Telekommunikationsföretag uppnår 100 % användning av lösenordshantering med Bitwarden

Grundat: 2014

Bransch: Telekommunikation

Anställda: 200

IT-teamets storlek: 3

Platser: North Carolina och Virginia

Bitwarden-användare: 250

RiverStreet Networks är ett telekommunikationsföretag som erbjuder tjänster till landsbygdssamhällen i sydöstra USA. Organisationen har sitt huvudkontor i North Carolina och erbjuder fiberinternet, internet, säkerhet, övervakning, telekommunikation, kommunikation och företagslösningar till sina kunder. Som de flesta framgångsrika företag behövde RiverStreet ett sätt att på ett säkert sätt hantera och lagra lösenorden som var avgörande för att skydda känsliga data. Företaget undersökte en lösning som skulle möjliggöra säker delning av inloggningsuppgifter och en organisationsstruktur som skulle tillåta detaljerade behörigheter.

Även om vissa medarbetare på RiverStreet Networks använde en lösenordslösning på egen hand hade den inte införts i organisationen i stort. Med tiden insåg RiverStreet Networks IT-team att de behövde göra en förändring för att skydda sig mot potentiell datastöld. 

”Vi hade många användare med post-it-lappar på skrivbordet och användare som satte dem under tangentborden och lade dem i skrivbordslådorna”, sade RiverStreets IT-team. ”Vi märkte också att de flesta användare hade samma lösenord för alla konton.”

Med ökat fokus på säkerhet började RiverStreets IT-team granska lösningar. De fokuserade på flera, däribland 1Password, Dashlane och Keeper.

Efter att ha vägt in internetresearch, tagit hänsyn till muntliga rekommendationer och läst recensioner i publikationer som PC Magazine valde RiverStreet Networks Bitwarden som sin föredragna lösenordshanterare. Enligt RiverStreets IT-team erbjöd Bitwarden en mycket starkare företagslösning än andrahandsvalet Dashlane.

”Det finns så mycket vi uppskattar med Bitwarden”, sade RiverStreets IT-team. ”Till att börja med är kundservicen förstklassig. Oavsett vilken fråga vi hade fick vi svar inom en timme. Och dokumentationen är oöverträffad. Lösningen är dessutom lätt att använda, och tillgängligheten över flera plattformar samt alternativet med webbläsare gör arbetet snabbare och smidigare för våra medarbetare ute på fältet, som ofta växlar mellan enheter.”

RiverStreet Networks uppskattar särskilt åtkomstkontroller för användare för Bitwarden Collections, som gör det möjligt för organisationer att ge behörigheter till specifika användare och grupper. ”Möjligheten att detaljstyra behörigheter på ett så finmaskigt sätt har gjort kontrollen av privilegierad åtkomst mycket enklare”, säger RiverStreets IT-team.

Teamet förlitar sig också i hög grad på Bitwarden Send, en funktion som ger användare ett säkert och enkelt sätt att dela information direkt med en annan person. Medarbetare kan enkelt skicka text eller filer, inklusive lösenord, affärsdokument och finansiell information. Organisationer kan även ställa in mer avancerade säkerhetsparametrar genom att bland annat ange raderingsdatum, utgångstid och maximalt antal åtkomster. ”Vi behöver ibland skicka information till personer utanför vår organisation, och det ger oss stor trygghet att veta att informationen är end-to-end-krypterad”, säger RiverStreets IT-team.

RiverStreet Networks förlitar sig också på Bitwardens integration med Duo Security för organisationsomfattande tvåfaktorsautentisering (2FA) för att stärka säkerheten ytterligare. 2FA-alternativet lägger till ett extra skyddslager för Bitwarden-valvet eftersom det kräver autentisering från en sekundär enhet när en användare loggar in. Enligt RiverStreets IT-team, som har ansvarat för Bitwardens 2FA-integration med Duo Security: ”Att använda 2FA är inte valfritt. Om en medarbetare loggar in i Bitwarden använder hen 2FA.”

RiverStreets IT-team uppskattar att det tog ungefär två månader att driftsätta Bitwarden till RiverStreets utspridda medarbetarbas. De började med att säkerställa att IT var bekväma med att använda Bitwarden och drev sedan arbetet med att rulla ut det till grupper. Även om RiverStreet har många medarbetare ute på fältet, ett upplägg som ibland kan göra driftsättning mer utmanande, visade sig övergången i stort vara smidig. ”Den enda utmaningen vi hade var att boka tid med våra medarbetare för att konfigurera deras Bitwarden-konton”, säger RiverStreets IT-team.

RiverStreet valde ett praktiskt tillvägagångssätt och utbildade sina teammedlemmar manuellt i hur man använder Bitwarden, ett beslut som gav stor utdelning. RiverStreets IT-team säger: ”Vi har 100 % användning, vilket innebär att alla medarbetare har ett konto.”

När RiverStreet började rulla ut Bitwarden använde företaget Bitwardens rapporter om valvets hälsa för att kontrollera om det fanns återanvända och svaga lösenord. ”Det var ögonöppnande och alarmerande för användarna att se hur många gånger de använde samma lösenord”, säger RiverStreets IT-team. ”Efter att vi implementerade Bitwarden uppdaterade vi frekvensen och komplexiteten för våra domänkonton. Vi krävde också starkare och unika lösenord och ökade frekvensen för lösenordsbyte.”

RiverStreets IT-team noterar att medarbetare tidigare ofta glömde sina lösenord och behövde återställa dem. Sedan Bitwarden driftsattes har den här utmaningen i princip eliminerats. De lyfter också fram Bitwardens kontoåterställningsfunktion som ett avgörande verktyg för att hantera en potentiellt riskfylld situation.

”Vi har använt funktionen flera gånger”, säger RiverStreets IT-team. ”När en användare slutade på företaget var möjligheten att återställa kontot en verklig vändpunkt. Tack vare Bitwardens kontoåterställning kan vi gå vidare utan avbrott.”

I takt med att RiverStreet fortsätter sin tillväxtresa planerar företaget att driftsätta Bitwarden i sina nyligen förvärvade dotterbolag. När kundteamet får frågan om vad som fungerar bra med Bitwarden svarar de: ”Allt.”

Läs mer om vad Bitwarden kan göra för ditt företag och registrera dig för en kostnadsfri 7-dagars provperiod!