Firma de consultoría tecnológica se apoya en Bitwarden para abordar las complejidades de los datos

Fundada: 2017

Sector: Consultoría tecnológica

Empleados: más de 100

Ubicación: Charlotte, Carolina del Norte

Hylaine es una empresa de consultoría tecnológica que ayuda a empresas —desde startups hasta compañías consolidadas— a alcanzar sus objetivos de transformación digital. Los servicios que ofrece Hylaine incluyen desarrollo de aplicaciones, inteligencia empresarial, gestión de proyectos, entre otros. Con sede central en Carolina del Norte y oficinas en Georgia, Texas e Indiana, Hylaine cuenta con una tasa de rotación baja para el sector y una base de empleados con un promedio de 13 años de experiencia en diversos sectores y tecnologías.

La consultoría tecnológica es un sector dinámico que depende de las conexiones comunitarias y las recomendaciones de boca en boca para atraer a su clientela, que suele estar compuesta por empresas que buscan resolver una variedad de desafíos tecnológicos. Por eso, compañías como Hylaine priorizan la contratación de consultores con curiosidad natural y espíritu de superación. Estos empleados son adaptables y responden a una clientela diversa con distintos objetivos de negocio. Según Ryan McElroy, vicepresidente de Tecnología, algunos clientes adoptan la idea de “avanzar rápido y romper cosas”, mientras que otros son más tradicionales y están firmemente comprometidos con la seguridad y la gobernanza.

Para Hylaine, satisfacer las necesidades de los clientes implica recurrir a consultores que puedan desempeñarse como scrum masters, gerentes de proyectos y gerentes de programas. Para los clientes con necesidades de desarrollo de aplicaciones, los consultores de Hylaine tienen sólidos conocimientos de lenguajes de programación y pueden crear software que ayude a resolver problemas. En el área de desarrollo de negocios, los consultores son programadores especializados en datos, en la creación de nuevos pipelines ETL (“extraer, transformar, cargar”) y en el diseño de almacenes de datos desde cero. Cada equipo y proyecto de consultoría de Hylaine se adapta a medida, y los equipos suelen estar integrados por distintos consultores de múltiples áreas de práctica.

McElroy, quien participó en Hylaine desde sus inicios, quería analizar con una mirada renovada cómo Hylaine organizaba y protegía su amplio y variado conocimiento y sus datos. En su evaluación, identificó distintos repositorios de información en toda la empresa. Había activos a nivel de la firma que detallaban políticas de RR. HH. y mejores prácticas de negocio; activos relacionados con aprendizajes empresariales; historiales e incorporación de clientes; y arquitecturas empresariales de clientes. Hylaine también almacenaba datos relacionados con proyectos de clientes y, por supuesto, datos de clientes muy sensibles que debían segmentarse y protegerse.

McElroy dijo: “Intentamos que los proyectos estén disponibles para casi cualquier persona de la organización. Queremos que los consultores puedan pasar de un proyecto a otro y ayudarse entre sí cuando sea necesario. Como parte de nuestro enfoque de firma integral, creemos que los líderes deben obtener de inmediato todo lo que necesitan. Pero, en ciertos casos, algunos secretos de clientes deben mantenerse bloqueados y solo deben acceder a ellos quienes necesitan conocerlos. Esta información crítica la proporcionan clientes que confían en que usemos los estándares de seguridad más altos para proteger sus datos”.

Al decidir reorientar y fortalecer sus protocolos internos de seguridad de datos, Hylaine optó por implementar el administrador de contraseñas de Bitwarden en toda la organización. McElroy dijo: “Empezamos a recibir comentarios de que la decisión de integrar Bitwarden era un gran ejemplo de la seriedad con la que estábamos tomando la seguridad y nuestro compromiso con organizar nuestros datos, independientemente del caos propio del trabajo de consultoría”.

Hylaine se benefició de inmediato de la capacidad de restringir datos sensibles a determinados equipos, usando la arquitectura de colecciones y carpetas de Bitwarden cuando era necesario. “Una limitación de nuestra herramienta anterior de gestión de contraseñas era que, cuando dábamos acceso a una carpeta de cliente, todos los asignados a ese cliente recibían toda la información que contenía”, dijo McElroy, “mientras que con Bitwarden hay una granularidad que nos permite ser aún más precisos”.

Hylaine también está encantada con el carácter de “solución integral” de Bitwarden, ya que convierte tareas cotidianas, como acceder a la contraseña del wifi, en un proceso sencillo. El administrador de contraseñas de Bitwarden, intuitivo y de fácil acceso, también elimina la necesidad de un repositorio alternativo que contenga información sensible. 

Hylaine también está muy satisfecha con Bitwarden Send. Anteriormente, la empresa dependía de repositorios de archivos y mensajería instantánea para comunicar datos sensibles. McElroy dijo: “El administrador de contraseñas de Bitwarden y la función Bitwarden Send han sido una solución muy superior. Es una herramienta especializada que realmente se ajusta a nuestros fines”.

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