Partner di canale Bitwarden del trimestre: Ascend Technology Group

Fondata nel: 2005

Dimensioni dell'azienda: 20 dipendenti

Settore: servizi e supporto IT

Sede: Omaha, Nebraska

Periodo di utilizzo di Bitwarden: 2 anni

Con sede a Omaha, Nebraska, Ascend Technology Group è un fornitore di servizi gestiti (MSP) che offre servizi e supporto IT ai clienti nell'area di Omaha e in tutto il Paese. Ascend fornisce servizi IT gestiti di alto livello, con specializzazioni che includono tecnologia per piccole imprese, supporto tecnico, supporto di rete e sicurezza e protezione dei dati. L'azienda, attiva da 20 anni, vanta un tasso di fidelizzazione dei clienti del 97% e si impegna a semplificare la vita alle aziende che vogliono concentrarsi sul dare il meglio.

Sebbene Ascend offrisse già uno strumento di gestione delle password come parte del proprio stack di sicurezza, la maggior parte dei suoi clienti non utilizzava alcun tipo di password manager. “Inizialmente ci si aspettava che l'uso di un password manager avrebbe creato attriti o complicazioni”, ha dichiarato John Gerdes, presidente di Ascend Technology Group. 

Ascend, che inizialmente proponeva LastPass come password manager preferito, ha infine deciso di valutare altre soluzioni e di cambiare a causa di preoccupazioni relative alle pratiche di sicurezza.

Ascend ha scelto di implementare Bitwarden internamente dopo averne conosciuto la rinomata architettura di sicurezza e l'infrastruttura a conoscenza zero. A conoscenza zero significa che ogni dato archiviato nel Vault Bitwarden è protetto con crittografia AES-256 end-to-end e che il team Bitwarden non può vedere nulla di ciò che è archiviato nei vault degli utenti. 

“Abbiamo distribuito Bitwarden ai nostri dipendenti e, dopo aver scoperto quanto funzionasse bene, abbiamo iniziato a promuoverlo come parte del nostro stack di sicurezza e a consigliarlo ai clienti”, ha affermato Gerdes. “Nel complesso, il feedback è stato molto positivo. Nell'ambito del loro utilizzo di Bitwarden, i nostri clienti stanno anche imparando le buone pratiche di gestione delle password.”

Gerdes ha inoltre osservato che i clienti sono particolarmente soddisfatti dell'integrazione di Bitwarden con l'accesso in due passaggi, che richiede l'autenticazione da un dispositivo secondario quando un utente effettua l'accesso, e trovano l'applicazione mobile di Bitwarden intuitiva e ben progettata.

Ascend, che fa parte del programma Bitwarden per MSP, ha riscontrato benefici significativi e costanti dalla collaborazione con il team Bitwarden. “Abbiamo sempre pensato di ricevere un supporto eccellente, ma il nuovo e migliorato programma MSP di Bitwarden si è rivelato estremamente vantaggioso per i nostri clienti. La fatturazione è semplificata e l'onboarding è stato piuttosto lineare, sia per Ascend come azienda sia per i nostri clienti.”

Il team Ascend si impegna a ottenere il sostegno dei dirigenti dei propri clienti prima di promuovere Bitwarden, perché ritiene che sia fondamentale per creare una cultura della sicurezza. Inizialmente, Ascend illustra ai dirigenti dei clienti scenari di violazione della sicurezza per aiutarli a comprendere appieno l'impatto che password deboli o riutilizzate possono avere sulle aziende. 

“Immaginiamo che si verifichi una violazione di un'app a basso rischio utilizzata da un dirigente”, ha spiegato Gerdes. “Anche se la violazione potrebbe non sembrare critica per l'attività, ricordiamo ai dirigenti che spesso le persone riutilizzano le password su più account, inclusi quelli che potrebbero essere più sensibili. I criminali informatici scopriranno le password riutilizzate e prima o poi faranno centro. Fortunatamente, i password manager eliminano la necessità di riutilizzare le password. In caso di violazione, l'impatto riguarderà un solo account individuale, perché quella password è unica. Discutere questi potenziali scenari con i clienti li aiuta a comprendere i rischi per l'azienda nel suo complesso, come il team contabilità, il team acquisti e così via.”

“Nel complesso, Bitwarden ha superato le aspettative. I clienti stanno imparando che avere sul desktop un file Excel chiamato ‘password’ non è sicuro. Stanno comprendendo e adottando le migliori pratiche per le password e, grazie a Bitwarden, fanno proprio il concetto di password uniche ovunque.”

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