Bitwardens kanalpartner för kvartalet: Ascend Technology Group

Grundat: 2005

Företagsstorlek: 20 anställda

Bransch: IT-tjänster och support

Plats: Omaha, Nebraska

Använt Bitwarden i: 2 år

Ascend Technology Group, med säte i Omaha, Nebraska, är en leverantör av hanterade tjänster (MSP) som erbjuder IT-tjänster och support till kunder i Omaha-området och i hela USA. Ascend levererar IT-tjänster på hög servicenivå, med specialområden som teknik för småföretag, teknisk support, nätverkssupport samt datasäkerhet och dataskydd. Företaget, som har varit verksamt i 20 år, stoltserar med en kundretention på 97 % och arbetar för att göra livet enklare för företag som vill fokusera på att göra sitt bästa arbete.

Även om Ascend erbjöd ett lösenordshanteringsverktyg som en del av sin säkerhetsstack använde de flesta av deras kunder ingen typ av lösenordshanterare. ”Inledningsvis fanns det en förväntan om att det skulle uppstå friktion eller komplikationer av att använda en lösenordshanterare”, säger John Gerdes, vd för Ascend Technology Group. 

Ascend, som till en början rekommenderade LastPass som sin föredragna lösenordshanterare, bestämde sig till slut för att undersöka andra lösningar och byta på grund av oro kring säkerhetsrutiner.

Ascend valde att införa Bitwarden internt efter att ha fått veta mer om dess välrenommerade säkerhetsarkitektur och nollkunskapsinfrastruktur. Nollkunskap innebär att all data som lagras i Bitwarden-valvet skyddas med end-to-end-kryptering med AES-256 och att Bitwarden-teamet inte kan se något som lagras i användarnas valv. 

”Vi rullade ut Bitwarden till våra egna medarbetare och när vi såg hur väl det fungerade började vi lyfta fram det som en del av vår säkerhetsstack och rekommendera det till kunder”, säger Gerdes. ”Överlag har återkopplingen varit mycket positiv. Som en del av sitt engagemang med Bitwarden lär sig våra kunder också bästa praxis för lösenordshantering.”

Gerdes noterade också att kunderna är särskilt nöjda med Bitwardens integration med tvåstegsinloggning, som kräver autentisering från en andra enhet när en användare loggar in, och att de tycker att Bitwardens mobilapp är intuitiv och väl utformad.

Ascend, som ingår i Bitwarden for MSP-programmet, har sett stora och fortsatta fördelar i sitt samarbete med Bitwarden-teamet. ”Vi har alltid tyckt att vi fått utmärkt support, men det nya och förbättrade Bitwarden MSP-programmet har varit mycket fördelaktigt för våra kunder. Faktureringen är smidigare och introduktionen har varit ganska enkel, både för Ascend som företag och för våra kunder.”

Ascend-teamet ser till att få stöd från kundernas ledning innan de rekommenderar Bitwarden, eftersom de anser att det är avgörande för att skapa en säkerhetskultur. Inledningsvis går Ascend igenom scenarier med säkerhetsintrång tillsammans med kundernas chefer för att hjälpa dem att förstå fullt ut hur stor påverkan svaga eller återanvända lösenord kan ha på företag. 

”Låt säga att det sker ett intrång i en app med låg risk som en chef använder”, säger Gerdes. ”Även om intrånget kanske inte verkar affärskritiskt påminner vi cheferna om att människor ofta återanvänder lösenord för flera konton, även sådana som kan vara mer känsliga. Cyberbrottslingar upptäcker återanvända lösenord och får så småningom napp. Lyckligtvis minskar lösenordshanterare behovet av att återanvända lösenord. Om det sker ett intrång påverkas bara ett enskilt konto eftersom lösenordet är unikt. Att diskutera dessa potentiella scenarier med kunder hjälper dem att förstå riskerna för verksamheten i stort, till exempel ekonomiavdelningen, inköpsteamet och så vidare.”

”Överlag har Bitwarden överträffat förväntningarna. Kunderna lär sig att det inte är säkert att ha en Excel-fil på skrivbordet som heter ’lösenord’. De förstår och börjar använda bästa praxis för lösenord och tack vare Bitwarden tar de till sig konceptet med unika lösenord överallt.”

Intresserad av att bli medlem i Bitwardens partnerprogram? Läs mer här. Du kan också läsa mer om vad Bitwarden kan göra för ditt företag och registrera dig för en kostnadsfri 7-dagars provperiod!