Alpha Video & Audio, Inc.

Alpha Video & Audio, Inc. är en USA-baserad integratör av teknik för audiovisuella lösningar, sändningar och IPTV. John Parker (JP), IT-administratör på Alpha Video i över 20 år, säger att Bitwarden var den perfekta lösningen för deras företag tack vare arbetssättet med öppen källkod, det okomplicerade gränssnittet och en mycket lyhörd supportpersonal.

Alpha Video använde en mer tungrodd lösning för lösenordshantering, men ville ha ett renare gränssnitt för att kunna utöka användningen till alla anställda. ”Vi tittade på vår tidigare lösning och kom fram till att dess ramverk inte behövdes ... Vissa kanske uppfattar det här som en känga, men jag gillar Bitwardens raka och okomplicerade gränssnitt. Det är väldigt lätt att navigera.”

När Alpha Videos fältteam gör en arenainstallation inför ett evenemang är det inte ovanligt att de hanterar hundratals IP-adresser, utöver inloggningar till medieutrustning och switchar. I den här skalan är det omöjligt att manuellt hantera lösenord och inloggningsuppgifter för alla tekniska enheter de behöver använda.

Lika viktigt var att de ville ha en lösning med enastående kundsupport, eftersom de hade märkt att supporten för deras tidigare lösning kunde ta flera dagar på sig att svara.

Alpha Video fasade ut sin gamla lösning, migrerade, rensade upp data och införde nya bästa metoder för hur de skulle distribuera Bitwarden i hela organisationen.

JP berättar att det var enkelt att migrera till Bitwarden från deras tidigare lösning. Det svåra var att inse att data i den tidigare lösningen inte hade lagrats korrekt i rätt fält. ”Ja, det var säkert – men medarbetarna lade inte informationen på rätt plats”, sa han. I och med migreringen till Bitwarden såg han en möjlighet att utbilda användarna.

Efter datarensningen stod det klart att medarbetarna behövde mer stöd för att använda Bitwarden. JP och hans team införde en obligatorisk utbildning med virtuella lektioner och dokumentation. Det säkerställde att alla använde Bitwarden fullt ut och drog nytta av både individuella och samarbetsinriktade funktioner.

Alpha Video är ”grupptungt”, enligt JP, vilket innebär att de förlitar sig på att organisera team i sin katalogtjänst. Därför var det viktigt att lösningen de valde kunde utnyttja deras befintliga LDAP-grupper för att organisera deras Bitwarden-instans. Directory Connector gjorde det enkelt att introducera användare och säkerställa att de har rätt grupptillhörigheter.

Ett unikt användningsområde för Alpha Video är möjligheten att använda Bitwarden som en säker plats för att lagra viktig kunddata.

Som systemintegratör behöver företaget lagra många viktiga inloggningsuppgifter för dussintals kunder. Bitwarden använder totalsträckskryptering, vilket gör att Alpha Video kan lagra kundernas inloggningsuppgifter i mallar, lägga dem i samlingar och sedan enkelt dela dem med dem i företaget som behöver åtkomst.

Utöver kunddatabasen använder Alpha Video också Bitwarden som en central plats för att säkert lagra och dela leverantörsinformation och ekonomiska uppgifter för specifika team.

Bitwardens sökfunktion gör det enkelt att hitta allt du letar efter. Faktum är att det är en av JP:s favoritsaker med Bitwarden. ”Med Bitwardens sökning kan du ange en term och få fram det du faktiskt letar efter.”

JP har en rolig vinkling på lösenordsgeneratorn-funktionen. Med alternativet lösenfras säger han att han har fått fram några riktigt bra bandnamn ur kombinationerna. ”Tro det eller ej, men jag har en lista med fiktiva bandnamn som jag har kuraterat under de senaste fyra eller fem åren.”

Som de flesta IT-proffs kan hålla med om säger JP att ledningen vanligtvis föredrar bekvämlighet, medan säkerhetsexperter vill ha högsta möjliga säkerhet. Men man vill hitta en lösning som balanserar båda – som Bitwarden.

Att rulla ut ett nytt säkerhetsverktyg kan ta lite tid, men i slutändan gör det JP:s liv mycket enklare. ”Bitwarden gjorde mitt liv otroligt mycket enklare. Vi försöker inte längre valla katter.”