I rampljuset: säkerhetsambassadör och mångårig Bitwarden-användare hjälper företag att vara säkra online

Namn: Lou Hill

Bitwarden-kund sedan: 2016

Plats: Layton, Utah

Bransch: IT-tjänster och rådgivning

Kundtyp: privatperson, företag och MSP

Lou Hill, säkerhetsingenjör och grundare av ett IT-konsultföretag, har varit Bitwarden-kund sedan 2016. När Hill började leta efter en lösenordshanterare visste han att han ville ha en lösning som levde upp till hans höga säkerhetskrav. ”Jag är mycket intresserad av integritet, kryptering och att se till att allt är väldigt säkert”, sa Hill. ”När jag utvärderade leverantörer var Bitwarden mycket bättre än alla andra lösningar. Det var den mest privata och säkra lösenordshanteraren som fanns!” 

Efter att ha börjat använda Bitwarden för sina privata lösenord och känslig information var Hill snabb med att införa Bitwarden även på jobbet. ”Företaget jag arbetade på tidigare använde ingen centraliserad plattform för lösenordshantering”, förklarade Hill. Medveten om riskerna med osäker lösenordshantering tog Hill saken i egna händer. ”Under lång tid använde jag två separata Bitwarden-instanser – en för jobbet och en privat. Det var ett riktigt bra sätt att skilja på arbete och privat, men ändå ha kontroll över båda”, sa Hill.

Hill stannade inte där, utan rekommenderade snart Bitwarden även till sin familj och hjälpte dem att få stark lösenordssäkerhet. ”Jag introducerade mina föräldrar, min kusin och alla möjliga personer för Bitwarden”, minns Hill. ”Det är förmodligen många som använder det tack vare mig.”

År 2020 grundade Hill Cloudbunker Consulting, ett företag som specialiserar sig på IT- och cybersäkerhetstjänster och hjälper sina kunder att skydda sina verksamheter med marknadens bästa säkerhetsteknik. 

Cloudbunker införde Bitwarden för lösenordshantering inom tre användningsområden:

1. Hantera dagliga lösenord för Cloudbunkers medarbetare

2. Hantera lösenord som Cloudbunker använder för åtkomst till kundapplikationer

3. Hantera Bitwarden-driftsättningar åt kunder som Managed Service Provider (MSP)

”Innan jag började arbeta heltid här på Cloudbunker uppgraderade jag till Bitwardens företagsplan”, minns Hill. Bitwarden hjälpte till att lägga grunden för Cloudbunkers säkerhet, och i takt med att verksamheten växte introducerades medarbetarna gradvis till Bitwarden för säker lösenordshantering.

Enkelhet och smidighet 

Smidighet och användbarhet var avgörande för Cloudbunkers framgång med Bitwarden. ”Bitwarden är verkligen fantastiskt lätt att använda”, sa Hill. ”Bitwarden är en av få produkter som förbättrar din säkerhet enormt, samtidigt som den gör allt smidigare.” Hill tillskriver denna användarvänlighet ”möjligheten att enkelt och snabbt hämta den information du behöver från ett valv och autofylla”. Denna smidiga åtkomst är avgörande för det dagliga arbetet eftersom Cloudbunker lagrar sina vardagliga lösenord i Bitwarden, utöver kreditkort, postadresser och anteckningar. ”Du kan spara all möjlig information”, sa Hill. ”Vi använder det för företagskreditkort. Vi använder även identiteter för att autofylla kundadresser och kontaktuppgifter. Säkra anteckningar är också toppen.”

Säkerhetsinsikter och rapportering 

Bitwardens rapporter om valvets hälsa hjälpte Cloudbunker att identifiera och åtgärda högrisklösenord i organisationen. ”Bitwardens rapporter om återanvända, exponerade och svaga lösenord ger oss kunskap och insikt om vilka som behöver mer utbildning i hur man lagrar lösenord säkert och genererar dem”, förklarar Hill. Sådana rapporter gjorde det möjligt för Cloudbunker att sätta stopp för ohanterliga rutiner för lösenordshantering och säkerställa att medarbetarna fortsätter att följa lösenordsriktlinjerna.

Även om Cloudbunker tidigt började använda Bitwarden för att hantera dagliga interna lösenord, använde de också en annan lösning för att hantera Cloudbunkers åtkomst till kundapplikationer. Dessa kundapplikationer driftsattes och hanterades av Cloudbunker, så det var viktigt att Cloudbunkers medarbetare hade säker och tillförlitlig åtkomst till dessa inloggningar för fortsatt IT-support.

Den ursprungliga lösningen var långsam och svårnavigerad, vilket påverkade teamets produktivitet. ”Inloggningsprocessen var krävande”, sa Hill. ”Det gick också långsamt att logga in och navigera i portalen.” Hill såg också att hans medarbetare hade svårt med lösningen eftersom den inte var tillräckligt smidig.

Utöka Bitwardens säkerhet

Med erfarenhet av att använda Bitwarden både privat och på jobbet tyckte Hill att Bitwarden skulle vara perfekt för att ersätta den befintliga lösning de använde för att lagra lösenord till kundapplikationer. Cloudbunker-teamet använde redan Bitwarden för att skydda dagliga lösenord, så det var en enkel övergång att börja lagra även kundlösenord. ”Bytet var enkelt”, sa Hill, ”bara exportera och importera lösenord. Inga problem.” När kundlösenorden hade importerats ”blev Bitwarden vår lösenordsportal för alla Cloudbunkers kunders lösenord och konton”, enligt Hill.

Tillämpa åtkomst med minsta möjliga behörighet

Med samlingar var det enkelt för Cloudbunker att organisera lösenord efter kund och tilldela åtkomst till de medarbetare som behöver den. ”Vi använder samlingar för varje företag vi hanterar”, sa Hill. ”Sedan delar vi den samlingen internt och ger behörigheter till användare. Bara några få av oss har åtkomst till alla.” Den här metoden för behörighetshantering säkerställer åtkomst med minsta möjliga behörighet i Cloudbunkers organisation.

Efter att ha sett hur framgångsrikt Bitwarden var på Cloudbunker insåg Hill att deras kunder också skulle dra nytta av Bitwardens säkra lösenordshantering. Efter att ha gått med i Bitwardens partnerprogram för MSP:er blev Bitwarden snabbt standardlösningen för Cloudbunkers kunder. ”Bitwarden är vår främsta rekommendation för lösenordshantering”, sa Hill. 

Cloudbunkers kunder älskar Bitwarden

Oavsett om kunderna är vana användare eller helt nya på lösenordshanterare blir ”människor helt imponerade av hur fantastiskt det är varje gång vi implementerar Bitwarden”, sa Hill. ”De blir förvånade över hur mycket enklare lösenordshantering kan vara.” 

Hill mindes en av Cloudbunkers kunder nyligen som, före Bitwarden, såg medarbetare regelbundet lagra lösenord på osäkra platser som post-it-lappar, eller glömma sina lösenord helt och hållet. Den interna produktiviteten ökade också: ”Bitwarden är mycket enklare att hantera och snabbare! Produktiviteten har definitivt ökat.”

Sätta stopp för osäkra lösenord

När Cloudbunker introducerar en ny kund använder de Bitwardens rapporter om valvets hälsa för att granska och uppdatera svaga, återanvända eller exponerade lösenord. ”Det är otroligt hur många svaga lösenord kunder har”, sa Hill. ”Med Bitwardens rapporter om valvets hälsa kan vi visa dem hur osäkra deras lösenord är nu och hur enkelt det är att förbättra dem.” Hill minns en kund som, när de migrerade till Bitwarden, upptäckte hur osäkra deras rutiner för lösenordshantering faktiskt var. ”86 % av deras lösenord var osäkra”, sa Hill, ”och de hade hundratals och åter hundratals lösenord. Det var helt galet att se hur många.” Genom att identifiera osäkra lösenord tidigt ger Cloudbunker sina kunder bästa möjliga förutsättningar att lyckas med lösenordshantering.

Cloudbunker planerar att rulla ut Bitwarden till alla sina kunder och skydda dem mot brute force-attacker och dataintrång med säker lösenordshantering. ”Vi ska snart lansera Bitwarden för resten av våra kunder, vilket blir cirka 200 användare under de kommande tre eller fyra månaderna”, sa Hill. Utöver att implementera Bitwarden för Cloudbunkers kunder väntas Cloudbunker-teamet växa snabbt, vilket innebär att nya Cloudbunker-medarbetare också kommer att introduceras i Bitwarden. ”Målet är att fördubbla oss under nästa år”, sa Hill. ”Bitwarden kommer att skala med oss när vi växer.”

Hill ser fram emot denna ljusa framtid med Bitwarden. ”Jag litar mycket mer på Bitwarden än på andra säkerhetsföretag”, sa han. ”Bitwarden har alla funktioner som framtidssäkrar vår lösenordshantering.”

Redo att skydda ditt företag med säker lösenordshantering? Dela fördelarna med att välja Bitwarden med dina kollegor, IT-team och ledning med dessa e-postmallar. 

Se hur Bitwarden hanterar säkerhetsutmaningar för företag med en kostnadsfri 7-dagars provperiod för företag! Registrera dig idag.