Banbrytande MSP:n Integrasul stärker affärsstrategin med Bitwarden

Grundat: 1999

Bransch: IT-säkerhetstjänster

Plats: Brasilien

Integrasul är en Brasilienbaserad leverantör av managerade tjänster (MSP) som erbjuder informationssäkerhetstjänster till kunder. Integrasul började som utvecklare av programvara för Unified Threat Management (UTM) och brandväggssäkerhet, men övergick till att stödja kunders IT-säkerhetsbehov i en rad olika branscher, däribland offentlig sektor, finansiella tjänster, hälso- och sjukvård samt fordonssektorn. Integrasul erbjuder även cybersäkerhetstjänster för red team/blue team.

Integrasuls innovationschef inom teknik (CTIO), Dino Salvati, stod inför en arbetsstyrka som hade förlitat sig på osäkra metoder för lösenordshantering, som att använda lösenord som är lätta att komma ihåg eller att använda samma lösenord på många olika webbplatser. Han började leta efter en lösenordshanterare som kunde implementeras internt och även erbjudas till kundbasen, eftersom Integrasul förstod att skydd av kritiska data blev allt viktigare för kunderna. För att säkerställa att den lösenordshanterare han valde var funktionsrik och lämplig för kunderna att hantera själva testade Salvati dem först för privat bruk. 

På grund av ett kulturellt motstånd mot lösenordshanterare i Brasilien fick Salvati höra av kollegor och familjemedlemmar att en lösenordshanterare skulle skapa ineffektivitet och sakta ner arbetsflödet. Till slut lyckades han övertyga dem om motsatsen. ”Jag lyckades faktiskt övertyga min fru först”, säger Salvati. ”Hon insåg att det är mycket enklare och snabbare att använda en lösenordshanterare eftersom man slipper tänka på lösenord.”

Salvati utvärderade tre konkurrerande lösningar för lösenordshantering innan han valde Bitwarden för intern användning och extern försäljning. Han noterade att en viktig särskiljande faktor för Bitwarden var tillgängligheten i den kostnadsfria nivån. Den ”kostnadsfria nivån var till stor hjälp eftersom den gjorde det möjligt att testa utan åtagande”, säger Salvati. ”Det skiljer sig från andra leverantörer som kräver en initial investering.” 

Integrasul valde slutligen Bitwarden på grund av dess betrodda arkitektur med öppen källkod, utmärkta rykte på marknaden, fokus på att hjälpa kunder att uppfylla efterlevnadskrav och stöd för flera plattformar. ”Vi använder Linux inom vårt företag, så när vi först började använda lösningen internt visste vi att vi behövde en lösenordshanterare som kunde stödja det”, säger Salvati. ”Med tanke på dess mångsidighet vad gäller enheter och plattformar var det självklart att erbjuda den till kunder.”

MSP-partnerskapet med Bitwarden har varit mycket framgångsrikt, där Salvati framhåller funktionaliteten i Bitwardens MSP-portal och möjligheten till självbetjänad onboarding av kunder. Han berömde också det lyhörda och praktiska stödet från Bitwardens kanalhanteringsteam.

Beslutet att erbjuda Bitwarden till kunder skiljer Integrasul från andra MSP:er, på grund av den generellt skeptiska inställningen till lösenordshanterare bland brasilianare. ”Lösningar för lösenordshantering är inte vanliga på den brasilianska marknaden”, säger Tales Sausen, chef för innesälj på Integrasul. ”Integrasul är en pionjär inom detta område. Tack vare detta unika värdeerbjudande har vi sett att försäljning av Bitwarden är en inkörsport till att sälja en bredare portfölj. Det gör att vi kan bryta en kulturell barriär och skapa differentiering på den brasilianska cybersäkerhetsmarknaden.”

När det gäller implementering och onboarding av Bitwarden erbjuder Integrasul en självhanterad modell där kunderna kontrollerar sina egna miljöer. Integrasul tillhandahåller i sin tur support och utbildning. Medan mindre kunder fokuserar på grundläggande behov av lösenordssäkerhet har större kunder tekniska krav som omfattar att skapa lösenordspolicyer och uppfylla efterlevnadsregler. Enligt Salvati tycker mindre kunder att Bitwarden är ”mycket enkelt att använda och hantera”, medan större kunder är nöjda med dess tekniska kapacitet. 

Den övergripande kundnöjdheten med Bitwarden återspeglas i den höga kundlojaliteten för produkten bland både mindre och större organisationer. Eftersom Bitwarden har visat sig vara mycket populärt bland kunderna anser Integrasul-teamet att Bitwarden gynnar företagets övergripande affärsstrategi. ”Bitwarden har öppnat dörrar”, säger Salvati. ”Vi har sett att det stödjer utvecklingen av en bredare säkerhetskultur och är ett viktigt komplement till de kärntjänster som våra kunder redan använder.”

Intresserad av att bli medlem i Bitwardens partnerprogram? Läs mer här. Du kan också läsa mer om vad Bitwarden kan göra för ditt företag och registrera dig för en kostnadsfri 7-dagars provperiod!