Una società di consulenza tecnologica si affida a Bitwarden per gestire la complessità dei dati

Anno di fondazione: 2017

Settore: consulenza tecnologica

Dipendenti: oltre 100

Sede: Charlotte, Carolina del Nord

Hylaine è una società di consulenza tecnologica che consente alle aziende, dalle startup alle imprese consolidate, di raggiungere i propri obiettivi di trasformazione digitale. I servizi offerti da Hylaine includono sviluppo di applicazioni, business intelligence, project management e altro ancora. Con sede principale in Carolina del Nord e uffici in Georgia, Texas e Indiana, Hylaine vanta un tasso di abbandono tra i più bassi del settore e una base di dipendenti con una media di 13 anni di esperienza in vari settori e tecnologie.

La consulenza tecnologica è un settore dinamico che si basa sui legami con la community e sul passaparola per attirare la propria clientela, generalmente composta da aziende che cercano di affrontare una serie di sfide tecnologiche. Per questo, aziende come Hylaine danno priorità all'assunzione di consulenti curiosi per natura e orientati al successo. Queste persone sono adattabili e reattive alle esigenze di una clientela diversificata, con obiettivi di business differenti. Secondo Ryan McElroy, Vice President of Technology, alcuni clienti aderiscono all'idea del “move fast and break things”, mentre altri sono più tradizionali e fortemente orientati a sicurezza e governance.

Per Hylaine, soddisfare le esigenze dei clienti significa coinvolgere consulenti in grado di operare come scrum master, project manager e program manager. Per i clienti con esigenze legate allo sviluppo di applicazioni, i consulenti Hylaine conoscono a fondo i linguaggi di programmazione e sono in grado di creare software per aiutare il cliente a risolvere i problemi. Sul fronte dello sviluppo del business, i consulenti sono programmatori specializzati nei dati, nella creazione di nuove pipeline ETL (“estrazione, trasformazione, caricamento”) e nella progettazione da zero di data warehouse. Ogni team di consulenza e ogni progetto Hylaine sono personalizzati, con team spesso composti da consulenti diversi provenienti da più aree di competenza.

McElroy, coinvolto in Hylaine fin dagli inizi, voleva rivedere con un approccio nuovo il modo in cui Hylaine organizzava e proteggeva il suo patrimonio di conoscenze e dati, ampio e diversificato. Nella sua valutazione, ha individuato diversi archivi di informazioni all'interno dell'azienda. C'erano asset a livello aziendale che descrivevano le policy HR e le best practice di business; asset relativi alle lezioni apprese in ambito aziendale; cronologie dei clienti e onboarding; e architetture enterprise dei clienti. Hylaine conservava inoltre dati relativi ai progetti dei clienti e, naturalmente, dati dei clienti molto sensibili che dovevano essere segmentati e protetti.

McElroy ha dichiarato: “Cerchiamo di rendere i progetti disponibili a quasi chiunque nell'organizzazione. Vogliamo che i consulenti possano passare da un progetto all'altro e aiutarsi a vicenda quando necessario. Nell'ambito del nostro approccio a livello di intera azienda, riteniamo che i leader debbano ottenere immediatamente tutto ciò di cui hanno bisogno. Tuttavia, in alcuni casi certi segreti dei clienti devono essere protetti e accessibili solo in base al principio del need-to-know. Queste informazioni critiche ci vengono fornite da clienti che si fidano di noi e della nostra capacità di utilizzare gli standard di sicurezza più elevati per proteggere i loro dati.”

Dopo aver deciso di riorientare e rafforzare i propri protocolli interni di sicurezza dei dati, Hylaine ha scelto di implementare Bitwarden Password Manager in tutta l'organizzazione. McElroy ha dichiarato: “Abbiamo iniziato a ricevere feedback secondo cui la decisione di integrare Bitwarden era un ottimo esempio di quanto seriamente stessimo prendendo la sicurezza e il nostro impegno a organizzare i dati, nonostante il caos del lavoro di consulenza.”

Hylaine ha tratto vantaggio fin da subito dalla possibilità di isolare i dati sensibili per determinati team, scegliendo di utilizzare l'architettura di raccolte e cartelle di Bitwarden quando necessario. “Un limite del nostro precedente strumento di gestione delle password era che, quando fornivamo l'accesso a una cartella cliente, tutti coloro che erano assegnati a quel cliente ricevevano tutte le informazioni contenute al suo interno”, ha affermato McElroy, “mentre con Bitwarden c'è un livello di granularità che ci consente di essere ancora più prescrittivi.”

Hylaine apprezza molto anche la natura “one stop shop” di Bitwarden, perché rende le attività quotidiane, come l'accesso alla password WiFi, un processo semplice. Bitwarden Password Manager, intuitivo e facilmente accessibile, elimina inoltre la necessità di un repository concorrente contenente informazioni sensibili. 

Hylaine è altrettanto soddisfatta di Bitwarden Send. In precedenza, l'azienda si affidava a file drop e messaggistica istantanea per comunicare dati sensibili. McElroy ha dichiarato: “Bitwarden Password Manager e la funzionalità Bitwarden Send si sono rivelati una soluzione di gran lunga superiore. È uno strumento specializzato, davvero adatto alle nostre esigenze.”

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