Parceiro de Canal do Trimestre: líder em MSP Cybernet Evolution se aproxima de 100% de adoção de gerenciamento de senhas entre clientes

Fundação: 1996 Localização: Southport, Gold Coast, Austrália Setor: Serviços de TI gerenciados Número de clientes: 60 Licenças Bitwarden gerenciadas: 650

A Cybernet Evolution, líder australiana em TI e provedora de serviços gerenciados (MSP), oferece soluções de segurança abrangentes a clientes de vários setores, incluindo automotivo e clubes esportivos. Em parceria com a Bitwarden, a Cybernet Evolution alcançou quase 100% de adoção entre seus clientes, demonstrando a acessibilidade e a confiança que a Bitwarden proporciona a organizações com diferentes níveis de familiaridade com segurança digital.

A Cybernet Evolution já havia oferecido soluções de gerenciamento de senhas como LastPass e Myki, mas surgiram desafios quando a Myki foi adquirida e o LastPass não contava com funcionalidades voltadas a MSPs. 

“Usávamos tanto o LastPass quanto o Myki. O LastPass dificultava a aquisição de licenças para MSPs”, disse Warrick Allwood, CEO da Cybernet Evolution. “A Myki acabou sendo adquirida. Ficou claro que precisávamos de uma solução mais escalável e confiável.”​

A equipe queria uma solução de gerenciamento de senhas que fosse com criptografia de ponta a ponta e conhecimento zero, simples de implantar em vários dispositivos e plataformas, atendendo às demandas de segurança em evolução de seus clientes.

Com clientes em diversos setores, incluindo o automotivo e clubes esportivos, a Cybernet Evolution também precisava de uma solução que pudesse escalar com facilidade e se alinhar ao seu modelo de serviços gerenciados, integrando-se perfeitamente sem criar complexidades adicionais de faturamento.

“Precisávamos de algo fácil de usar, já que o gerenciamento de senhas é uma das coisas mais difíceis de integrar”, disse Edwin Luck, diretor técnico da Cybernet Evolution. “Trabalhamos com um grupo de usuários que não tem nenhuma experiência com gerenciamento de senhas. O gerenciamento de senhas não é apenas uma solução, mas parte de uma política de segurança que tentamos desenvolver com nossos clientes. O Bitwarden é uma solução integrada que nos ajuda a aplicar essa política.”

A Cybernet Evolution escolheu o Bitwarden como sua ferramenta de gerenciamento de senhas para MSPs, destacando recursos importantes, incluindo facilidade de uso, flexibilidade de dispositivos e suporte à arquitetura de conhecimento zero. A Cybernet Evolution ficou especialmente impressionada com:

• Modelo de segurança de conhecimento zero: A abordagem do Bitwarden para criptografia de conhecimento zero garante que a chave de criptografia permaneça exclusivamente com o usuário, proporcionando tranquilidade e maior segurança. “O conhecimento zero era, obviamente, a primeira coisa que eu procurava em uma solução”, disse Luck. “Os clientes valorizam saber que eles mantêm suas próprias chaves de criptografia, o que significa que ninguém, nem mesmo o Bitwarden, jamais tem acesso aos seus dados.”

• Comunidade open source: Como uma solução apoiada pela comunidade open source, o Bitwarden atendeu aos rigorosos padrões da Cybernet Evolution em relação a transparência e confiança.

• Compatibilidade entre plataformas: O Bitwarden oferece suporte a dispositivos desktop, navegadores, celulares e tablets, permitindo que a Cybernet Evolution atenda às diversas necessidades técnicas de seus clientes.

• Recursos adequados para organizações de todos os tamanhos: De organizações médias a grandes, o Bitwarden oferece soluções de gerenciamento de senhas sob medida para todos os clientes da Cybernet Evolution, independentemente do tamanho. 

A implantação e a integração são simplificadas, com a maioria dos clientes da Cybernet Evolution usando a extensão do Bitwarden para navegador. A Cybernet Evolution também oferece treinamento presencial e individual para incentivar uma alta adoção e a adesão às melhores práticas.

O Bitwarden rapidamente se tornou uma parte essencial do conjunto de serviços gerenciados da Cybernet Evolution, aumentando a produtividade e a satisfação dos usuários entre seus clientes. Os benefícios incluíram:

• Alta adoção e facilidade de uso: A Cybernet Evolution alcança quase 100% de adoção entre seus clientes, graças ao treinamento obrigatório, em sua maioria realizado individualmente e presencialmente.

• Práticas de segurança aprimoradas: Os clientes podem aplicar facilmente políticas de senhas fortes e utilizar recursos integrados de senha de uso único baseada em tempo (TOTP) e autenticação multifator (MFA), reduzindo riscos de segurança e simplificando o gerenciamento de acesso.

• Controle centralizado de credenciais: O recurso de organização de coleções do Bitwarden oferece aos clientes da Cybernet Evolution maior controle sobre senhas compartilhadas, aprimorando a colaboração ao mesmo tempo que protege informações empresariais críticas.

O sucesso da Cybernet Evolution com o Bitwarden não apenas fortaleceu seus relacionamentos com os clientes, mas também reafirmou seu compromisso de oferecer soluções de segurança práticas e eficazes.

“O Bitwarden atende a todos os requisitos. É fácil de usar e é seguro”, disse Warrick Allwood, diretor de vendas, Cybernet Evolution. 

Allwood continuou: “O Bitwarden tem sido uma excelente parte do nosso portfólio de produtos de serviços gerenciados. Recebemos ótimos feedbacks dos nossos clientes, que sentem que estão obtendo um excelente valor, e responderam de forma muito positiva às nossas ofertas de serviços gerenciados.”

A Cybernet Evolution está em plena expansão, sinalizando um compromisso com o crescimento e o alcance de novos mercados. À medida que a empresa continua a escalar, a Cybernet Evolution vê o Bitwarden como um parceiro fundamental em sua jornada para oferecer soluções de segurança inovadoras aos clientes. Com planos de explorar tecnologias avançadas de autenticação, como passkeys, a Cybernet Evolution está posicionada para liderar o fornecimento de experiências de segurança integradas e preparadas para o futuro.

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