Alpha Video & Audio, Inc.

Alpha Video & Audio, Inc. è un integratore statunitense di tecnologie audiovisive, broadcast e IPTV. John Parker (JP), amministratore IT di Alpha Video da oltre 20 anni, afferma che Bitwarden era la soluzione ideale per la loro azienda grazie all’approccio software open source, all’interfaccia essenziale e a un team di supporto estremamente reattivo.

Alpha Video utilizzava una soluzione di gestione delle password più pesante, ma desiderava un’interfaccia meno affollata da estendere a tutta la base dei dipendenti. “Abbiamo analizzato la soluzione precedente e abbiamo deciso che la sua struttura non era necessaria... Qualcuno potrebbe prenderla come una critica, ma a me piace l’interfaccia essenziale di Bitwarden. È davvero facile da usare.”

Durante l’allestimento di uno stadio per un evento, non è raro che il team sul campo di Alpha Video debba gestire centinaia di indirizzi IP, oltre agli accessi per apparecchiature multimediali e switch. Su questa scala, è impossibile gestire manualmente password e informazioni di accesso per tutti i dispositivi tecnologici che devono far funzionare.

Altrettanto importante, volevano una soluzione con un supporto clienti eccezionale, poiché avevano notato che con la soluzione precedente il supporto impiegava giorni per rispondere.

Alpha Video ha dismesso la vecchia soluzione, effettuato la migrazione, ripulito i dati e implementato nuove best practice per distribuire Bitwarden in tutta l’organizzazione.

JP riferisce che la migrazione dalla soluzione precedente a Bitwarden è stata semplice. La parte difficile è stata rendersi conto che, nella soluzione precedente, i dati non venivano archiviati correttamente nei campi giusti. “Sì, era sicura, ma i dipendenti non inserivano le informazioni nel posto giusto”, ha detto. Con la migrazione a Bitwarden, ha visto un’opportunità per fare formazione.

Dopo la pulizia dei dati, è stato chiaro che i dipendenti avevano bisogno di ulteriore supporto per usare Bitwarden. JP e il suo team hanno introdotto una formazione obbligatoria con lezioni virtuali e documentazione. Questo ha garantito che tutti usassero Bitwarden al massimo delle sue potenzialità, sfruttando sia le funzionalità individuali sia quelle collaborative.

Secondo JP, Alpha Video fa ampio uso dei gruppi, ovvero si affida all’organizzazione dei team all’interno del proprio servizio di directory. Era quindi importante che la soluzione scelta potesse sfruttare i gruppi LDAP esistenti per organizzare la loro istanza Bitwarden. Directory Connector ha semplificato l’onboarding degli utenti e ha garantito le corrette associazioni ai gruppi.

Un caso d’uso particolare per Alpha Video è la possibilità di usare Bitwarden come luogo sicuro in cui conservare dati importanti dei clienti.

In qualità di integratore di sistemi, l’azienda deve archiviare molte credenziali importanti per decine di clienti. Bitwarden utilizza la crittografia end-to-end, che consente ad Alpha Video di archiviare le credenziali dei clienti in modelli, inserirle in Raccolte e condividerle poi facilmente con chi, all’interno dell’azienda, ha bisogno di accedervi.

Oltre al database dei clienti, Alpha Video usa Bitwarden anche come luogo centrale per archiviare e condividere in modo sicuro informazioni sui fornitori e dettagli finanziari per team specifici.

La ricerca di Bitwarden rende facile trovare qualsiasi cosa si stia cercando. In effetti, è una delle funzionalità preferite di JP. “La ricerca di Bitwarden ti permette di inserire un termine e ti restituisce esattamente quello che stai cercando.”

JP ha un aneddoto divertente sulla funzionalità generatore di password. Usando l’opzione passphrase, dice di aver ricavato dalle combinazioni alcuni nomi di band piuttosto interessanti. “Che ci crediate o no, ho una lista di nomi di band immaginarie che ho curato negli ultimi quattro o cinque anni.”

Come la maggior parte dei professionisti IT può confermare, JP afferma che in genere il management preferisce la praticità, mentre i professionisti della sicurezza vogliono la massima protezione. Ma bisogna trovare una soluzione che bilanci entrambe, come Bitwarden.

Distribuire un nuovo strumento di sicurezza può richiedere del tempo, ma alla fine rende la vita di JP molto più semplice. “Bitwarden mi ha reso la vita molto, molto più facile. Non dobbiamo più tenere insieme un branco di gatti.”