Partner di canale Bitwarden del trimestre: Convergence Networks

Fondata: 2000

Settore: servizi IT

Sede: Stati Uniti settentrionali e Canada

Con sede negli Stati Uniti settentrionali e in Canada, Convergence Networks è un fornitore di servizi gestiti (MSP) che supporta clienti di piccole imprese in un'ampia varietà di settori, tra cui servizi finanziari, sanità, produzione e ingegneria. La sua offerta comprende suite di soluzioni di cybersecurity che affrontano la preparazione alla sicurezza IT, eseguono penetration test di rete, offrono monitoraggio del dark web e consentono una strategia completa per contrastare le minacce alla sicurezza dei dati.

Il portafoglio di cybersecurity offerto da Convergence Networks ai clienti include un gestore di password in grado di proteggere i dati sensibili. L'azienda ha iniziato a nutrire preoccupazioni per la soluzione di gestione delle password che offriva da diversi anni, poiché aveva subito diverse violazioni in un breve periodo di tempo. “In qualità di responsabile della sicurezza, ero sempre più a disagio con lo status quo della sicurezza delle password e interessato a cercare alternative”, ha dichiarato John Stephens, chief information security officer (CISO) di Convergence Networks. Il team ha valutato delle alternative, ma ha riscontrato che diverse soluzioni di gestione delle password non erano in grado di supportare una varietà eterogenea di endpoint e casi d'uso più complessi.

Avendo già avuto un'esperienza positiva con Bitwarden in un ruolo precedente, Josh Plumlee, IT Manager di Convergence Networks, ha suggerito al team di sicurezza IT di valutare la sostituzione dell'offerta attuale. I vantaggi sono stati subito evidenti. “Quando abbiamo iniziato ad analizzarlo davvero, Bitwarden faceva tutto ciò che faceva l'altra soluzione, ma era più semplice, più sicuro e più conveniente”, ha dichiarato Stephens. “Francamente, passare a Bitwarden è stata una scelta ovvia. Siamo riusciti a distribuirlo internamente a tutta l'organizzazione e a migliorare anche la suite di sicurezza offerta ai nostri clienti.”

Stephens ha indicato la possibilità di condividere le password come uno dei principali punti di forza di Bitwarden, una funzionalità che riteneva carente in altri gestori di password. Ha inoltre sottolineato la facilità e la rapidità con cui la soluzione poteva essere distribuita internamente e presso la base clienti. Lo ha confermato Plumlee, osservando che persino il sottoinsieme di utenti che non aveva mai usato un gestore di password o che salvava le password in fogli di calcolo Excel ha trovato il processo semplice grazie all'integrazione di Bitwarden con le soluzioni SSO. Plumlee ha anche avuto parole molto positive per il team di assistenza clienti Bitwarden, affermando che il team di Convergence Networks si è sentito “molto seguito” ed è riuscito a ottenere risultati in tempi rapidi.

“I log eventi di Bitwarden erano davvero importanti per noi”, ha dichiarato Plumlee. “Ad esempio, utilizziamo Microsoft Azure AD per vari reparti. All'interno di questi reparti, i dipendenti condividono le password. In alcuni casi, un dipendente aveva aggiornato una password nel nostro precedente database di gestione delle password, ma non l'aveva poi aggiornata effettivamente nella piattaforma. Con Bitwarden, potevamo determinare chi aveva modificato un record e recuperare gli account senza dover ricorrere al ripristino della piattaforma.”

I log eventi di Bitwarden sono record con data e ora degli eventi che si verificano all'interno di un'organizzazione Bitwarden Teams o Enterprise. I log eventi acquisiscono oltre 60 eventi diversi, tra cui modifiche delle password, tentativi di accesso e azioni amministrative. Gli eventi vengono acquisiti sia sul client sia sul server Bitwarden, con la maggior parte degli eventi che si verifica sul client. Nel complesso, Plumlee ha elogiato i log eventi come uno strumento importante per garantire la responsabilità e delimitare l'accesso privilegiato.

“L'integrazione Microsoft con il nostro precedente gestore di password era piuttosto deludente”, ha dichiarato Plumlee. “Abbiamo risparmiato una quantità di tempo davvero significativa da quando abbiamo implementato Bitwarden, perché possiamo fare tutto tramite il nostro tenant Microsoft. Molto raramente dobbiamo accedere alla piattaforma Bitwarden per modificare qualcosa, perché ci sono stati forniti gli strumenti per sviluppare tramite le integrazioni Bitwarden.”

Internamente, il team di Convergence Networks ha registrato anche un aumento del 238% nel numero di dipendenti che utilizzano Bitwarden e un tasso di adozione vicino al 100% in tutta l'organizzazione. Esternamente, l'azienda stima che siano necessarie circa 4 ore per distribuire Bitwarden ai clienti: una media di distribuzione drasticamente migliorata rispetto a quella registrata con il precedente gestore di password.

“Bitwarden è una soluzione affidabile e rispettata, senza una storia di vulnerabilità di sicurezza. La sua facilità di amministrazione e distribuzione, insieme alla sua convenienza economica, lo rendono il gestore di password ideale da offrire ai nostri clienti”, ha dichiarato Stephens.

“È molto utile poter essere orgogliosi di una piattaforma grazie alle nostre esperienze interne, perché possiamo consigliarla con convinzione ai nostri clienti”, ha dichiarato Plumlee.

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