A Alpha Video & Audio, Inc. é uma integradora de tecnologias audiovisuais, de broadcast e IPTV sediada nos EUA. John Parker (JP), administrador de TI da Alpha Video há mais de 20 anos, diz que o Bitwarden era a solução ideal para a empresa devido à abordagem de software de código aberto, à interface objetiva e à equipe de suporte altamente ágil.
A Alpha Video usava uma solução de gerenciamento de senhas mais pesada, mas queria uma interface menos poluída para expandir o uso a todos os funcionários. “Analisamos nossa solução anterior e decidimos que sua estrutura não era necessária... Algumas pessoas podem entender isso como uma crítica, mas eu gosto da interface objetiva do Bitwarden. É muito fácil de navegar.”
Ao montar a estrutura de um estádio para um evento, não é incomum que a equipe de campo da Alpha Video gerencie centenas de endereços IP, além de logins de equipamentos de mídia e switches. Nessa escala, é impossível gerenciar manualmente senhas e informações de login de todos os dispositivos tecnológicos que eles precisam operar.
Igualmente importante, eles queriam uma solução com suporte ao cliente excepcional, já que perceberam que o suporte da solução anterior levava dias para responder.
Implantação de um conjunto de soluções Bitwarden
A Alpha Video aposentou sua solução antiga, migrou, organizou os dados e implementou novas práticas recomendadas para a implantação do Bitwarden em toda a organização.
Migração para o Bitwarden:
JP relata que migrar da solução anterior para o Bitwarden foi fácil. A parte difícil foi perceber que, na solução anterior, os dados não estavam sendo armazenados corretamente nos campos certos. “Sim, era seguro, mas os funcionários não colocavam as informações no lugar certo”, disse ele. Com a migração para o Bitwarden, ele viu uma oportunidade de oferecer treinamento.
Treinamento em toda a empresa:
Após a limpeza dos dados, ficou claro que os funcionários precisavam de suporte adicional para usar o Bitwarden. JP e sua equipe instituíram um treinamento obrigatório com aulas virtuais e documentação. Isso garantiu que todos usassem o Bitwarden em seu máximo potencial, aproveitando recursos individuais e colaborativos.
Bitwarden Directory Connector:
Segundo JP, a Alpha Video é muito focada em grupos, ou seja, depende da organização de equipes dentro do serviço de diretório. Por isso, era importante que a solução escolhida pudesse aproveitar os grupos LDAP existentes para organizar a instância do Bitwarden. O Directory Connector facilitou a integração de usuários e garantiu que eles tivessem as associações de grupo corretas.
"It's not uncommon for us to manage 500, 600, or 800 IP addresses when we're doing stadiums. It's nice to have all that information in one secure place."
Um lugar central e seguro para informações sensíveis
Um caso de uso único para a Alpha Video é a possibilidade de usar o Bitwarden como um local seguro para armazenar dados importantes de clientes.
Como integradora de sistemas, a empresa precisa armazenar muitas credenciais importantes de dezenas de clientes. O Bitwarden usa criptografia de ponta a ponta, permitindo que a Alpha Video armazene credenciais de clientes em modelos, coloque-as em Coleções e as compartilhe facilmente com pessoas da empresa que precisam de acesso.
Além do banco de dados de clientes, a Alpha Video também usa o Bitwarden como um local central para armazenar e compartilhar com segurança informações de fornecedores e dados financeiros de equipes específicas.
A busca do Bitwarden facilita encontrar qualquer coisa que você esteja procurando. Na verdade, é uma das coisas favoritas de JP no Bitwarden. “A busca do Bitwarden permite inserir um termo e entrega exatamente aquilo que você realmente está procurando.”
JP faz um comentário divertido sobre o recurso de gerador de senhas. Usando a opção de frase secreta, ele diz que conseguiu alguns nomes de bandas muito bons a partir das combinações. “Acredite se quiser, tenho uma lista de nomes de bandas fictícias que venho organizando nos últimos quatro ou cinco anos.”
Equilíbrio entre segurança e conveniência
Como a maioria dos profissionais de TI pode concordar, JP diz que a gestão geralmente prefere conveniência, enquanto os profissionais de segurança querem o máximo de segurança. Mas o ideal é encontrar uma solução que equilibre os dois, como o Bitwarden.
Implementar uma nova ferramenta de segurança pode levar algum tempo, mas, no fim, torna a vida de JP muito mais fácil. “O Bitwarden facilitou muito a minha vida. Não estamos mais tentando pastorear gatos.”