Parceiro de Canal Bitwarden do Trimestre: Convergence Networks

Fundação: 2000

Setor: Serviços de TI

Localização: Norte dos EUA e Canadá

Com sede no Norte dos EUA e no Canadá, Convergence Networks é um provedor de serviços gerenciados (MSP) que atende clientes de pequenas empresas em uma ampla variedade de setores, incluindo serviços financeiros, saúde, manufatura e engenharia. Suas ofertas de serviços incluem pacotes de soluções de cibersegurança que abordam a prontidão de segurança de TI, realizam testes de penetração de rede, fornecem monitoramento da dark web e viabilizam uma estratégia abrangente para combater ameaças à segurança de dados.

Parte do portfólio de cibersegurança para clientes da Convergence Networks inclui o fornecimento de um gerenciador de senhas capaz de proteger dados confidenciais. A empresa ficou preocupada com a solução de gerenciamento de senhas que oferecia havia vários anos, pois ela havia sofrido diversas violações em um curto período. “Como responsável pela segurança, eu me sentia cada vez mais desconfortável com o status quo da segurança de senhas e tinha interesse em buscar alternativas”, disse John Stephens, diretor de segurança da informação (CISO) da Convergence Networks. A equipe pesquisou alternativas, mas constatou que várias soluções de gerenciamento de senhas eram insuficientes para oferecer suporte a uma ampla variedade de endpoints e a casos de uso mais complexos.

Por já ter tido uma experiência positiva com o Bitwarden em uma função anterior, Josh Plumlee, gerente de TI da Convergence Networks, sugeriu que a equipe de segurança de TI considerasse substituir a oferta atual. Os benefícios ficaram imediatamente claros. “Quando realmente começamos a analisar, o Bitwarden fazia tudo o que a outra solução fazia, mas era mais fácil, mais seguro e mais econômico”, disse Stephens. “Francamente, mudar para o Bitwarden foi uma decisão óbvia. Conseguimos implantá-lo internamente em toda a nossa organização e também elevar o patamar do pacote de segurança oferecido aos nossos clientes.”

Stephens citou a capacidade de compartilhar senhas como um dos principais atrativos do Bitwarden, um recurso que ele considerava deficiente em outros gerenciadores de senhas. Ele também destacou a facilidade e a rapidez com que a solução pôde ser implantada internamente e em toda a base de clientes. Isso foi confirmado por Plumlee, que observou que até mesmo o grupo de usuários que nunca havia usado um gerenciador de senhas ou que salvava senhas em planilhas do Excel achou o processo simples, graças à integração do Bitwarden com soluções de SSO. Plumlee também fez muitos elogios à equipe de suporte ao cliente do Bitwarden, afirmando que a equipe da Convergence Networks se sentiu “muito bem cuidada” e conseguiu obter resultados em tempo hábil.

“Os registros de eventos do Bitwarden eram muito importantes para nós”, disse Plumlee. “Por exemplo, usamos o Microsoft Azure AD em vários departamentos. Dentro desses departamentos, os funcionários compartilham senhas. Em alguns casos, tivemos um funcionário que atualizou uma senha no nosso banco de dados anterior de gerenciamento de senhas, mas não a atualizou de fato na plataforma. Com o Bitwarden, conseguimos determinar quem alterou um registro e recuperar contas sem precisar passar pela recuperação da plataforma.”

Os logs de eventos do Bitwarden são registros com carimbo de data e hora de eventos que ocorrem em uma organização Bitwarden Teams ou Enterprise. Os logs de eventos capturam mais de 60 eventos diferentes, incluindo alterações de senha, tentativas de login e ações administrativas. Os eventos são capturados tanto no cliente quanto no servidor do Bitwarden, sendo que a maioria ocorre no cliente. No geral, Plumlee elogiou os logs de eventos como uma forma importante de garantir responsabilização e delimitar o acesso privilegiado.

“A integração da Microsoft com nosso gerenciador de senhas anterior era bastante limitada”, disse Plumlee. “Economizamos uma quantidade muito significativa de tempo desde a implementação do Bitwarden, porque podemos fazer tudo por meio do nosso tenant da Microsoft. Raramente precisamos acessar a plataforma Bitwarden para alterar algo, porque recebemos as ferramentas para desenvolver tudo por meio das integrações do Bitwarden.”

Internamente, a equipe da Convergence Networks também observou um aumento de 238% no número de funcionários que utilizam o Bitwarden e uma taxa de adoção de quase 100% em toda a organização. Externamente, a empresa estima que leva cerca de 4 horas para implantar o Bitwarden nos clientes — uma média de implantação drasticamente melhor em comparação com o que via com seu gerenciador de senhas anterior.

“O Bitwarden é uma solução confiável e respeitada, sem histórico de vulnerabilidades de segurança. Sua facilidade de administração e implantação, além de sua atratividade econômica, fazem dele o gerenciador de senhas ideal para oferecermos aos nossos clientes”, disse Stephens.

“É muito útil ter orgulho de uma plataforma com base em nossas próprias experiências internas, porque podemos recomendá-la com convicção aos nossos clientes”, disse Plumlee.

Tem interesse em se tornar membro do programa de parceiros do Bitwarden? Saiba mais aqui. Você também pode saber mais sobre o que o Bitwarden pode fazer pela sua empresa e se inscrever para uma avaliação gratuita de 7 dias!