Empresa de consultoria em tecnologia conta com a Bitwarden para lidar com as complexidades dos dados

Fundação: 2017

Setor: Consultoria em tecnologia

Funcionários: mais de 100

Localização: Charlotte, Carolina do Norte

A Hylaine é uma empresa de consultoria em tecnologia que ajuda negócios — de startups a empresas consolidadas — a alcançar suas metas de transformação digital. Os serviços oferecidos pela Hylaine incluem desenvolvimento de aplicações, inteligência de negócios, gerenciamento de projetos, entre outros. Com sede na Carolina do Norte e escritórios na Geórgia, no Texas e em Indiana, a Hylaine se destaca por uma taxa de rotatividade baixa para o setor e por uma equipe com média de 13 anos de experiência em diversos setores e tecnologias.

A consultoria em tecnologia é um setor dinâmico que depende de conexões com a comunidade e do boca a boca para atrair sua clientela, geralmente formada por empresas que buscam resolver uma série de desafios tecnológicos. Por isso, empresas como a Hylaine priorizam a contratação de consultores naturalmente curiosos e determinados. Esses funcionários são adaptáveis e ágeis no atendimento a uma clientela diversa, com diferentes objetivos de negócios. Segundo Ryan McElroy, vice-presidente de Tecnologia, alguns clientes seguem a ideia de “agir rápido e quebrar coisas”, enquanto outros são mais tradicionais e têm forte compromisso com segurança e governança.

Para a Hylaine, atender às necessidades dos clientes envolve contar com consultores que possam atuar como scrum masters, gerentes de projeto e gerentes de programa. Para clientes com demandas de desenvolvimento de aplicações, os consultores da Hylaine dominam linguagens de programação e conseguem criar softwares para ajudar o cliente a resolver problemas. No lado de desenvolvimento de negócios, os consultores incluem programadores especializados em dados, na criação de novos pipelines de ETL (“extrair, transformar, carregar”) e no design de data warehouses do zero. Cada equipe de consultoria e cada projeto da Hylaine é personalizado, com equipes muitas vezes compostas por diferentes consultores de várias áreas de prática.

McElroy, que esteve envolvido com a Hylaine desde o início, queria reavaliar a forma como a Hylaine organizava e protegia seu conhecimento e seus dados, consideráveis e variados. Em sua avaliação, ele identificou diferentes repositórios de informações em toda a empresa. Havia ativos no nível da empresa que detalhavam políticas de RH e boas práticas de negócios; ativos relacionados a aprendizados de negócios; históricos e integração de clientes; e arquiteturas corporativas de clientes. A Hylaine também armazenava dados relacionados a projetos de clientes e, claro, dados de clientes muito sensíveis que precisavam ser segmentados e protegidos.

Disse McElroy: “Tentamos disponibilizar os projetos para praticamente qualquer pessoa na organização. Queremos que os consultores possam passar de um projeto para outro e ajudar uns aos outros quando necessário. Como parte da nossa abordagem de empresa como um todo, acreditamos que os líderes devem obter instantaneamente tudo o que precisam. Mas, em certos casos, alguns segredos de clientes precisam ficar restritos e ser acessados apenas com base na necessidade de conhecimento. Essas informações críticas são fornecidas por clientes que confiam em nós para utilizar os mais altos padrões de segurança para proteger seus dados.”

Ao decidir reorientar e fortalecer seus protocolos internos de segurança de dados, a Hylaine optou por implantar o Gerenciador de Senhas Bitwarden em toda a organização. Disse McElroy: “Começamos a receber feedback de que a decisão de integrar o Bitwarden era um ótimo exemplo de como estávamos levando a segurança a sério e de nosso compromisso em organizar nossos dados, apesar do caos do trabalho de consultoria.”

A Hylaine se beneficiou imediatamente da capacidade de isolar dados sensíveis para determinadas equipes, optando por usar a arquitetura de coleções e pastas do Bitwarden quando necessário. “Uma limitação da nossa ferramenta anterior de gerenciamento de senhas era que, quando concedíamos acesso a uma pasta de cliente, todos os que estavam atribuídos àquele cliente recebiam todas as informações nela contidas”, disse McElroy, “enquanto, com o Bitwarden, há uma granularidade que nos permite ser ainda mais prescritivos.”

A Hylaine também está muito satisfeita com a natureza de “solução completa” do Bitwarden, pois ele torna tarefas cotidianas — como acessar a senha do Wi‑Fi — um processo simples. O Gerenciador de Senhas Bitwarden, intuitivo e de fácil acesso, também elimina a necessidade de um repositório conflitante que contenha informações sensíveis. 

A Hylaine também está satisfeita com o Bitwarden Send. Anteriormente, a empresa dependia de compartilhamentos de arquivos e mensagens instantâneas para comunicar dados sensíveis. Disse McElroy: “O Gerenciador de Senhas Bitwarden e o recurso Bitwarden Send têm sido uma solução muito superior. É uma ferramenta especializada que realmente atende aos nossos propósitos.”

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