In evidenza il campione della sicurezza: un utente Bitwarden di lunga data aiuta le aziende a restare sicure online

Nome: Lou Hill

Cliente Bitwarden dal: 2016

Località: Layton, Utah

Settore: servizi e consulenza IT

Tipo di cliente: personale, aziendale e MSP

Lou Hill, ingegnere della sicurezza e fondatore di una società di consulenza IT, è cliente Bitwarden dal 2016. Quando Hill iniziò a cercare un gestore di password, sapeva di volere una soluzione che rispettasse i suoi elevati standard di sicurezza. “Mi interesso molto di privacy, crittografia e di fare in modo che tutto sia davvero sicuro”, ha dichiarato Hill. “Quando valutavo i fornitori, Bitwarden era di gran lunga migliore di tutte le altre soluzioni. Era il gestore di password più privato e sicuro disponibile!”

Dopo aver adottato Bitwarden per le sue password personali e le informazioni sensibili, Hill ha presto implementato Bitwarden anche al lavoro. “L’azienda per cui lavoravo non utilizzava una piattaforma centralizzata di gestione delle password”, ha spiegato Hill. Conoscendo i rischi di una gestione non sicura delle password, Hill ha preso in mano la situazione. “Per molto tempo ho usato due istanze diverse di Bitwarden: una per il lavoro e una per uso personale. Era un ottimo modo per separare lavoro e vita privata, mantenendo comunque il controllo su entrambe”, ha detto Hill.

Hill non si è fermato lì: presto ha consigliato Bitwarden anche alla sua famiglia, aiutandola a ottenere una solida sicurezza delle password. “Ho fatto conoscere Bitwarden ai miei genitori, a mio cugino e a tante altre persone”, ricorda Hill. “Probabilmente ci sono molte persone che lo usano grazie a me.”

Nel 2020, Hill ha fondato Cloudbunker Consulting, una società specializzata in servizi IT e di cybersicurezza che aiuta i clienti a proteggere le proprie aziende con le migliori tecnologie di sicurezza sul mercato.

Cloudbunker ha adottato Bitwarden per la gestione delle password in tre casi d’uso:

1. Gestione delle password quotidiane dei dipendenti Cloudbunker

2. Gestione delle password utilizzate da Cloudbunker per accedere alle applicazioni dei clienti

3. Gestione delle implementazioni Bitwarden per i clienti in qualità di Managed Service Provider (MSP)

“Prima di dedicarmi a tempo pieno a Cloudbunker, ho effettuato l’upgrade al piano business di Bitwarden”, ricorda Hill. Bitwarden ha contribuito a costruire le fondamenta della sicurezza di Cloudbunker e, man mano che l’azienda cresceva, i dipendenti sono stati gradualmente inseriti in Bitwarden per una gestione sicura delle password.

Facilità d'uso e praticità

Praticità e usabilità sono state fondamentali per il successo di Cloudbunker con Bitwarden. “La facilità d'uso di Bitwarden è davvero fantastica”, ha affermato Hill. “Bitwarden è uno dei pochi prodotti che aumenta enormemente la sicurezza, ma rende anche tutto più pratico.” Hill attribuisce questa facilità d'uso alla “possibilità di ottenere facilmente e rapidamente le informazioni necessarie da una cassaforte e di compilarle automaticamente”. Questo accesso semplificato è fondamentale per le attività lavorative quotidiane, perché Cloudbunker archivia in Bitwarden le password di tutti i giorni, oltre a carte di credito, indirizzi postali e note. “Puoi salvare ogni tipo di informazione”, ha detto Hill. “Lo usiamo per le carte di credito aziendali. Usiamo anche le identità per compilare automaticamente indirizzi e informazioni di contatto dei clienti. Anche le note sicure sono ottime.”

Informazioni sulla sicurezza e reportistica

I report sullo stato della cassaforte di Bitwarden hanno aiutato Cloudbunker a individuare e correggere le password ad alto rischio all'interno dell'organizzazione. “I report di Bitwarden sulle password riutilizzate, esposte e deboli ci permettono di ottenere informazioni utili e capire chi ha bisogno di più formazione su come archiviare e generare password in modo sicuro”, spiega Hill. Questi report hanno consentito a Cloudbunker di porre fine a pratiche di gestione delle password poco efficaci e di garantire che i dipendenti continuino a seguire le linee guida sulle password.

Sebbene Cloudbunker avesse adottato Bitwarden fin dall'inizio per gestire le password interne quotidiane, utilizzava anche una soluzione diversa per gestire l'accesso di Cloudbunker alle applicazioni dei clienti. Queste applicazioni dei clienti venivano distribuite e gestite da Cloudbunker, quindi era importante che i dipendenti di Cloudbunker avessero un accesso sicuro e affidabile a queste credenziali per garantire un supporto IT continuativo.

La soluzione originale era lenta e difficile da navigare, con un impatto sulla produttività del suo team. “Il processo di accesso era impegnativo”, ha detto Hill. “Era anche lento accedere e spostarsi nel portale.” Hill ha inoltre notato che i suoi dipendenti avevano difficoltà con la soluzione a causa della sua scarsa praticità.

Estendere la sicurezza di Bitwarden

Forte dell'esperienza nell'uso di Bitwarden per scopi personali e lavorativi, Hill ha pensato che Bitwarden fosse perfetto per sostituire la soluzione esistente utilizzata per archiviare le password delle applicazioni dei clienti. Il team di Cloudbunker utilizzava già Bitwarden per proteggere le password quotidiane, quindi è stato semplice iniziare ad archiviare anche le password dei clienti. “Il passaggio è stato facile”, ha detto Hill, “basta esportare e importare le password. Nessun problema.” Una volta importate le password dei clienti, “Bitwarden è diventato il nostro portale delle password per tutti i clienti, le password e gli account di Cloudbunker”, secondo Hill.

Applicare l'accesso con privilegi minimi

Con le raccolte, per Cloudbunker è stato facile organizzare le password per cliente e assegnare l'accesso ai dipendenti che ne hanno bisogno. “Usiamo le raccolte per ogni azienda che gestiamo”, ha detto Hill. “Poi condividiamo internamente quella raccolta e concediamo le autorizzazioni agli utenti. Solo pochi di noi hanno accesso a tutte.” Questo approccio alla gestione delle autorizzazioni garantisce l'accesso con privilegi minimi nell'organizzazione Cloudbunker.

Dopo aver visto il successo di Bitwarden in Cloudbunker, Hill ha pensato che anche i loro clienti avrebbero tratto vantaggio dalla gestione sicura delle password di Bitwarden. Dopo l'adesione al programma partner Bitwarden per MSP, Bitwarden è diventato rapidamente la soluzione predefinita per i clienti Cloudbunker. “Bitwarden è la nostra principale raccomandazione per la gestione delle password”, ha detto Hill.

I clienti Cloudbunker adorano Bitwarden

Che si tratti di clienti esperti o completamente nuovi ai password manager, “ogni volta che implementiamo Bitwarden, le persone restano a bocca aperta per quanto è fantastico”, ha detto Hill. “Sono sorprese da quanto possa essere più semplice la gestione delle password.”

Hill ha ricordato un recente cliente Cloudbunker che, prima di Bitwarden, vedeva i dipendenti archiviare regolarmente le password in luoghi non sicuri, come i post-it, o dimenticarle del tutto. Anche la produttività interna è aumentata: “Bitwarden è molto più semplice da gestire e più veloce! La produttività è decisamente aumentata.”

Porre fine alle password non sicure

Durante l'onboarding di un nuovo cliente, Cloudbunker usa i report sullo stato della cassaforte di Bitwarden per esaminare e aggiornare le password deboli, riutilizzate o esposte. “È incredibile quante password deboli abbiano i clienti”, ha detto Hill. “Con i report sullo stato della cassaforte di Bitwarden, possiamo mostrare loro quanto siano insicure le loro password ora e quanto sia facile migliorarle.” Hill ricorda un cliente che, durante la migrazione a Bitwarden, ha scoperto quanto fossero insicure le proprie pratiche di gestione delle password. “L'86% delle loro password non era sicuro”, ha detto Hill, “e avevano centinaia e centinaia di password. È stato impressionante vedere quante fossero.” Individuando fin da subito le password non sicure, Cloudbunker prepara i propri clienti al successo nella gestione delle password.

Cloudbunker intende distribuire Bitwarden a tutti i propri clienti, proteggendoli da attacchi di forza bruta e violazioni dei dati con una gestione sicura delle password. “Stiamo per lanciare Bitwarden per il resto dei nostri clienti, circa 200 utenti nei prossimi tre o quattro mesi”, ha detto Hill. Oltre a implementare Bitwarden per i clienti Cloudbunker, è prevista una rapida crescita del team Cloudbunker, il che significa che anche i nuovi dipendenti Cloudbunker saranno inseriti in Bitwarden. “L'obiettivo è raddoppiare nel prossimo anno”, ha detto Hill. “Bitwarden scalerà con noi man mano che cresciamo.”

Hill guarda a questo futuro brillante con Bitwarden. “Mi fido di Bitwarden molto più di quanto mi fidi di altre aziende di sicurezza”, ha detto. “Bitwarden ha tutte le funzionalità necessarie per rendere la nostra gestione delle password a prova di futuro.”

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