Så säkrade världens största skadedjursbekämpningsföretag en global arbetsstyrka med Bitwarden

Grundat: 1925 Storlek: 63 400 anställda Bransch: Skadedjursbekämpning samt hygien- och välbefinnandetjänster Plats: Global närvaro i 90 länder

Rentokil Initial är ett globalt tjänsteföretag inom skadedjursbekämpning med närvaro i 90 länder. Som för närvarande världens största skadedjursbekämpningsföretag hjälper det över 5 miljoner kunder, från småföretag till multinationella koncerner. Med en globalt utspridd arbetsstyrka som omfattar fälttekniker, callcenterpersonal och företagsövergripande team är det en ständig prioritet att skydda känslig intern information och kundinformation. Lösenord är centrala i det arbetet och fungerar som den primära porten till kritiska affärs- och kunddata.

Enligt Brad Grimstead, Global End User Computing Manager på Rentokil Initial, hade företaget använt en konkurrerande lösenordshanterare. En säkerhetsgranskning fick Grimsteads föregångare att börja utvärdera alternativ. Grimstead, som själv hade använt Bitwarden i nästan ett decennium, lyfte fram det som en naturlig ersättare.

”Min föregångare letade efter en ny lösenordshanterare och jag sa: ’Har du funderat på att använda Bitwarden?’” mindes Grimstead. ”Han kom tillbaka några dagar senare och sa: ’Ja Brad, vi använder Bitwarden.’”

Rentokil Initial har förlitat sig på Bitwarden för lösenordshantering sedan 2021.

”Man får klagomål på allt”, sa Grimstead. ”En Chrome-uppdatering som ändrade hur bokmärken fungerar, en Windows-uppdatering som ändrade ikonen för papperskorgen – allt möjligt leder till klagomål. Bitwarden brukar vara det enda jag aldrig hör några problem om. Det fungerar konsekvent i Windows, Mac, Linux, Chrome OS, Android, iPhone och iPad.”

Bitwarden-användarna finns på alla nivåer i organisationen. Med över 60 000 anställda och omkring 1 500 licenser sker deltagandet på medarbetarens begäran; de flesta användare väljer själva utifrån behov eller en rekommendation från IT. Alla medarbetare, var de än befinner sig i världen, som frågar IT om lösenordshantering eller tvåfaktorsautentisering (2FA) får samma svar: använd Bitwarden.

När Bitwarden först introducerades tog Grimstead fram en guide i Google Slides för att underlätta övergången. Den vägleder användarna genom åtkomst till Bitwarden-valvet, inloggning via single sign-on (SSO), installation av webbläsartillägget och konfiguration av rekommenderade inställningar.

Grimstead och teamet konfigurerar delade Bitwarden-samlingar för grupper som behöver dela lösenord eller API-nycklar. Rentokil Initial granskar även delade valv för att återkalla åtkomst när medarbetare slutar eller byter roll, eftersom intern rörlighet är vanlig. Bitwardens säkra anteckningar kompletterar verktygslådan och ger teamen en plats att lagra känslig information direkt intill lösenordsposter.

Rentokil Initial förlitade sig tidigare på Authy for Desktop som sin rekommenderade 2FA-lösning, särskilt för medarbetare som låste in sina telefoner under arbetspass eller föredrog att inte använda personliga enheter för autentisering i arbetet. När Authy meddelade att skrivbordsappen skulle avvecklas stod Rentokil Initial utan ett tillförlitligt 2FA-alternativ för datorer. Bitwardens generering av tidsbaserade engångslösenord (TOTP) fyller den luckan direkt.

”Bitwarden var till enorm hjälp”, sa Grimstead. ”Bitwarden är så mycket mer än bara en lösenordshanterare. Det kan också generera de där TOTP-koderna, och det var en riktig räddning för oss.” Grimstead uppskattar att ungefär hälften av Bitwarden-användarna på Rentokil Initial nu förlitar sig på det för 2FA.

I takt med att säkerhetsmedvetenheten ökar i organisationen förväntar sig Grimstead att införandet av Bitwarden kommer att ta fart. Teamet på Rentokil Initial ser redan en uppgång, med så många som 30 till 40 nya användarförfrågningar över en natt.

Grimstead förväntar sig att införandet av Bitwarden kommer att ta fart i takt med att AI-drivna säkerhetshot blir mer synliga i organisationen. Redan nu kommer så många som 30 till 40 nya förfrågningar om Bitwarden-konton in över en natt.

För Grimstead är enkelhet lika övertygande som säkerhet.

”Ett av vår tids problem är hur man ska hantera problemet med ’ditt lösenord måste vara 200 tecken långt och innehålla symboler och siffror’”, sa Grimstead. ”Det är verkligen svårt och människor blir väldigt frustrerade – medan Bitwarden gör det enkelt. Eftersom Bitwarden genererar säkra lösenord är det enda lösenord jag behöver kunna mitt huvudlösenord till Bitwarden.”

Grimstead förespråkar Bitwarden även utanför arbetsplatsen och rekommenderar det till familj, vänner och alla som ber om IT-råd, inklusive mor- och farföräldrar. ”Oavsett om det gäller privat bruk, företag, småföretag eller stora företag skulle jag till 100 % rekommendera Bitwarden till vem som helst.”

Utforska vad Bitwarden kan göra för din organisation och starta en kostnadsfri provperiod.