Resumen
Fundada: 2017
Industria: Servicios de TI
Ubicación: Países Bajos
Número de puestos: más de 750
Con sede en los Países Bajos, yellow arrow es un proveedor de servicios gestionados (MSP) que brinda soporte a organizaciones de los sectores educativo y financiero. La empresa se enfoca en habilitar un lugar de trabajo moderno, lograr avances mediante datos y automatización de procesos, y fomentar la seguridad para que los clientes puedan priorizar sus objetivos de negocio con tranquilidad.
Situación: una estrategia de gestión de contraseñas fragmentada e incompleta
Aunque yellow arrow sabía que necesitaba fortalecer su seguridad interna y proteger a sus clientes, la empresa dependía de un administrador de contraseñas básico y MFA basada en teléfono. Sin embargo, a medida que la organización crecía y aumentaban las amenazas de seguridad, quedó claro que necesitaban mejoras importantes. La solución existente no ofrecía la amplitud ni el nivel de protección que yellow arrow buscaba tanto para sus operaciones internas como para los entornos de sus clientes. “Sabíamos que nuestra empresa y nuestros clientes merecían una estrategia de gestión de contraseñas mucho más sólida”, dijo Tim Krijgsman, director de seguridad de la información (CISO) y líder del equipo de servicios gestionados en yellow arrow. “Para reducir las opciones, nos enfocamos únicamente en soluciones que estuvieran claramente diseñadas con la privacidad en mente”.
Solución: sus “funciones excepcionales” diferencian a Bitwarden de la competencia
Después de considerar opciones de la competencia, yellow arrow eligió Bitwarden por su infraestructura de código abierto, arquitectura de conocimiento cero y precios competitivos. Otro factor que influyó en su elección fue la gestión centralizada de tokens de autenticación multifactor (MFA), que permite a yellow arrow gestionar el acceso a los entornos de los clientes de forma segura, escalable y controlada.
Krijgsman también mencionó la necesidad de contar con un método seguro para compartir claves de API y contraseñas con los clientes, algo que yellow arrow encontró en Bitwarden Send. Con Bitwarden Send, los usuarios pueden transmitir de forma segura texto de hasta 1000 caracteres cifrados o archivos de hasta 500 MB (o 100 MB en dispositivos móviles). Cada Send recibe un enlace seguro generado aleatoriamente, que se puede compartir con cualquier persona por mensaje de texto, correo electrónico u otros canales de comunicación.
“La seguridad general, la facilidad de uso y las funciones excepcionales diferencian a Bitwarden de la competencia”, dijo Krijgsman. “Algunos ejemplos concretos son la arquitectura de inicio de sesión único (SSO) de Bitwarden, el uso compartido seguro de contraseñas, las capacidades de MFA y la posibilidad de utilizar políticas centrales de nivel empresarial dentro de Bitwarden”.
La integración de SSO con Microsoft ofrece acceso sin interrupciones
“Una de las muchas cosas que valoramos de Bitwarden es su sistema de conexión para la gestión de identidades entre dominios (SCIM), que podemos sincronizar con Entra ID para habilitar SSO”, dijo Krijgsman. “Como somos un MSP y una empresa enfocada en Microsoft, todos nuestros clientes usan Entra ID como proveedor de identidad básico”.
Inicio de sesión con SSO es la solución de Bitwarden para el inicio de sesión único. Al usar el inicio de sesión con SSO, las organizaciones utilizan su proveedor de identidad existente (en este caso, Microsoft) para autenticar usuarios con Bitwarden. La integración SCIM de Microsoft Entra ID se puede usar para aprovisionar y desaprovisionar automáticamente miembros y grupos dentro de una organización de Bitwarden. Krijgsman considera que SCIM de Bitwarden ha reducido el tiempo que los administradores de TI de yellow arrow dedican a aprovisionar y desaprovisionar cuentas de usuario y a conceder permisos de acceso.
La adopción interna del 100% abre el camino al entusiasmo externo
“Nuestra adopción interna de Bitwarden, que ahora está en el 100%, se dio de manera increíblemente fluida”, dijo Krijgsman. “Pudimos resolver detalles desde el principio, aunque podemos afirmar con seguridad que Bitwarden fue fácil de implementar y no demasiado técnico”. Krijgsman señaló que varios clientes usaban hojas de cálculo de Excel para guardar contraseñas y que la transición a Bitwarden fue una mejora inmediata frente al statu quo. Según Krijgsman, la extensión de Bitwarden y la integración de SSO hicieron que la adopción de Bitwarden fuera aún más intuitiva y sencilla para los clientes. “Naturalmente, muchos clientes buscan el camino de menor resistencia cuando se trata de implementar nuevas soluciones”, dijo Krijgsman. “Entre la extensión de Bitwarden y sus capacidades de SSO y MFA, Bitwarden sigue demostrando con fuerza el valor que aporta a nuestros clientes”.
Krijgsman dijo que yellow arrow aborda la implementación con clientes identificando primero a ‘embajadores’ que comparten sus experiencias positivas con Bitwarden con sus colegas. A esta fase inicial le sigue un piloto de Bitwarden y, luego, la adopción completa. “Contar con promotores que puedan hablar de los considerables beneficios de Bitwarden funciona muy bien”, dijo Krijgsman, quien cree que yellow arrow seguirá viendo adopción entre los muchos clientes enfocados en cultivar un lugar de trabajo moderno más seguro.
“Hay muchas otras soluciones. Pero no hay muchas que siquiera se acerquen en términos de funcionalidad. Elegir Bitwarden es una decisión obvia”.
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