Un'azienda di telecomunicazioni raggiunge il 100% di adozione della gestione delle password con Bitwarden

Fondata: 2014

Settore: telecomunicazioni

Dipendenti: 200

Dimensioni del team IT: 3

Sedi: North Carolina e Virginia

Utenti Bitwarden: 250

RiverStreet Networks è un'azienda di telecomunicazioni che offre servizi alle comunità rurali del Sud-est americano. Con sede in North Carolina, l'organizzazione fornisce ai propri clienti internet in fibra, internet, sicurezza, videosorveglianza, telecomunicazioni, comunicazioni e soluzioni business. Come la maggior parte delle aziende di successo, RiverStreet aveva bisogno di un modo per gestire e archiviare in sicurezza le password essenziali per proteggere i dati sensibili. L'azienda ha cercato una soluzione che consentisse la condivisione sicura delle credenziali e una struttura organizzativa in grado di supportare autorizzazioni granulari.

Sebbene alcuni dipendenti di RiverStreet Networks utilizzassero individualmente una soluzione per le password, questa non era stata implementata nell'intera organizzazione. Con il tempo, il team IT di RiverStreet Networks ha capito che era necessario un cambiamento per proteggersi da potenziali furti di dati.

“Avevamo molti utenti con post-it sulla scrivania, altri che li attaccavano sotto la tastiera o li mettevano nei cassetti,” ha dichiarato il team IT di RiverStreet. “Abbiamo anche notato che la maggior parte degli utenti utilizzava la stessa password per tutti gli account.”

Con la sicurezza al centro delle priorità, il team IT di RiverStreet ha iniziato a valutare diverse soluzioni, tra cui 1Password, Dashlane e Keeper.

Dopo aver valutato le ricerche online, considerato il passaparola e letto recensioni su pubblicazioni come PC Magazine, RiverStreet Networks ha scelto Bitwarden come password manager preferito. Secondo il team IT di RiverStreet, Bitwarden offriva una soluzione aziendale molto più solida rispetto alla seconda scelta, Dashlane.

“Sono tantissimi gli aspetti di Bitwarden che apprezziamo,” ha dichiarato il team IT di RiverStreet. “Per cominciare, il servizio clienti è di prim'ordine. A qualsiasi domanda, ricevevamo una risposta entro un'ora. E la documentazione non ha eguali. La soluzione è anche facile da usare e la sua disponibilità multipiattaforma, insieme all'opzione per browser web, rende il lavoro più rapido e comodo per i nostri dipendenti sul campo, che spesso passano da un dispositivo all'altro.”

RiverStreet Networks apprezza particolarmente i controlli di accesso degli utenti per le Raccolte Bitwarden, che consentono alle organizzazioni di concedere autorizzazioni a utenti e gruppi specifici. “La possibilità di approfondire le autorizzazioni a un livello così granulare ha reso molto più semplice il controllo degli accessi privilegiati”, ha dichiarato il team IT di RiverStreet.

Il team fa inoltre ampio affidamento su Bitwarden Send, una funzionalità che offre agli utenti un modo sicuro e semplice per condividere informazioni direttamente con un’altra persona. I dipendenti possono trasmettere facilmente testo o file, inclusi password, documenti aziendali e informazioni finanziarie. Le organizzazioni possono anche impostare parametri di sicurezza più avanzati specificando, tra le altre opzioni, una data di eliminazione, una scadenza e un numero massimo di accessi. “A volte dobbiamo inviare informazioni a persone esterne alla nostra organizzazione e siamo molto più tranquilli sapendo che tali informazioni sono crittografate end-to-end,” ha dichiarato il team IT di RiverStreet.

RiverStreet Networks si affida anche all’integrazione di Bitwarden con Duo Security per l’autenticazione a due fattori (2FA) a livello di tutta l’organizzazione, così da rafforzare ulteriormente la sicurezza. L’opzione 2FA aggiunge un ulteriore livello di protezione al vault Bitwarden perché richiede l’autenticazione da un dispositivo secondario quando un utente effettua l’accesso. Secondo il team IT di RiverStreet, che ha supervisionato l’integrazione 2FA di Bitwarden con Duo Security, “L’uso della 2FA non è facoltativo. Se un dipendente accede a Bitwarden, usa la 2FA”.

Il team IT di RiverStreet stima che siano serviti circa due mesi per distribuire Bitwarden alla forza lavoro distribuita di RiverStreet. Ha iniziato assicurandosi che l’IT si sentisse a proprio agio nell’uso di Bitwarden, per poi guidarne l’implementazione nei vari gruppi. Sebbene RiverStreet abbia numerosi dipendenti sul campo, una configurazione che a volte può rendere la distribuzione più impegnativa, la transizione complessiva si è rivelata semplice. “L’unico punto critico è stato trovare il momento giusto con i nostri dipendenti per configurare i loro account Bitwarden”, ha dichiarato il team IT di RiverStreet.

RiverStreet ha scelto un approccio pratico e ha formato manualmente i membri del team su come usare Bitwarden, una decisione che ha dato ottimi frutti. Il team IT di RiverStreet ha dichiarato: “Abbiamo un’adozione del 100%, il che significa che tutti i dipendenti hanno un account”.

Quando RiverStreet ha iniziato il rollout di Bitwarden, ha utilizzato i report sullo stato del vault di Bitwarden per verificare la presenza di password duplicate e deboli. “Per gli utenti è stato illuminante e allarmante vedere quante volte usavano la stessa password”, ha dichiarato il team IT di RiverStreet. “Dopo aver implementato Bitwarden, abbiamo aggiornato la frequenza e la complessità dei nostri account di dominio. Abbiamo inoltre richiesto l’uso di password più robuste e univoche e aumentato la frequenza di rotazione delle password”.

Il team IT di RiverStreet osserva che in passato i dipendenti dimenticavano spesso le password e dovevano reimpostarle. Dopo l’implementazione di Bitwarden, questa criticità è stata praticamente eliminata. Il team cita inoltre l’opzione di recupero dell’account Bitwarden come strumento fondamentale per alleviare una situazione potenzialmente rischiosa.

“Abbiamo usato la funzionalità diverse volte”, ha dichiarato il team IT di RiverStreet. “Quando un utente ha lasciato l’azienda, poter recuperare il suo account ha fatto la differenza. Grazie al recupero dell’account Bitwarden, possiamo procedere senza intoppi”.

Mentre prosegue nel suo percorso di crescita, RiverStreet prevede di distribuire Bitwarden nelle sue consociate di recente acquisizione. Alla domanda su cosa funzioni bene con Bitwarden, il team del cliente risponde: “Tutto”.

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