Destaque de defensor da segurança: usuário antigo do Bitwarden ajuda empresas a se manterem seguras online

Nome: Lou Hill

Cliente Bitwarden desde: 2016

Localização: Layton, Utah

Setor: serviços e consultoria de TI

Tipo de cliente: pessoal, empresarial e MSP

Lou Hill, engenheiro de segurança e fundador de uma empresa de consultoria de TI, é cliente do Bitwarden desde 2016. Quando Hill começou sua busca por um gerenciador de senhas, ele sabia que queria uma solução que atendesse aos seus altos padrões de segurança. “Tenho muito interesse em privacidade, criptografia e em garantir que tudo seja muito seguro”, disse Hill. “Quando eu estava avaliando fornecedores, o Bitwarden era muito melhor do que todas as outras soluções. Era o gerenciador de senhas mais privado e seguro disponível!”

Depois de adotar o Bitwarden para suas senhas pessoais e informações confidenciais, Hill logo implementou o Bitwarden também no trabalho. “A empresa em que eu trabalhava antes não usava uma plataforma centralizada de gerenciamento de senhas”, explicou Hill. Conhecendo os riscos de um gerenciamento de senhas inseguro, Hill resolveu a questão por conta própria. “Por muito tempo, usei duas instâncias diferentes do Bitwarden — uma para o trabalho e outra para uso pessoal. Essa foi uma ótima maneira de separar o trabalho da vida pessoal, mas ainda assim manter o controle sobre ambos”, disse Hill.

Hill não parou por aí; logo recomendou o Bitwarden também à sua família, ajudando-os a alcançar uma segurança de senhas robusta. “Apresentei o Bitwarden aos meus pais, ao meu primo e a todo tipo de gente”, relembra Hill. “Provavelmente há muitas pessoas que o usam por minha causa.”

Em 2020, Hill fundou a Cloudbunker Consulting, uma empresa especializada em serviços de TI e cibersegurança que ajuda seus clientes a proteger seus negócios com a melhor tecnologia de segurança do mercado.

A Cloudbunker adotou o Bitwarden para o gerenciamento de senhas em três casos de uso:

1. Gerenciamento das senhas diárias dos funcionários da Cloudbunker

2. Gerenciamento de senhas para a Cloudbunker acessar aplicações de clientes

3. Gerenciamento de implantações do Bitwarden para clientes como provedor de serviços gerenciados (MSP)

“Antes de me dedicar em tempo integral à Cloudbunker, fiz upgrade para o plano empresarial do Bitwarden”, relembra Hill. O Bitwarden ajudou a construir a base da segurança da Cloudbunker e, à medida que a empresa crescia, os funcionários foram gradualmente integrados ao Bitwarden para um gerenciamento seguro de senhas.

Facilidade de uso e conveniência

Conveniência e usabilidade foram fundamentais para o sucesso da Cloudbunker com o Bitwarden. “A facilidade de uso do Bitwarden é realmente incrível”, disse Hill. “O Bitwarden é um dos poucos produtos que aumenta muito a sua segurança, mas também torna tudo mais conveniente.” Hill atribui essa facilidade de uso à “capacidade de obter de forma fácil e rápida as informações de que você precisa em um cofre e usar o preenchimento automático”. Esse acesso simplificado é essencial para as atividades de trabalho do dia a dia, pois a Cloudbunker armazena suas senhas cotidianas no Bitwarden, além de cartões de crédito, endereços de correspondência e notas. “Você pode salvar todo tipo de informação”, disse Hill. “Nós o usamos para cartões de crédito corporativos. Também usamos identidades para preencher automaticamente endereços e informações de contato de clientes. As notas seguras também são ótimas.”

Insights de segurança e relatórios

Os relatórios de integridade do cofre do Bitwarden ajudaram a Cloudbunker a identificar e corrigir senhas de alto risco na organização. “Os relatórios do Bitwarden sobre senhas reutilizadas, expostas e fracas nos permitem ter inteligência e visibilidade sobre quem precisa de mais treinamento sobre como armazenar e gerar senhas com segurança”, explica Hill. Esses relatórios permitiram que a Cloudbunker acabasse com práticas complexas de gerenciamento de senhas e garantisse que os funcionários continuassem seguindo as diretrizes de senhas.

Embora a Cloudbunker tenha adotado o Bitwarden logo no início para gerenciar senhas internas do dia a dia, ela também usava uma solução diferente para gerenciar o acesso da Cloudbunker às aplicações dos clientes. Essas aplicações de clientes eram implantadas e gerenciadas pela Cloudbunker, por isso era importante que os funcionários da Cloudbunker tivessem acesso seguro e confiável a esses logins para manter o suporte de TI.

A solução original era lenta e difícil de navegar, impactando a produtividade da equipe dele. “O processo de login era intenso”, disse Hill. “Também era lento fazer login e navegar pelo portal.” Hill também observou seus funcionários enfrentando dificuldades com a solução devido à falta de conveniência.

Ampliação da segurança do Bitwarden

Com a experiência de usar o Bitwarden para fins pessoais e profissionais, Hill achou que o Bitwarden seria perfeito para substituir a solução existente que usavam para armazenar senhas de aplicações de clientes. A equipe da Cloudbunker já usava o Bitwarden para proteger senhas do dia a dia, então foi uma transição fácil começar a armazenar também as senhas dos clientes. “A migração foi fácil”, disse Hill, “bastou exportar e importar as senhas. Sem problema.” Depois que as senhas dos clientes foram importadas, “o Bitwarden se tornou nosso portal de senhas para todos os clientes, senhas e contas da Cloudbunker”, segundo Hill.

Aplicação do acesso com privilégio mínimo

Com coleções, ficou fácil para a Cloudbunker organizar senhas por cliente e atribuir acesso aos funcionários que precisam dele. “Usamos coleções para cada empresa que gerenciamos”, disse Hill. “Depois compartilhamos essa coleção internamente e concedemos permissões aos usuários. Apenas alguns de nós têm acesso a todas elas.” Essa abordagem de gerenciamento de permissões garante o acesso com privilégio mínimo na organização da Cloudbunker.

Depois de ver o sucesso do Bitwarden na Cloudbunker, Hill achou que seus clientes também se beneficiariam do gerenciamento seguro de senhas do Bitwarden. Depois de ingressar no programa de parceiros do Bitwarden para MSPs, o Bitwarden rapidamente se tornou a solução padrão para os clientes da Cloudbunker. “O Bitwarden é nossa principal recomendação de gerenciamento de senhas”, disse Hill.

Os clientes da Cloudbunker adoram o Bitwarden

Sejam clientes experientes ou totalmente novos em gerenciadores de senhas, “toda vez que implementamos o Bitwarden, as pessoas ficam simplesmente impressionadas com o quanto ele é incrível”, disse Hill. “Elas ficam chocadas com o quanto o gerenciamento de senhas pode ser mais fácil.”

Hill se lembrou de um cliente recente da Cloudbunker que, antes do Bitwarden, via os funcionários armazenando senhas regularmente em locais inseguros, como notas adesivas, ou esquecendo completamente suas senhas. A produtividade interna também aumentou: “O Bitwarden é muito mais simples de gerenciar e mais rápido! A produtividade aumentou com certeza.”

Fim das senhas inseguras

Ao integrar um novo cliente, a Cloudbunker usa os relatórios de integridade do cofre do Bitwarden para analisar e atualizar senhas fracas, reutilizadas ou expostas. “É incrível a quantidade de senhas fracas que os clientes têm”, disse Hill. “Com os relatórios de integridade do cofre do Bitwarden, podemos mostrar a eles o quanto suas senhas são inseguras hoje e como é fácil melhorar isso.” Hill se lembra de um cliente que, ao migrar para o Bitwarden, descobriu o quanto suas práticas de gerenciamento de senhas eram inseguras. “86% das senhas deles eram inseguras”, disse Hill, “e eles tinham centenas e centenas de senhas. Foi impressionante ver a quantidade.” Ao identificar senhas inseguras logo no início, a Cloudbunker prepara seus clientes para ter sucesso no gerenciamento de senhas.

A Cloudbunker pretende implantar o Bitwarden para todos os seus clientes, protegendo-os contra ataques de força bruta e violações de dados com gerenciamento seguro de senhas. “Estamos prestes a lançar o Bitwarden para o restante dos nossos clientes, o que corresponderá a cerca de 200 usuários nos próximos três ou quatro meses”, disse Hill. Além de implementar o Bitwarden para os clientes da Cloudbunker, a equipe da Cloudbunker deve crescer rapidamente, o que significa que novos funcionários da Cloudbunker também serão integrados ao Bitwarden. “A meta é dobrar no próximo ano”, disse Hill. “O Bitwarden vai escalar conosco à medida que crescermos.”

Hill olha para esse futuro promissor com o Bitwarden. “Confio muito mais no Bitwarden do que em outras empresas de segurança”, disse ele. “O Bitwarden tem todos os recursos que preparam nosso gerenciamento de senhas para o futuro.”

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