Förlorad sekundär enhet
Om du förlorar åtkomst till dina sekundära enheter (till exempel en mobil enhet med en installerad autentisering, en säkerhetsnyckel eller en länkad e-postinkorg) kan du låsa dig från ditt Bitwarden-valv.
Vad du ska göra när du har förlorat åtkomsten till dina sekundära enheter beror på om du har sparat din återställningskod för tvåstegsinloggning. Om du är osäker, kom ihåg att återställningskoder måste sparas aktivt (med andra ord, Bitwarden kommer inte att spara dem någonstans åt dig) och ser ut ungefär så här:
Har du en återställningskod?
För att använda din återställningskod, navigera till https://vault.bitwarden.com/#/recover-2fa/, https://vault.bitwarden.eu/#/recover-2fa/, eller, om du är självvärd, https://your.domain.com/#/recover-2fa/.
Att använda din återställningskod är som den vanliga inloggningsproceduren, kräver din (i) e-postadress, (ii) huvudlösenord och (iii) återställningskod. Efter framgångsrik autentisering av alla tre kommer du att vara helt inloggad i ditt valv och alla tvåstegsinloggningsmetoder avaktiveras, och din enhet kommer att anses erkänd för nytt enhetsinloggningsskydd.
När den har använts skaffar du en ny återställningskod, eftersom den kommer att ändras för varje användning. Du bör också vid denna tidpunkt återaktivera alla tvåstegsinloggningsmetoder som du vill använda i framtiden.
note
Återställningskoder kommer inte att inaktivera Duo för organisationer. Om du låses ute från ditt valv av en organisatorisk Duo-prompt, kontakta Duo-administratören på ditt företag för att få hjälp att kringgå uppmaningen.
Om du inte är säker på om Duo-prompten ställs in personligen eller av din organisation kan du prova att använda knappen Använd en annan tvåstegsinloggningsmetod.
Har du ingen återställningskod?
Om du inte har din återställningskod sparad någonstans utanför ditt valv, finns det tyvärr inget sätt för teamet att återställa kontot eller data däri. Du måste ta bort ditt konto och starta ett nytt.
note
Prova följande innan du fortsätter att ta bort ditt konto:
Kontrollera om du har en alternativ tvåstegsinloggningsmetod aktiverad genom att välja Använd en annan tvåstegsinloggningsmetod på inloggningsskärmen.
Om du använder Duo, generera en bypass-kod. För Duo för organisationer kan ditt företags Duo-administratör generera en förbikopplingskod åt dig.
Om du använder nödåtkomst: Tvåstegsinloggningsmetoder kan inaktiveras av betrodda nödkontakter med Takeover-åtkomst. Lär dig hur du använder nödåtkomst för att komma åt ett valv.
Kontrollera om du för närvarande är inloggad på några Bitwarden-klientapplikationer (mobilappar, webbläsartillägg och mer). Om du är det, exportera dina valvdata för att bevara dina data.
Kontoåterställning går inte förbi tvåstegsinloggning.
Så här raderar du ditt konto:
Navigera till vault.bitwarden.com/#/recover-delete eller vault.bitwarden.eu/#/recover-delete.
Ange den e-postadress som är kopplad till ditt konto.
Öppna e-postmeddelandet i din e-postinkorg och verifiera att du vill ta bort detta Bitwarden-konto.
Om någon av dina klientapplikationer var inloggade (se tipset ovan), logga ut från dem. Om du tar bort ett Bitwarden-konto som har en premiumprenumeration kopplat till sig, kontakta oss så återför vi din befintliga prenumeration på det nya kontot. Om du lyckades exportera dina valvdata före raderingen kan du enkelt importera den till det nya kontot.