Machado, società di consulenza IT di proprietà di veterani
Panoramica
Fondata nel: 2001
Dimensioni dell’azienda: oltre 30 dipendenti
Settore: consulenza e servizi IT
Sede: Massachusetts
Periodo di utilizzo di Bitwarden: 2 anni
Numero di clienti: 105
Numero di postazioni Bitwarden gestite: 400
Machado, società di consulenza IT con sede in Massachusetts e di proprietà di veterani, offre pacchetti di servizi IT e di cybersecurity a clienti aziendali in diversi settori. Sebbene l’azienda venda una gamma di servizi di sicurezza IT, la sua offerta per la gestione delle password era limitata. I clienti seguivano pratiche inadeguate di gestione delle password che avrebbero potuto portare a violazioni dei dati, quindi il team Machado sapeva che era arrivato il momento di fornire soluzioni più solide per la sicurezza delle password.
Situazione: le preoccupazioni per l’archiviazione non sicura delle password hanno spinto alla ricerca di un gestore di password aziendale
Nel corso degli anni, Machado aveva notato che i clienti archiviavano le proprie password in modo non sicuro. Con il continuo aumento di violazioni dei dati di alto profilo, la sicurezza delle password è diventata una priorità sempre più importante per i clienti preoccupati dei propri rischi legali, finanziari e reputazionali.
“Tra attacchi ransomware e compromissioni delle email aziendali, proteggere le credenziali è di fondamentale importanza”, ha dichiarato Max Kaplan, direttore dell’ingegneria di Machado. “Se non proteggi le tue credenziali, cosa stai facendo?”
Nonostante i rischi intrinseci, il team Machado ha scoperto che diversi clienti archiviavano ancora le proprie password in fogli di calcolo Excel. “Sebbene i clienti riconoscessero e ammettessero i rischi di questa pratica, non sapevano bene da dove iniziare per correggere la rotta”, ha affermato Kaplan. “Alcuni clienti ripiegavano sull’archiviazione delle password nei gestori di password integrati nel browser. Ma questo non solo non si estende alle applicazioni che non sono siti web, ma non consente nemmeno una supervisione a livello organizzativo né alcuna forma di contenimento. Quelle password sono semplicemente in un browser.”
Machado ha valutato alcune opzioni per individuare la migliore soluzione di gestione delle password per i propri clienti. “Sapevamo di volere una soluzione facile da usare, perché il livello di dimestichezza e le competenze tecnologiche tendono a variare. Era importante disporre di un certo livello di gestione da parte del provider, perché non volevamo dover gestire un centinaio di account separati che richiedono credenziali diverse”, ha detto Kaplan
Il team Machado cercava anche un provider di gestione delle password trasparente sulla roadmap del prodotto e sull’architettura tecnica e, naturalmente, adatto ai provider di servizi gestiti (MSP) come Machado. “Molte aziende di gestione delle password orientate al mondo enterprise sembrano molto chiuse. Sono un po’ inflessibili, poco aperte sulla direzione del prodotto e poco trasparenti sul codice”, ha dichiarato Kaplan.
Soluzione: Bitwarden, facile da usare e accessibile per i clienti
Sebbene Machado abbia preso brevemente in considerazione altre soluzioni di gestione delle password da vendere ai clienti, l’esperienza personale positiva di Kaplan con Bitwarden e la reputazione complessiva del software hanno contribuito a portare Bitwarden in cima alla lista.
“Avevo già esperienza con Bitwarden ed ero davvero colpito dalle sue capacità complessive”, ha affermato Kaplan. “Alcuni dipendenti conoscevano LastPass, ma quando abbiamo confrontato le funzionalità delle due aziende, ci siamo resi conto rapidamente che Bitwarden era l’azienda con cui volevamo collaborare. LastPass semplicemente non è altrettanto focalizzata sugli MSP.”
Kaplan ha dichiarato: “Come possono confermare i nostri clienti, Bitwarden è facile da usare e da adottare.”
Kaplan cita la presenza di “molti modi diversi per usare Bitwarden, ad esempio tramite desktop, applicazione mobile ed estensioni web” come un importante argomento di vendita. Apprezza la natura centralizzata del prodotto, le funzionalità di condivisione delle password e la generazione sicura delle password come fattori importanti che hanno aiutato i clienti a instaurare una solida cultura della sicurezza delle password.
Partnership collaborativa con Bitwarden e implementazione senza intoppi presso i clienti
Kaplan apprezza in particolare quanto il team Bitwarden sia concentrato nel garantire che i partner abbiano ciò di cui hanno bisogno per servire al meglio i propri clienti. “Quando siamo entrati a farne parte, il programma partner di Bitwarden era ancora nelle fasi iniziali”, ha dichiarato Kaplan. “Eppure abbiamo visto subito il livello di lavoro, dedizione e risorse che Bitwarden stava investendo nel successo dei partner.”
Machado ha inoltre trovato il processo di implementazione di Bitwarden, nelle parole di Kaplan, ‘estremamente semplice’.
Kaplan ha affermato: “Riusciamo ad avviare tutto molto rapidamente. Offriamo SSO (single sign-on) e provisioning SCIM (System for Cross-domain Identity Management) a ogni singolo cliente che configuriamo. Tra questo e il tempo necessario per eseguire il provisioning degli utenti nell’ambiente, distribuire i client desktop e distribuire le estensioni web, parliamo solo di un paio d’ore. È davvero straordinario.”
Bitwarden: “Una soluzione in cui crediamo”
“In passato non avevamo una soluzione in cui potessimo credere con piena convinzione”, ha detto Kaplan. “Di solito finivamo per indirizzare i clienti verso la soluzione più in voga in quel momento. Ma non la supportavamo. Era solo una raccomandazione. Ora abbiamo una soluzione in cui crediamo, che supportiamo pienamente e nella quale abbiamo fiducia. Bitwarden è qualcosa che possiamo consigliare, rivendere e fornire facilmente ai nostri clienti.”
“Il prodotto in sé è fantastico. Cosa si può chiedere di più?”
Inizia con Bitwarden
Vuoi diventare membro del Programma Partner Bitwarden? Scopri di più qui. Puoi anche scoprire di più su ciò che Bitwarden può fare per la tua azienda e registrarti per una prova gratuita di 7 giorni.