Panoramica
Fondata: 1999
Settore: servizi di sicurezza IT
Sede: Brasile
Con sede in Brasile, Integrasul è un fornitore di servizi gestiti (MSP) che offre servizi di sicurezza informatica ai clienti. Nata come sviluppatore di software per la gestione unificata delle minacce (UTM) e la sicurezza firewall, Integrasul è passata a supportare le esigenze di sicurezza IT dei clienti in diversi settori, tra cui pubblica amministrazione, servizi finanziari, sanità e automotive. Integrasul offre anche servizi di cybersecurity red team/blue team.
Situazione: riutilizzo delle password e scetticismo culturale verso i gestori di password
Dino Salvati, Chief Technology Innovation Officer (CTIO) di Integrasul, si è trovato ad affrontare una forza lavoro che si affidava a metodi non sicuri per la gestione delle password, come l’uso di password facili da memorizzare o della stessa password per molti siti diversi. Si è quindi impegnato a individuare un gestore di password che potesse essere implementato internamente e offerto anche alla base clienti, poiché Integrasul comprendeva quanto fosse sempre più importante proteggere i dati critici dei propri clienti. Volendo assicurarsi che qualsiasi gestore di password scelto fosse ricco di funzionalità e adatto a essere gestito in autonomia dai clienti, Salvati li ha prima testati per uso personale.
A causa di una resistenza culturale verso i gestori di password in Brasile, colleghi e familiari hanno detto a Salvati che l’uso di un gestore di password avrebbe creato inefficienze e rallentato i flussi di lavoro. Alla fine, è riuscito a convincerli del contrario. “In realtà, sono riuscito a persuadere prima mia moglie”, ha detto Salvati. “Ha capito che usare un gestore di password è molto più facile e veloce, perché non devi pensare alle password.”
Soluzione: Bitwarden offre numerosi vantaggi per implementazioni interne ed esterne
Salvati ha valutato tre soluzioni concorrenti per la gestione delle password prima di scegliere Bitwarden per l’uso interno e la vendita esterna. Ha osservato che un elemento chiave di differenziazione di Bitwarden era l’accessibilità del suo piano gratuito. Il “piano gratuito è stato molto utile perché ha permesso di fare test senza impegno”, ha affermato Salvati. “Questo è in contrasto con altri provider che richiedono un investimento iniziale.”
Integrasul ha infine scelto Bitwarden per la sua affidabile architettura open source, l’eccellente reputazione sul mercato, l’attenzione ad aiutare i clienti a soddisfare i requisiti di conformità e il supporto multipiattaforma. “Usiamo Linux all’interno della nostra azienda, quindi quando abbiamo iniziato a utilizzare la soluzione internamente, sapevamo di aver bisogno di un gestore di password in grado di supportarlo”, ha detto Salvati. “Vista la sua versatilità su dispositivi e piattaforme, offrirlo ai clienti è stata una scelta ovvia.”
La partnership MSP con Bitwarden ha avuto grande successo: Salvati ha sottolineato le funzionalità del portale MSP di Bitwarden e la possibilità di gestire in autonomia l’onboarding dei clienti. Ha inoltre elogiato il supporto reattivo e concreto del team di channel management di Bitwarden.
"The free tier was very helpful in that it enabled testing without commitment. This is in contrast to other providers that require an upfront investment.”
Abbattere le barriere culturali verso le soluzioni di gestione delle password
La decisione di offrire Bitwarden ai clienti distingue Integrasul dagli altri MSP, a causa dell’atteggiamento generalmente scettico dei brasiliani nei confronti dei gestori di password. “Le soluzioni di gestione delle password non sono comuni nel mercato brasiliano”, ha detto Tales Sausen, head of inside sales di Integrasul. “Integrasul è pioniera in quest’area. Grazie a questa proposta di valore unica, abbiamo scoperto che vendere Bitwarden è un punto di ingresso per vendere un portafoglio più ampio. Questo ci consente di superare una barriera culturale e di creare una differenziazione di mercato nel panorama della cybersecurity brasiliana.”
Le esperienze e i risultati dei clienti dimostrano la soddisfazione per Bitwarden
Per quanto riguarda l’implementazione e l’onboarding di Bitwarden, Integrasul offre un modello autogestito in cui i clienti controllano i propri ambienti. A sua volta, Integrasul fornisce supporto e formazione. Mentre i clienti più piccoli si concentrano sulle esigenze fondamentali di sicurezza delle password, i clienti più grandi hanno requisiti tecnici che includono la creazione di criteri per le password e il rispetto delle normative di conformità. Secondo Salvati, i clienti più piccoli trovano Bitwarden “molto facile da usare e gestire”, mentre quelli più grandi ne apprezzano la solidità tecnica.
La soddisfazione complessiva dei clienti per Bitwarden si riflette nell’elevata fidelizzazione del prodotto sia nelle organizzazioni più piccole sia in quelle più grandi. Poiché Bitwarden si sta dimostrando molto popolare tra i clienti, il team di Integrasul ritiene che sia vantaggioso per la strategia aziendale complessiva. “Bitwarden ha aperto delle porte”, ha detto Salvati. “Abbiamo riscontrato che favorisce lo sviluppo di una cultura della sicurezza più ampia ed è un complemento importante ai servizi principali che i nostri clienti stanno già utilizzando.”
“Bitwarden has opened doors - we've found that it supports broader security culture development and is an important complement to core services our customers are already using."
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