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Bitwarden toma la delantera en el ranking de la industria de experiencia del cliente

VS
escrito por:Vivian Shic
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Bitwarden fue reconocido como un campeón en el informe de Huella Emocional de Gestión de Contraseñas 2022 de SoftwareReviews, una división del grupo de investigación y consultoría de TI Info-Tech Research Group.

Lee el completo informe de Huella Emocional 2022

El ranking, basado en encuestas de usuarios y sentimientos, representa la puntuación de satisfacción completa y agregada de los usuarios finales reales de Bitwarden. Bitwarden recibió una puntuación compuesta de 9.2 para la experiencia del cliente, y una puntuación de Huella Emocional de +93, con puntuaciones perfectas en fiabilidad y efectividad del producto.

Huellas-Emocionales-Para-La-Gestión-De-Contraseñas


La Huella Emocional es la inclusión de calificaciones de respuesta emocional agregadas en las áreas de servicio, negociación, impacto del producto, resolución de conflictos, y estrategia e innovación.

¡Gracias, comunidad de Bitwarden!

Toda la comunidad juega un rol crítico en el enfoque de Bitwarden hacia el desarrollo de productos de código abierto, basado en confianza y transparencia. Tu apoyo continuo es una razón por la cual Bitwarden puede seguir proporcionando seguridad de contraseña para todos.

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Acerca del Informe de Huella Emocional

El Informe de Huella Emocional se basa completamente en datos de reseñas de usuarios y está libre de componentes de clasificación tradicionales como la presencia en el mercado y la opinión del analista.

SoftwareReviews evalúa y clasifica productos basados en calificaciones de respuesta emocional enviadas por clientes reales. Las respuestas enviadas por los usuarios se rastrean entonces en 26 dimensiones que abarcan cinco categorías: Compra, Experiencia de Servicio, Impacto del Producto, Estrategia del Proveedor y Resolución de Conflictos. Los resultados agregados basados en la relación proveedor-cliente y la efectividad del producto crean un indicador confiable de la satisfacción general del usuario hacia el proveedor y el producto.

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