Come la più grande azienda di disinfestazione al mondo ha protetto una forza lavoro globale con Bitwarden

Fondata nel: 1925 Dimensioni: 63.400 dipendenti Settore: Servizi di disinfestazione, igiene e benessere Sede: Presenza globale in 90 Paesi

Rentokil Initial è un'azienda globale di servizi di disinfestazione presente in 90 Paesi. Attualmente la più grande azienda di disinfestazione al mondo, supporta oltre 5 milioni di clienti, dalle piccole imprese alle multinazionali. Con una forza lavoro distribuita a livello globale che comprende tecnici sul campo, personale dei call center e team aziendali, proteggere le informazioni interne e dei clienti è una priorità costante. Le password sono fondamentali in questo impegno, poiché rappresentano la principale porta d'accesso ai dati aziendali e dei clienti più critici.

Secondo Brad Grimstead, Global End User Computing Manager di Rentokil Initial, l'azienda utilizzava un gestore di password della concorrenza. Una revisione della sicurezza ha spinto il predecessore di Grimstead a iniziare a valutare alternative. Grimstead, che utilizzava Bitwarden personalmente da quasi dieci anni, lo ha proposto come sostituto naturale.

"Il mio predecessore stava cercando un nuovo gestore di password e io gli ho detto: 'Hai pensato di usare Bitwarden?'" ha ricordato Grimstead. "È tornato qualche giorno dopo e mi ha detto: 'Sì Brad, stiamo usando Bitwarden.'"

Rentokil Initial si affida a Bitwarden per la gestione delle password dal 2021.

"Le lamentele arrivano su qualsiasi cosa," ha detto Grimstead. "Un aggiornamento di Chrome che ha cambiato il funzionamento dei preferiti, un aggiornamento di Windows che ha cambiato l'icona del cestino: tutto, davvero tutto, genera lamentele. Bitwarden tende a essere l'unica cosa di cui non sento mai parlare per problemi. Funziona in modo coerente su Windows, Mac, Linux, Chrome OS, Android, iPhone e iPad."

Gli utenti Bitwarden coprono ogni livello dell'organizzazione. Con oltre 60.000 dipendenti e circa 1.500 licenze, l'adesione avviene su richiesta dei dipendenti; la maggior parte degli utenti sceglie autonomamente in base alle proprie esigenze o su raccomandazione dell'IT. Qualsiasi dipendente, ovunque nel mondo, che chieda all'IT informazioni sulla gestione delle password o sull'autenticazione a due fattori (2FA) riceve la stessa risposta: usare Bitwarden.

Quando Bitwarden è stato introdotto per la prima volta, Grimstead ha creato una guida in Google Slides per facilitare la transizione. La guida accompagna gli utenti nell'accesso al vault Bitwarden, nell'accesso tramite single sign-on (SSO), nell'installazione dell'estensione del browser e nella configurazione delle impostazioni consigliate.

Grimstead e il suo team configurano raccolte condivise di Bitwarden per i gruppi che devono condividere password o chiavi API. Rentokil Initial controlla anche i vault condivisi per revocare l'accesso quando i dipendenti lasciano l'azienda o cambiano ruolo, poiché la mobilità interna è frequente. Le note sicure di Bitwarden completano il kit di strumenti, offrendo ai team uno spazio in cui archiviare informazioni sensibili direttamente accanto alle voci delle password.

In precedenza Rentokil Initial si affidava ad Authy for Desktop come soluzione 2FA consigliata, in particolare per i dipendenti che riponevano i telefoni durante i turni o preferivano non usare dispositivi personali per l'autenticazione lavorativa. Quando Authy ha annunciato la fine del ciclo di vita dell'app desktop, Rentokil Initial è rimasta senza un'opzione 2FA desktop affidabile. La generazione di password monouso basate sul tempo (TOTP) di Bitwarden colma direttamente questa lacuna.

“Bitwarden è stato di enorme aiuto," ha detto Grimstead. "Bitwarden è molto più di un semplice gestore di password. Ha anche la capacità di generare quei codici TOTP e per noi è stato una vera salvezza." Grimstead stima che circa la metà degli utenti Bitwarden in Rentokil Initial ora lo utilizzi per la 2FA.

Con l'aumento della consapevolezza sulla sicurezza in tutta l'organizzazione, Grimstead prevede che l'adozione di Bitwarden accelererà. Il team di Rentokil Initial sta già registrando un incremento, con fino a 30-40 nuove richieste di utenti che arrivano da un giorno all'altro.

Grimstead prevede che l'adozione di Bitwarden accelererà man mano che le minacce alla sicurezza basate sull'IA diventeranno più visibili in tutta l'organizzazione. Già oggi arrivano da un giorno all'altro fino a 30-40 nuove richieste di account Bitwarden.

Per Grimstead, la semplicità è convincente quanto la sicurezza.

"Uno dei problemi della nostra epoca è come affrontare la questione del 'la tua password deve essere lunga 200 caratteri, con simboli e numeri'?" ha detto Grimstead. "È davvero difficile e le persone si frustrano molto, mentre Bitwarden lo rende semplice. Grazie al modo sicuro in cui Bitwarden genera le password, l'unica password che devo conoscere è la mia password principale di Bitwarden."

Grimstead promuove Bitwarden anche al di fuori del lavoro, consigliandolo a familiari, amici e a chiunque chieda consigli IT, nonni compresi. "Che si tratti di uso personale, aziendale, di una piccola impresa o di una grande azienda, consiglierei Bitwarden al 100% a chiunque."

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