Partner di canale Bitwarden del trimestre: ATB Technologies, MSSP leader del settore con sede a St. Louis

Anno di fondazione: 2002

Dimensioni dell'azienda: 32

Settore: servizi e supporto IT

Sede: St. Louis

Periodo di utilizzo di Bitwarden: 3 anni

Numero di clienti: 35

Numero di postazioni Bitwarden gestite: circa 500

Con sede a St. Louis, Missouri, ATB Technologies è un fornitore di servizi gestiti (MSP) che offre servizi e supporto IT a oltre 30 clienti nell'area di St. Louis. L'azienda è selettiva e precisa riguardo al tipo di clienti che acquisisce, con l'obiettivo di fornire uno stack di servizi di sicurezza IT in grado di soddisfare esigenze diverse. Attivi nei settori manifatturiero, non profit e dei servizi finanziari, questi clienti cercavano, nell'ambito del loro stack di sicurezza complessivo, una soluzione di gestione delle password completa e facile da usare.

In precedenza, ATB Technologies non offriva ufficialmente uno strumento di gestione delle password come parte del proprio stack di sicurezza, anche se forniva suggerimenti ai clienti che ne cercavano uno. “All'inizio, avevamo provato LastPass e Dashlane,” ha dichiarato Chris Miller, VP Sales e Marketing di ATB Technologies. “Non li vendevamo davvero, quanto piuttosto li consigliavamo.” Con il tempo, l'azienda si è resa conto che entrambe le soluzioni presentavano carenze intrinseche: non erano particolarmente facili da usare e mancavano di alcune funzionalità.

Miller ha dichiarato: “In generale, cerchiamo di standardizzare gli strumenti che possiamo utilizzare in modo trasversale. In alcuni casi, diamo ai clienti la possibilità di scegliere tra ‘meglio’ e ‘il meglio’, soprattutto se si tratta di una questione di costi. Con la gestione delle password, però, eravamo convinti che fosse abbastanza importante da offrire un'unica soluzione a tutti i nostri clienti.”

ATB Technologies ha scelto Bitwarden come unico strumento di gestione delle password perché è stata attratta dalla suite completa di funzionalità offerte da Bitwarden. Il team era particolarmente entusiasta della facilità d'uso complessiva per utenti con competenze tecniche diverse. “Abbiamo clienti estremamente sofisticati dal punto di vista tecnologico e altri con competenze ancora agli inizi,” ha dichiarato Miller.

Miller ha citato anche l'integrazione di Bitwarden con le tecnologie di autenticazione a due fattori (2FA) e la sua disponibilità su più piattaforme, osservando che l'estensione per Chrome è particolarmente utile. “L'estensione per Chrome ci ha semplificato la vita,” ha dichiarato Miller. “Accedi una volta ed è lì. Compila automaticamente le password. Il programma Bitwarden Family for Enterprise è anche un vantaggio in più. È bello poter condividere le credenziali con i familiari per motivi personali al di fuori dell'ambito lavorativo.”

Per quanto riguarda la partnership tra ATB Technologies e Bitwarden, Miller ha apprezzato il fatto che Bitwarden abbia ascoltato il feedback dell'azienda fin dall'inizio. Secondo Miller, un importante argomento decisivo è stata la disponibilità del team Bitwarden ad adattare alcuni aspetti della propria politica di fatturazione per soddisfare i requisiti aziendali di ATB Technologies. “Quando ci siamo trovati di fronte a delle sfide, Bitwarden ci ha aiutati a superarle,” ha dichiarato Miller.

Miller è soddisfatto anche del modo in cui Bitwarden ha facilitato il processo complessivo di onboarding e distribuzione. “Quando avviamo il processo di onboarding dei clienti, ci concentriamo in particolare sul convincere i team dirigenziali dell'importanza della gestione delle password,” ha dichiarato Miller. “Sottolineiamo quanto sia importante per la sicurezza delle credenziali e la protezione dei dati critici. Per i clienti con un'ampia base utenti, abbiamo sviluppato un sistema per assisterli nella distribuzione di Bitwarden che sembra funzionare bene. Nel complesso, la natura centralizzata di Bitwarden ha reso onboarding e offboarding più efficienti.”

“Bitwarden è una parte strategica e fondamentale del pacchetto che offriamo,” ha dichiarato Miller. “Ne è una componente importante e tutte le componenti formano l'insieme. Il fatto di poterlo offrire e di poterlo supportare in base alle esigenze del cliente rappresenta un vantaggio per la nostra attività complessiva. Posso confermarlo anche da una prospettiva interna. Nel nostro supporto ai clienti, è estremamente importante che ATB Technologies utilizzi password robuste e uniche.”

Miller consiglia con entusiasmo Bitwarden ad altri MSP che stanno valutando soluzioni di gestione delle password. “Rispetto ai fornitori concorrenti, Bitwarden ha dimostrato la volontà di collaborare con noi e di ascoltare ciò che abbiamo da dire. Come organizzazione più piccola, poter dire la nostra e sapere che il nostro feedback viene preso in considerazione è straordinario. Bitwarden è stato un ottimo prodotto per noi. Ha la flessibilità e la sicurezza che il nostro team desiderava.”

Ti interessa entrare a far parte del Programma Partner Bitwarden? Scopri di più qui. Puoi anche scoprire cosa può fare Bitwarden per la tua azienda e registrarti per una prova gratuita di 7 giorni!