Parceiro de Canal Bitwarden do Trimestre: ATB Technologies, MSSP de St. Louis líder do setor

Fundada em: 2002

Tamanho da empresa: 32

Setor: serviços e suporte de TI

Localização: St. Louis

Tempo de uso do Bitwarden: 3 anos

Número de clientes: 35

Número de licenças do Bitwarden gerenciadas: cerca de 500

Com sede em St. Louis, Missouri, a ATB Technologies é uma provedora de serviços gerenciados (MSP) que oferece serviços e suporte de TI a mais de 30 clientes na região de St. Louis. A empresa é seletiva e criteriosa quanto ao tipo de cliente que atende, com foco em entregar uma pilha de serviços de segurança de TI que atenda a diversas necessidades. Atuando nos setores de manufatura, organizações sem fins lucrativos e serviços financeiros, esses clientes buscavam, como parte de sua pilha geral de segurança, uma solução de gerenciamento de senhas abrangente e fácil de usar.

Anteriormente, a ATB Technologies não oferecia oficialmente uma ferramenta de gerenciamento de senhas como parte de sua pilha de segurança, embora fizesse sugestões a clientes que buscavam uma. “Inicialmente, testamos LastPass e Dashlane”, disse Chris Miller, vice-presidente de vendas e marketing da ATB Technologies. “Não estávamos exatamente vendendo essas soluções, mas sim recomendando.” Com o tempo, a empresa percebeu que ambas as soluções tinham deficiências intrínsecas: não eram particularmente fáceis de usar e faltavam alguns recursos.

Disse Miller: “Em geral, tentamos padronizar as ferramentas que podemos usar em toda a empresa. Em alguns casos, damos aos clientes a opção de ‘melhor’ e ‘ainda melhor’, especialmente quando tudo se resume ao custo. Com o gerenciamento de senhas, porém, estávamos convencidos de que era importante o suficiente para oferecer uma única solução a todos os nossos clientes.”

A ATB Technologies escolheu o Bitwarden como sua única ferramenta de gerenciamento de senhas porque se interessou pelo conjunto completo de recursos que o Bitwarden oferece. A equipe ficou especialmente animada com a facilidade geral de uso para usuários com diferentes níveis de habilidade técnica. “Temos clientes extremamente sofisticados em tecnologia e outros que ainda estão desenvolvendo suas habilidades”, disse Miller.

Miller também citou a integração do Bitwarden com autenticação de dois fatores (2FA) e seu alcance multiplataforma, observando que a extensão do Chrome é particularmente útil. “A extensão do Chrome facilitou a vida”, disse Miller. “Você faz login uma vez, e ela fica ali. Ela preenche senhas automaticamente. O Famílias para Empresas do Bitwarden também é um bônus adicional. É ótimo poder compartilhar credenciais com familiares por motivos pessoais, fora do ambiente de trabalho.”

Quanto à relação de parceria entre a ATB Technologies e a Bitwarden, Miller valorizou o fato de a Bitwarden ouvir o feedback da empresa desde o início. Segundo Miller, um grande diferencial foi a disposição da equipe da Bitwarden em ajustar aspectos de sua política de cobrança para atender aos requisitos de negócios da ATB Technologies. “Quando nos deparamos com desafios, a Bitwarden nos ajudou a superá-los”, disse Miller.

Miller também está satisfeito com a forma como a Bitwarden facilitou o processo geral de integração e implantação. “Quando iniciamos o processo de integração de clientes, temos um foco especial em fazer com que as equipes executivas apoiem o gerenciamento de senhas”, disse Miller. “Enfatizamos a importância disso para a segurança das credenciais e a proteção de dados críticos. Para clientes com uma grande base de usuários, criamos um sistema para ajudá-los na implantação do Bitwarden que parece funcionar bem. No geral, a natureza centralizada do Bitwarden tornou a integração e o desligamento mais eficientes.”

“O Bitwarden é uma parte central e estratégica do pacote que oferecemos”, disse Miller. “Ele é uma peça importante, e todas as peças formam o todo. O fato de podermos oferecê-lo e dar suporte a ele conforme as necessidades do cliente são vantagens para o nosso negócio como um todo. Também posso atestar isso de uma perspectiva interna. No nosso suporte aos clientes, é extremamente importante que a ATB Technologies utilize senhas fortes e únicas.”

Miller recomenda com entusiasmo o Bitwarden a outros MSPs que estejam considerando soluções de gerenciamento de senhas. “Em contraste com fornecedores concorrentes, a Bitwarden demonstrou disposição para fazer parceria conosco e ouvir o que temos a dizer. Como uma organização menor, poder ter voz e saber que nosso feedback é levado em conta é enorme. O Bitwarden tem sido um ótimo produto para nós. Ele tem a flexibilidade e a segurança que nossa equipe queria.”

Tem interesse em se tornar membro do Programa de Parceiros da Bitwarden? Saiba mais aqui. Você também pode saber mais sobre o que o Bitwarden pode fazer pela sua empresa e se inscrever para um teste gratuito de 7 dias!