Machado, veteranägt IT-konsultföretag
Översikt
Grundat: 2001
Företagsstorlek: 30+ anställda
Bransch: IT-konsulttjänster och IT-tjänster
Plats: Massachusetts
Tid som Bitwarden-användare: 2 år
Antal kunder: 105
Antal hanterade Bitwarden-platser: 400
Machado är ett veteranägt IT-konsultföretag baserat i Massachusetts som erbjuder paketerade IT- och cybersäkerhetstjänster till företagskunder i olika branscher. Även om företaget säljer en rad IT-säkerhetstjänster var dess erbjudande inom lösenordshantering begränsat. Kunderna följde bristfälliga rutiner för lösenordshantering som kunde ha lett till dataintrång, så Machado-teamet insåg att det var dags att erbjuda starkare lösningar för lösenordssäkerhet.
Situation: Oro kring osäker lösenordslagring ledde till sökandet efter en lösenordshanterare för företag
Under åren hade Machado noterat att kunder lagrade sina lösenord på osäkra sätt. I takt med att uppmärksammade dataintrång fortsatte att öka blev lösenordssäkerhet allt viktigare för kunder som oroade sig för sina juridiska, ekonomiska och anseendemässiga risker.
”Med ransomware-attacker och kapade företagsmejl är det av yttersta vikt att säkra autentiseringsuppgifter”, säger Max Kaplan, teknikchef på Machado. ”Om du inte säkrar dina autentiseringsuppgifter, vad håller du då på med?”
Trots de uppenbara riskerna upptäckte Machado-teamet att flera kunder fortfarande lagrade sina lösenord i Excel-kalkylblad. ”Kunderna insåg och erkände riskerna med att göra så, men de visste inte heller riktigt var de skulle börja för att rätta till situationen”, säger Kaplan. ”Vissa kunder valde som standard att lagra sina lösenord i webbläsarbaserade lösenordshanterare. Men det omfattar inte bara inte applikationer som inte är webbplatser – det möjliggör inte heller organisatorisk överblick eller någon form av avgränsning. De lösenorden finns bara i en webbläsare.”
Machado övervägde några alternativ när företaget utvärderade den bästa lösningen för lösenordshantering för sina kunder. ”Vi visste att vi ville ha en lösning som var enkel att använda, eftersom teknisk vana och förmåga tenderar att variera. Det var viktigt att ha någon form av leverantörshantering, eftersom vi inte ville hantera hundra separata konton som kräver separata autentiseringsuppgifter”, säger Kaplan.
Machado-teamet sökte också en leverantör av lösenordshantering som var transparent kring sin produktplan och tekniska arkitektur och som förstås var vänlig mot leverantörer av hanterade tjänster (MSP:er) som Machado. ”Många av de företagsinriktade lösenordshanterarna verkar väldigt slutna. De är lite oflexibla, öppnar inte upp om produktens riktning och är inte öppna med sin kod”, säger Kaplan.
Lösning: Bitwarden, lättanvänd och tillgänglig för kunderna
Även om Machado kort övervägde andra lösenordshanterare att sälja till kunder, bidrog Kaplans egna positiva erfarenhet av Bitwarden och programvarans övergripande rykte till att föra Bitwarden längst fram i kön.
”Jag hade redan erfarenhet av Bitwarden och var verkligen imponerad av dess övergripande kapacitet”, säger Kaplan. ”Vissa anställda kände till LastPass, men när vi gjorde en jämförelse funktion för funktion mellan de två företagens lösningar insåg vi snabbt att Bitwarden var företaget vi ville arbeta med. LastPass är helt enkelt inte lika MSP-fokuserat.”
Kaplan säger: ”Som våra kunder kan intyga är Bitwarden lätt att använda och lätt att komma igång med.”
Kaplan lyfter fram att det finns ”många olika sätt att använda Bitwarden, till exempel via datorn, mobilappen och webbtillägg” som ett viktigt försäljningsargument. Han lovordar produktens centraliserade upplägg, funktioner för lösenordsdelning och säkra lösenordsgenerering som viktiga faktorer som har hjälpt kunder att bygga upp en stark kultur kring lösenordssäkerhet.
Samarbetsinriktat partnerskap med Bitwarden och smidig kundimplementering
Kaplan uppskattar särskilt hur målmedvetet Bitwarden-teamet arbetar för att säkerställa att deras partner har det de behöver för att kunna hjälpa sina kunder på bästa sätt. ”När vi först anslöt oss var Bitwardens partnerprogram i ett tidigt skede”, säger Kaplan. ”Ändå såg vi omedelbart nivån på det arbete, engagemang och de resurser som Bitwarden lade på partnerframgång.”
Machado har också upplevt Bitwardens implementeringsprocess som, med Kaplans ord, ”extremt enkel”.
Kaplan säger: ”Vi kan komma igång väldigt snabbt. Vi erbjuder SSO (single sign-on) och provisionering via System for Cross-domain Identity Management (SCIM) för varje kund vi sätter upp. Med det, plus tiden det tar att provisionera användarna i miljön, rulla ut dator-klienterna och webbtilläggen, pratar vi bara om ett par timmar. Det är rätt fantastiskt.”
Bitwarden: ”En lösning vi kan stå bakom”
”Tidigare hade vi ingen lösning som vi kunde stå bakom helhjärtat”, säger Kaplan. ”Vanligtvis brukade vi hänvisa kunder till den lösning som var störst för tillfället. Men vi gav inget stöd för den. Det var bara en rekommendation. Nu har vi en lösning som vi står bakom, stöder helhjärtat och tror på. Bitwarden är något vi enkelt kan rekommendera, återförsälja och tillhandahålla till våra kunder.”
”Produkten i sig är fantastisk. Vad mer kan man begära?”
Kom igång med Bitwarden
Intresserad av att bli medlem i Bitwardens partnerprogram? Läs mer här. Du kan också läsa mer om vad Bitwarden kan göra för ditt företag och registrera dig för en kostnadsfri provperiod på 7 dagar.