligen kontakta supporten.

A: Ja! Observera att du måste lägga till kredit med Bitcoin på skärmen Inställningar → Fakturering innan du köper prenumerationen.

S: Du kan ange ett skatte-ID under registreringen, när som helst från webbappen Admin Console Billing → Payment method view genom att välja Ändra betalningsmetod eller genom att kontakta kundsupport:

• Om du är en kund baserad i USA, välj USA från rullgardinsmenyn Land och ange ditt postnummer.

• Om du är en kund baserad utanför USA, välj ditt land från rullgardinsmenyn Land. Om din faktureringsadress är i Australien, Kanada, Europeiska unionen (EU) eller Storbritannien (Storbritannien), ange ett moms-/skattenummer.

Läs mer om hur skatter beräknas för betalda Bitwarden-prenumerationer här.

S: Kriterier och satser för momsskyldighet fastställs av enskilda delstater i USA. Bitwarden är klassificerad under Software as a Service (SaaS) skattekod. Skattskyldighet och tillämpliga satser kan ändras beroende på din plats.

S: Användare kan använda Bitwarden-klienter, med antingen betalda eller gratiskonton, för personliga eller affärsändamål så länge de följer våra användarvillkor.

Bitwardens licens ger en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar, royaltyfri licens att använda de kommersiella modulerna enbart för intern utveckling och testning i en icke-produktionsmiljö. För mer information, se licens och licens FAQ.

Om användare inte har för avsikt att ändra, sälja vidare, hyra ut, leasa, distribuera, underlicensiera, låna ut eller på annat sätt överföra de kommersiella modulerna till någon tredje part, eller skapa en konkurrerande produkt eller tjänst, kan de använda vilken som helst av de tillgängliga kunderna för affärs- eller personligt bruk samtidigt som de respekterar våra användarvillkor.

S: Vi har observerat att vissa användare av Firefox får följande felmeddelande när de skickar in betalningsinformation för en Premium-prenumeration:

Du skickade en tom sträng för 'payment_method_data[referrer]'. Vi antar att tomma värden är ett försök att avaktivera en parameter; men "betalningsmetod_data[referrer]" kan inte avaktiveras. Du bör ta bort 'payment_method_data[referrer]' från din begäran eller ange ett icke-tomt värde.

Detta inträffar vanligtvis när inlämning av din betalningsmetod hindras av ett installerat webbläsartillägg eller ett konfigurerat webbläsaralternativ.

Öppna Firefox i ett privat fönster och försök skicka in igen.