Enfoque en un defensor de la seguridad: un usuario de Bitwarden de larga data ayuda a las empresas a mantenerse seguras en línea

Nombre: Lou Hill

Cliente de Bitwarden desde: 2016

Ubicación: Layton, Utah

Industria: servicios y consultoría de TI

Tipo de cliente: personal, empresarial y MSP

Lou Hill, ingeniero de seguridad y fundador de una firma de consultoría de TI, es cliente de Bitwarden desde 2016. Cuando Hill comenzó a buscar un administrador de contraseñas, sabía que quería una solución que cumpliera con sus altos estándares de seguridad. “Me interesa mucho la privacidad, el cifrado y asegurarme de que todo sea muy seguro”, dijo Hill. “Cuando evaluaba proveedores, Bitwarden era mucho mejor que todas las demás soluciones. ¡Era el administrador de contraseñas más privado y seguro disponible!” 

Después de adoptar Bitwarden para sus contraseñas personales e información confidencial, Hill no tardó en implementar Bitwarden también en el trabajo. “La empresa en la que trabajaba antes no usaba una plataforma centralizada de gestión de contraseñas”, explicó Hill. Consciente de los riesgos de una gestión de contraseñas insegura, Hill tomó el asunto en sus propias manos. “Durante mucho tiempo usé dos instancias diferentes de Bitwarden: una para el trabajo y otra para lo personal. Era una muy buena forma de separar lo laboral de lo personal, pero aun así tener control sobre ambos”, dijo Hill.

Hill no se detuvo ahí; pronto también recomendó Bitwarden a su familia, ayudándolos a lograr una sólida seguridad de contraseñas. “Les presenté Bitwarden a mis padres, a mi primo y a todo tipo de personas”, recuerda Hill. “Probablemente hay muchas personas que lo usan gracias a mí”.

En 2020, Hill fundó Cloudbunker Consulting, una firma que se especializa en servicios de TI y ciberseguridad, y ayuda a sus clientes a proteger sus empresas con la mejor tecnología de seguridad del mercado. 

Cloudbunker adoptó Bitwarden para la gestión de contraseñas en tres casos de uso:

1. Gestión de las contraseñas diarias de los empleados de Cloudbunker

2. Gestión de contraseñas para que Cloudbunker acceda a aplicaciones de clientes

3. Gestión de implementaciones de Bitwarden para clientes como proveedor de servicios administrados (MSP)

“Antes de dedicarme de tiempo completo a Cloudbunker, mejoré al plan empresarial de Bitwarden”, recuerda Hill. Bitwarden ayudó a construir la base de la seguridad de Cloudbunker y, a medida que el negocio crecía, los empleados fueron incorporándose gradualmente a Bitwarden para una gestión segura de contraseñas.

Facilidad de uso y comodidad

La comodidad y la facilidad de uso fueron claves para el éxito de Cloudbunker con Bitwarden. “La facilidad de uso de Bitwarden es realmente increíble”, dijo Hill. “Bitwarden es uno de los pocos productos que aumenta muchísimo tu seguridad, pero también hace que todo sea más práctico”. Hill atribuye esta facilidad de uso a “la capacidad de obtener fácil y rápidamente la información que necesitas de una caja fuerte y autocompletarla”. Este acceso optimizado es crucial para las actividades laborales diarias, ya que Cloudbunker almacena sus contraseñas de uso cotidiano en Bitwarden, además de tarjetas de crédito, direcciones postales y notas. “Puedes guardar todo tipo de información”, dijo Hill. “Lo usamos para tarjetas de crédito empresariales. También usamos identidades para autocompletar direcciones de clientes e información de contacto. Las notas seguras también son excelentes”.

Información de seguridad e informes

Los informes de estado de la caja fuerte de Bitwarden ayudaron a Cloudbunker a identificar y corregir contraseñas de alto riesgo en su organización. “Los informes de contraseñas reutilizadas, comprometidas y débiles de Bitwarden nos permiten contar con información e inteligencia sobre quién necesita más capacitación para almacenar y generar contraseñas de forma segura”, explica Hill. Estos informes permitieron a Cloudbunker poner fin a prácticas de gestión de contraseñas difíciles de manejar y garantizar que los empleados sigan cumpliendo las pautas de contraseñas.

Aunque Cloudbunker adoptó Bitwarden desde el principio para gestionar las contraseñas internas del día a día, también usaba otra solución para gestionar el acceso de Cloudbunker a las aplicaciones de sus clientes. Estas aplicaciones de clientes eran implementadas y gestionadas por Cloudbunker, por lo que era importante que los empleados de Cloudbunker tuvieran acceso seguro y confiable a estos inicios de sesión para brindar soporte de TI continuo.

La solución original era lenta y difícil de navegar, lo que afectaba la productividad de su equipo. “El proceso de inicio de sesión era intenso”, dijo Hill. “También era lento iniciar sesión y navegar por el portal”. Hill también observó que sus empleados tenían dificultades con la solución debido a su falta de comodidad.

Ampliación de la seguridad de Bitwarden

Con su experiencia usando Bitwarden para uso personal y laboral, Hill pensó que Bitwarden sería perfecto para reemplazar la solución existente que usaban para almacenar contraseñas de aplicaciones de clientes. El equipo de Cloudbunker ya usaba Bitwarden para proteger las contraseñas del día a día, por lo que fue una transición sencilla empezar a almacenar también las contraseñas de clientes. “Cambiar fue fácil”, dijo Hill, “solo exportar e importar contraseñas. Sin problema”. Una vez importadas las contraseñas de clientes, “Bitwarden se convirtió en nuestro portal de contraseñas para todos los clientes, contraseñas y cuentas de Cloudbunker”, según Hill.

Aplicación del acceso con privilegios mínimos

Con las colecciones, a Cloudbunker le resultó fácil organizar contraseñas por cliente y asignar acceso a los empleados que lo necesitan. “Usamos colecciones para cada empresa que gestionamos”, dijo Hill. “Luego compartimos esa colección internamente y otorgamos permisos a los usuarios. Solo unos pocos tenemos acceso a todas”. Este enfoque de gestión de permisos garantiza el acceso con privilegios mínimos en la organización de Cloudbunker.

Después de ver el éxito de Bitwarden en Cloudbunker, Hill pensó que sus clientes también se beneficiarían de la gestión segura de contraseñas de Bitwarden. Tras unirse al programa de socios de Bitwarden para MSP, Bitwarden se convirtió rápidamente en la solución predeterminada para los clientes de Cloudbunker. “Bitwarden es nuestra principal recomendación para la gestión de contraseñas”, dijo Hill.

A los clientes de Cloudbunker les encanta Bitwarden

Ya sean usuarios experimentados o completamente nuevos en los administradores de contraseñas, “cada vez que implementamos Bitwarden, la gente queda impresionada con lo increíble que es”, dijo Hill. “Les sorprende lo mucho más fácil que puede ser la gestión de contraseñas”.

Hill recordó a un cliente reciente de Cloudbunker que, antes de Bitwarden, veía cómo sus empleados almacenaban contraseñas con regularidad en lugares inseguros, como notas adhesivas, o directamente olvidaban sus contraseñas. La productividad interna también aumentó: “¡Bitwarden es mucho más fácil de gestionar y más rápido! La productividad definitivamente ha aumentado”.

Poner fin a las contraseñas inseguras

Al incorporar a un nuevo cliente, Cloudbunker usa los informes de estado de la caja fuerte de Bitwarden para revisar y actualizar contraseñas débiles, reutilizadas o comprometidas. “Es increíble cuántas contraseñas débiles tienen los clientes”, dijo Hill. “Con los informes de estado de la caja fuerte de Bitwarden, podemos mostrarles cuán inseguras son sus contraseñas ahora y lo fácil que es mejorarlas”. Hill recuerda a un cliente que, al migrar a Bitwarden, descubrió cuán inseguras eran sus prácticas de gestión de contraseñas. “El 86 % de sus contraseñas eran inseguras”, dijo Hill, “y tenían cientos y cientos de contraseñas. Fue impresionante ver cuántas eran”. Al identificar contraseñas inseguras desde el principio, Cloudbunker prepara a sus clientes para tener éxito en la gestión de contraseñas.

Cloudbunker tiene previsto implementar Bitwarden para todos sus clientes y protegerlos de ataques de fuerza bruta y filtraciones de datos mediante una gestión segura de contraseñas. “Estamos por lanzar Bitwarden para el resto de nuestros clientes, lo que representará unos 200 usuarios durante los próximos tres o cuatro meses”, dijo Hill. Además de implementar Bitwarden para los clientes de Cloudbunker, se proyecta un rápido crecimiento del equipo de Cloudbunker, lo que significa que los nuevos empleados de Cloudbunker también se incorporarán a Bitwarden. “El objetivo es duplicarnos el próximo año”, dijo Hill. “Bitwarden crecerá con nosotros a medida que avancemos”.

Hill mira hacia este futuro prometedor con Bitwarden. “Confío en Bitwarden mucho más que en otras empresas de seguridad”, dijo. “Bitwarden tiene todas las capacidades que preparan nuestra gestión de contraseñas para el futuro”.

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