Bitwardens kanalpartner för kvartalet: Convergence Networks

Grundat: 2000

Bransch: IT-tjänster

Plats: Norra USA och Kanada

Med bas i norra USA och Kanada är Convergence Networks en leverantör av hanterade tjänster (MSP) som stöttar småföretagskunder inom en rad olika branscher, däribland finansiella tjänster, hälso- och sjukvård, tillverkning och teknik. Företagets tjänsteutbud omfattar sviter med cybersäkerhetslösningar som hanterar IT-säkerhetsberedskap, levererar penetrationstester av nätverk, erbjuder dark web-övervakning och möjliggör en heltäckande strategi för att bekämpa hot mot datasäkerheten.

En del av Convergence Networks kundportfölj för cybersäkerhet är att tillhandahålla en lösenordshanterare som kan skydda känsliga data. Företaget blev bekymrat över den lösenordshanteringslösning som det hade erbjudit i flera år, eftersom den hade drabbats av flera intrång under en kort tidsperiod. ”Som ansvarig för säkerheten kände jag mig alltmer obekväm med status quo inom lösenordssäkerhet och var intresserad av att söka efter alternativ”, säger John Stephens, informationssäkerhetschef (CISO) på Convergence Networks. Teamet undersökte alternativ, men fann att flera lösenordshanteringslösningar brast i sin förmåga att stödja en varierad uppsättning slutpunkter och mer komplexa användningsfall.

Efter att tidigare ha haft en positiv upplevelse av Bitwarden i en tidigare roll föreslog Convergence Networks IT-chef Josh Plumlee att IT-säkerhetsteamet skulle överväga att ersätta sitt nuvarande erbjudande. Fördelarna blev omedelbart tydliga. ”När vi verkligen började titta på det gjorde Bitwarden allt som den andra lösningen gjorde, men den var enklare, säkrare och mer ekonomisk”, säger Stephens. ”Uppriktigt sagt var det ett självklart val att gå över till Bitwarden. Vi kunde distribuera det internt till hela organisationen och även höja nivån på den säkerhetssvit vi erbjuder våra kunder.”

Stephens nämnde möjligheten att dela lösenord som ett viktigt säljargument för Bitwarden, en funktion som han tyckte saknades i andra lösenordshanterare. Han noterade också hur enkelt och snabbt lösningen kunde distribueras internt och i hela kundbasen. Detta bekräftades av Plumlee, som påpekade att även den delmängd användare som aldrig tidigare hade använt en lösenordshanterare eller som sparade lösenord i Excel-kalkylblad tyckte att processen var enkel tack vare Bitwardens integration med SSO-lösningar. Plumlee hade också mycket beröm för Bitwardens kundsupportteam och uppgav att Convergence Networks-teamet kände sig ”mycket väl omhändertaget” och kunde få resultat i rätt tid.

”Bitwardens händelseloggar var verkligen viktiga för oss”, säger Plumlee. ”Vi använder till exempel Microsoft Azure AD för olika avdelningar. Inom de avdelningarna delar medarbetarna lösenord. I några fall hade en medarbetare uppdaterat ett lösenord i vår tidigare lösenordshanteringsdatabas, men inte faktiskt uppdaterat det i plattformen. Med Bitwarden kunde vi avgöra vem som ändrat en post och återställa konton utan att behöva gå via plattformens återställningsfunktion.”

Bitwardens händelseloggar är tidsstämplade poster över händelser som inträffar inom en Bitwarden Teams- eller Enterprise-organisation. Händelseloggarna registrerar fler än 60 olika händelser, inklusive lösenordsändringar, inloggningsförsök och administrativa åtgärder. Händelser registreras både i Bitwarden-klienten och på servern, där de flesta händelser sker i klienten. Sammantaget lyfte Plumlee fram händelseloggarna som ett viktigt sätt att säkerställa ansvarstagande och avgränsa privilegierad åtkomst.

”Microsoft-integrationen med vår tidigare lösenordshanterare var ganska bristfällig”, säger Plumlee. ”Vi har sparat väldigt mycket tid sedan vi började rulla ut Bitwarden, eftersom vi kan göra allt via vår Microsoft-klientorganisation. Vi behöver mycket sällan gå in i Bitwarden-plattformen för att ändra något, eftersom vi har fått verktygen för att bygga ut via Bitwarden-integreringarna.”

Internt har Convergence Networks-teamet också sett en ökning på 238 % av antalet medarbetare som använder Bitwarden och en adoptionsgrad på nästan 100 % i hela organisationen. Externt uppskattar företaget att det tar cirka 4 timmar att distribuera Bitwarden till kunder – ett dramatiskt förbättrat distributionsgenomsnitt jämfört med vad det såg med sin tidigare lösenordshanterare.

”Bitwarden är en tillförlitlig och välrenommerad lösning utan historik av säkerhetssårbarheter. Den enkla administrationen och distributionen, tillsammans med den ekonomiska attraktiviteten, gör den till den idealiska lösenordshanteraren att erbjuda våra kunder”, säger Stephens.

”Det är väldigt värdefullt att kunna vara stolta över en plattform utifrån våra egna interna erfarenheter, eftersom vi då varmt kan rekommendera den till våra kunder”, säger Plumlee.

Är du intresserad av att bli medlem i Bitwardens partnerprogram? Läs mer här. Du kan också läsa mer om vad Bitwarden kan göra för ditt företag och registrera dig för en kostnadsfri 7-dagars provperiod!