Kvartalets Bitwarden-kanalpartner: ATB Technologies, branschledande MSSP baserad i St. Louis

Grundat: 2002

Företagsstorlek: 32

Bransch: IT-tjänster och support

Plats: St. Louis

Tid med Bitwarden: 3 år

Antal kunder: 35

Antal hanterade Bitwarden-användarplatser: cirka 500

ATB Technologies, baserat i St. Louis, Missouri, är en leverantör av hanterade tjänster (MSP) som erbjuder IT-tjänster och support till över 30 kunder i St. Louis-området. Företaget är selektivt och specifikt kring vilken typ av kunder det tar in, med fokus på att leverera en IT-säkerhetsstack som möter en mängd olika behov. Kunderna, som verkar inom tillverkning, ideell sektor och finansiella tjänster, sökte som en del av sin övergripande säkerhetsstack en lösenordshanteringslösning som var heltäckande och enkel att använda.

Tidigare erbjöd ATB Technologies inte officiellt något lösenordshanteringsverktyg som en del av sin säkerhetsstack, även om företaget gav rekommendationer till kunder som efterfrågade ett. ”Till en början testade vi lite med LastPass och Dashlane”, säger Chris Miller, försäljnings- och marknadschef på ATB Technologies. ”Vi sålde dem egentligen inte, utan rekommenderade dem snarare.” Med tiden insåg företaget att båda lösningarna hade inneboende brister, eftersom de inte var särskilt enkla att använda och saknade vissa funktioner.

Miller sade: ”Generellt försöker vi standardisera de verktyg vi kan använda över hela linjen. I vissa fall ger vi kunderna alternativet ’bättre’ och ’bäst’, särskilt om det handlar om kostnad. När det gäller lösenordshantering var vi dock övertygade om att det var tillräckligt viktigt för att erbjuda en lösning till alla våra kunder.”

ATB Technologies valde Bitwarden som sitt enda lösenordshanteringsverktyg eftersom företaget lockades av den kompletta uppsättning funktioner som Bitwarden erbjuder. Teamet var särskilt entusiastiskt över den övergripande användarvänligheten för användare med varierande tekniska kunskaper. ”Vi har kunder som är extremt tekniskt kunniga och andra som är på nybörjarnivå”, sade Miller.

Miller lyfte också fram Bitwardens integration med tekniker för tvåfaktorsautentisering (2FA) samt dess stöd för flera plattformar och noterade att Chrome-tillägget är särskilt användbart. ”Chrome-tillägget har gjort livet enklare”, sade Miller. ”Man loggar in en gång, sedan finns det där. Det fyller i lösenord automatiskt. Bitwarden Family for Enterprise är också en extra bonus. Det är bra att kunna dela inloggningsuppgifter med familjemedlemmar av privata skäl utanför jobbet.”

När det gäller partnerrelationen mellan ATB Technologies och Bitwarden uppskattade Miller att Bitwarden lyssnade på företagets feedback redan från början. Enligt Miller var ett starkt säljargument Bitwarden-teamets vilja att anpassa delar av sin faktureringspolicy för att möta ATB Technologies affärsbehov. ”När vi stötte på utmaningar hjälpte Bitwarden oss att lösa dem”, sade Miller.

Miller är också nöjd med hur Bitwarden har underlättat den övergripande processen för introduktion och driftsättning. ”När vi startar kundintroduktionen fokuserar vi särskilt på att få ledningsgrupperna att ställa sig bakom lösenordshantering”, sade Miller. ”Vi betonar hur viktigt det är för säkerheten kring inloggningsuppgifter och för att skydda kritiska data. För kunder med en stor användarbas har vi tagit fram ett system för att hjälpa dem med driftsättningen av Bitwarden som verkar fungera bra. Sammantaget har Bitwardens centraliserade karaktär gjort introduktion och avslut mer effektivt.”

”Bitwarden är en strategisk, central del av det paket vi erbjuder”, sade Miller. ”Det är en stor del av det, och alla delar skapar helheten. Att vi kan erbjuda det och stödja det utifrån kundens behov är fördelar för vår verksamhet som helhet. Jag kan också intyga det ur ett internt perspektiv. I vårt arbete med att supportera kunder är det oerhört viktigt att ATB Technologies använder starka och unika lösenord.”

Miller rekommenderar entusiastiskt Bitwarden till andra MSP:er som överväger lösenordshanteringslösningar. ”Till skillnad från konkurrerande leverantörer har Bitwarden visat sin vilja att samarbeta med oss och lyssna på vad vi har att säga. Som en mindre organisation är det enormt att kunna ha något att säga till om och veta att vår feedback tas i beaktande. Bitwarden har varit en fantastisk produkt för oss. Den har den flexibilitet och säkerhet som vårt team ville ha.”

Intresserad av att bli medlem i Bitwardens partnerprogram? Läs mer här. Du kan också läsa mer om vad Bitwarden kan göra för ditt företag och registrera dig för en kostnadsfri 7-dagars provperiod!