Bitwarden toma la delantera en el ranking de la industria de experiencia del cliente

Bitwarden fue reconocido como un campeón en el informe de Huella Emocional de Gestión de Contraseñas 2022 de SoftwareReviews, una división del grupo de investigación y consultoría de TI Info-Tech Research Group.

Lee el completo informe de Huella Emocional 2022

El ranking, basado en encuestas de usuarios y sentimientos, representa la puntuación de satisfacción completa y agregada de los usuarios finales reales de Bitwarden. Bitwarden recibió una puntuación compuesta de 9.2 para la experiencia del cliente, y una puntuación de Huella Emocional de +93, con puntuaciones perfectas en fiabilidad y efectividad del producto.

La Huella Emocional es la inclusión de calificaciones de respuesta emocional agregadas en las áreas de servicio, negociación, impacto del producto, resolución de conflictos, y estrategia e innovación.

¡Gracias, comunidad de Bitwarden!

Toda la comunidad juega un rol crítico en el enfoque de Bitwarden hacia el desarrollo de productos de código abierto, basado en confianza y transparencia. Tu apoyo continuo es una razón por la cual Bitwarden puede seguir proporcionando seguridad de contraseña para todos.

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Acerca del Informe de Huella Emocional

El Informe de Huella Emocional se basa completamente en datos de reseñas de usuarios y está libre de componentes de clasificación tradicionales como la presencia en el mercado y la opinión del analista.

SoftwareReviews evalúa y clasifica productos basados en calificaciones de respuesta emocional enviadas por clientes reales. Las respuestas enviadas por los usuarios se rastrean entonces en 26 dimensiones que abarcan cinco categorías: Compra, Experiencia de Servicio, Impacto del Producto, Estrategia del Proveedor y Resolución de Conflictos. Los resultados agregados basados en la relación proveedor-cliente y la efectividad del producto crean un indicador confiable de la satisfacción general del usuario hacia el proveedor y el producto.