Visão geral da empresa
Perfil do cliente
Fundada em: 2015
Setor: serviços ao consumidor; produto
Funcionários: mais de 3.000
Localização: Barcelona, Espanha
Presente em 25 países e avaliada atualmente em quase US$ 1 bilhão, a Glovo é uma das startups que mais crescem na Europa. Com sede na Espanha, a Glovo entrega pedidos de restaurantes, compras de mercado, produtos de farmácia e outros itens para 4,3 milhões de usuários urbanos. A empresa busca figurar entre as líderes do mercado de “quick-commerce” na Europa com seu aplicativo de pedidos conveniente e prazos de entrega ultrarrápidos, de menos de uma hora. No último ano, a Glovo mais que dobrou seu quadro de funcionários, ultrapassando 3.000 colaboradores.
Situação
Quando Alexander Antukh entrou na Glovo em agosto de 2020 como diretor de segurança, alguns funcionários usavam gerenciadores de senhas pessoais, enquanto a maioria não usava nada. Senhas fracas eram frequentes, e as pessoas as compartilhavam entre equipes, muitas vezes pelas plataformas de mensagens da empresa.
“As senhas eram praticamente inúteis”, disse Antukh. “Sim, existe uma senha, mas se todo mundo a conhece, ou se você consegue encontrá-la facilmente em listas de senhas por força bruta, então ela não oferece uma proteção muito boa.”
A equipe de segurança começou a exigir senhas mais complexas, mas surgiu um novo desafio. Como as senhas complexas eram mais difíceis de lembrar, as pessoas as anotavam ou as armazenavam em seus computadores, o que comprometia o propósito de criar uma senha forte.
Solução: o Bitwarden torna o gerenciamento de senhas simples e consistente
Antukh já era usuário do Bitwarden antes de entrar na Glovo. Ele se sentiu especialmente atraído pela transparência e pelas auditorias de segurança de terceiros inerentes a uma solução de código aberto.
“O Bitwarden diz explicitamente: ‘Você nem precisa confiar em nós. É assim que trabalhamos, você pode hospedá-lo por conta própria.’ É definitivamente atraente”, disse Antukh. “Então decidi testar e nunca mais voltei atrás.”
Na Glovo, Antukh apresentou uma proposta pelo Bitwarden. Ele destacou a criptografia de ponta a ponta da solução e a acessibilidade multiplataforma, que permite aos usuários acessar o Bitwarden de qualquer dispositivo. Falou sobre os recursos flexíveis de integração, que facilitam a adição de ferramentas como autenticação de dois fatores ou logon único (SSO). E mostrou como o Bitwarden simplificaria auditorias de segurança e conformidade com logs de eventos detalhados, além de aumentar a produtividade dos funcionários.
Os argumentos de Antukh a favor do Bitwarden convenceram a liderança da empresa. A Glovo adquiriu uma assinatura flexível, capaz de acompanhar o crescimento futuro.
Por que a Glovo escolheu o Bitwarden?
Transparência de código aberto
Compatível com várias plataformas e dispositivos
Suporte ao cliente robusto
Auditorias de segurança de terceiros
Antukh valoriza a natureza de código aberto do Bitwarden, que “traz transparência ao ajudar a verificar a segurança e ao dizer de forma bastante aberta: ‘É assim que operamos. Estes são os nossos valores.’”
Além da transparência, o desempenho é essencial. Com a Glovo crescendo rapidamente, Antukh precisa de um gerenciador de senhas de nível empresarial que acompanhe esse ritmo.
“Descobrimos que é muito fácil trabalhar com ele [Bitwarden]”, disse ele. “Quando criamos nossas primeiras coleções, quando conseguimos auditar o log de acesso, quando havia permissões granulares e quando vi o trabalho em novos recursos, como o Bitwarden Send, tudo isso foi bastante útil. A experiência do usuário também é muito boa.”
“[Bitwarden] brings transparency in how it helps to verify security and to quite openly say, ‘This is how we operate. This is what our values are.”
Integração simples com SSO sem comprometer a segurança
A Glovo usa o Bitwarden com SSO, o que permite que os funcionários usem um único conjunto de credenciais para acessar várias aplicações em nuvem. O Bitwarden se integra ao SSO para melhorar a experiência do usuário no acesso às aplicações, mantendo a abordagem de criptografia de conhecimento zero para a segurança de senhas.
Recursos práticos para simplificar a conformidade
O Bitwarden fornece trilhas de auditoria que permitem às equipes de segurança da Glovo acompanhar o acesso de usuários e grupos a dados sensíveis. Antukh gostou “do fato de podermos inspecionar logs de auditoria e usá-los para fins de conformidade. É fácil, e é bom configurar as permissões da forma que queremos.”
Proteção de senhas sem complicação para mais tranquilidade
Quando a Glovo implantou o Bitwarden, os funcionários receberam orientações iniciais sobre a importância de usá-lo. A empresa viu a adoção aumentar continuamente à medida que as pessoas passaram a se importar mais com a segurança de suas senhas e reduziram o compartilhamento desnecessário ou inseguro. Agora, quando compartilham senhas, fazem isso pelo Bitwarden.
“Vimos cada vez mais que os defensores da segurança, pessoas genuinamente preocupadas com segurança na nossa empresa e que não fazem parte da equipe de segurança, também começaram a promover o Bitwarden”, disse Antukh. “Quando as pessoas começaram a perceber que facilidade de uso e segurança podem andar juntas com o Bitwarden, a adoção aconteceu naturalmente.”
Construindo um futuro mais seguro
O Bitwarden é uma solução vital dentro do ecossistema de segurança da Glovo. Antukh espera fortalecer ainda mais a proteção de dados da empresa. A equipe concluiu recentemente uma auditoria de maturidade em segurança, na qual Antukh identificou áreas-chave para melhoria.
“Depois de construirmos essa estratégia, vamos segui-la no próximo ano”, disse ele. “Ela estará principalmente relacionada a como melhoramos processos, como aprimoramos a gestão de acesso e a gestão de usuários. E, com certeza, o Bitwarden será uma parte importante disso.”
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