Golden Communications effektiviserar produktiviteten med intuitiv lösenordshantering

Grundat: 1996

Bransch: webbdesign och hanterade webbtjänster

Anställda: ~50

Inloggningsuppgifter att hantera: 3000+

Plats: Newport Beach, CA

Golden Communications är specialiserat på marknadsföringsbyråtjänster inklusive professionell webbdesign, hanterad webb och digitala marknadstjänster. Med huvudkontor i Newport Beach, Kalifornien, stödjer Golden Communications och dess 50 anställda hundratals kunder från nystartade företag till små och medelstora företag till Fortune 500-företag. Med fyra platser över tre kontinenter är den växande byrån stolt över att vara ett globalt företag med en mångfald av kunder.

Golden Communications behövde hantera och säkert lagra över 3 000 referenser associerade med deras kunders webbplats och molnvärdekosystem. För att möta denna utmaning använde Golden Communications-teamet till en början LastPass för lösenordshantering. 

Även om lösningen löste några initiala utmaningar, introducerade den också nya problem för teamet. 

Först var LastPass laddningstider, vilket innebär att anställda inte snabbt kunde komma åt sina valv och lösenord när de behövde dem, vilket negativt påverkade användarproduktiviteten. 

"Drivkraften för att byta bort från LastPass var bristen på hastighet, särskilt på Chrome-tillägget", säger Chief Technical Officer, Andrew Nguyen. "Det gick smärtsamt långsamt för våra användare som klagade flera gånger under åren."

LastPass administrativa och slutanvändarfunktioner var också komplexa och svåra att använda. "Deras administratörskonsol var väldigt förvirrande att navigera i", säger Anya Pitre, kundtjänstrepresentant. "Ibland tog jag bort folk och det skickade ett mejl till hela företaget om att en person hade tagits bort. Och jag kunde inte komma på hur jag skulle stänga av det." 

Golden Communications skulle också regelbundet använda värdefull tid från företaget för att felsöka problem med att använda lösningen på flera enheter. Enligt Nguyen, "En gång i veckan eller varannan vecka skulle en gruppmedlem använda en annan typ av enhet som inte fungerar så bra om du inte vet hur man gör vissa tips och tricks. Det är väldigt ansträngande att behöva gå igenom den processen.” 

Slutligen passade inte LastPass-prisalternativ behoven hos ett växande företag. För att dra nytta av de affärsspecifika säkerhetsfunktioner som företaget behövde, tvingades Golden Communications köpa ytterligare platser, även om de inte behövde dem.

"Vi var tvungna att köpa ett minimum antal platser för att få vissa affärsfunktioner, så det slutade med att vi betalade för onödiga platser som vi inte använde, vilket jag tyckte var lite löjligt."

Några Golden Communications-teammedlemmar hade Bitwarden personliga konton och rekommenderade det till Nguyen. "De har använt Bitwarden under åren och de gillar det verkligen för personligt bruk." sade Nguyen, "Pitre och jag registrerade oss för att provköra och se om Bitwarden var allt de påstod att det var."

Efter att ha sett skillnaden i hastighet, intuitivitet och pris, bestämde Nguyen att det var dags att byta från LastPass till Bitwarden.

Med Bitwarden har Golden Communications upplevt högre produktivitet med snabbare laddningstider på webbläsartillägget Chrome, vilket gör det möjligt för anställda att fokusera på det som är viktigast – sina kunder. "Jag gillar verkligen Bitwarden Chrome-tillägget, det är lätt att använda och lätt att navigera", sa Pitre. 

Bitwarden har också minimerat behovet av ytterligare support och frågor från Nguyens team.

När Golden Communications bestämde sig för att byta till Bitwarden var migreringen enkel. Nguyen berättar, "När vi exporterade från LastPass och importerade till Bitwarden, var det en mycket smidig övergång. Jag blev imponerad eftersom vi hade berg av data som vi migrerade och det var väldigt enkelt.”

Den sömlösa importen drevs främst av Bitwardens offentliga API och kommandoradsgränssnitt. "Vi använde en kommandorad för att ta bort tusentals mappar på en bråkdel av en sekund, det var en smidig och enkel process," sa Nguyen.

Med Bitwarden kan teamet nu enkelt navigera i administrativa inställningar. Pitre nämnde, "Det har definitivt bara varit lätt att navigera i administratören. Till skillnad från LastPass, som har en massa olika policyer som du måste aktivera eller inaktivera, ger Bitwarden en mycket mer strömlinjeformad upplevelse.” 

Introduktionsprocessen för nya medarbetare har också varit enklare med Bitwarden. Nguyen noterade att Bitwardens förklarande UI gjorde det smidigare för nya anställda att anta lösenordshanteraren.

Golden Communications behövde ett flexibelt lösenordshanteringssystem som kunde skräddarsys efter deras specifika behov som byrå. Med 3 000+ referenser att hantera fick Golden Communications regelbundet åtkomst till kundwebbplatser och servrar med alternativ inloggningsinformation, förutom vanliga användarnamn eller lösenord. 

Med Bitwardens anpassade fält kan Golden Communications nu enkelt fylla i den informationen automatiskt. Enligt Nguyen, "det finns många andra etiketter som går in på webbplatsen, inte bara med ett lösenord, utan andra aspekter av det. Det här anpassade fältet kan vara väldigt praktiskt för oss.”

Nguyen och hans team drog också fördel av den flexibla administrativa och organisatoriska inställningen i Bitwarden genom att använda samlingar och användargrupper för att passa deras byråbehov. "Vi använder samlingar, huvudsakligen, för var och en av våra kunder," sa Pitre. Teamet utser sedan en användargrupp för varje avdelning där de definierar åtkomstbehörigheter, och håller all klientinformation organiserad. 

När Golden Communications fortsätter att utöka användningen av Bitwarden ser Nguyen fram emot att möjliggöra tvåfaktorsautentisering (2FA) via Duo, samt integration med enkel inloggning. "Vi har faktiskt ett Duo-konto för alla här på Golden Comm," sa Nguyen, "Och förhoppningsvis, med Bitwarden, tvåfaktorsautentisering och enkel inloggning, kommer vi att upprätthålla en hög säkerhet."

Lär dig mer om vad Bitwarden kan göra för ditt företag och registrera dig för en gratis 7-dagars provperiod!