概要
設立： 1996年 所在地： オーストラリア、ゴールドコースト、サウスポート 業種： マネージド IT サービス クライアント数： 60 管理している Bitwarden シート数： 650
オーストラリアを拠点とするマネージドサービスプロバイダー（MSP）の IT リーダー、Cybernet Evolution は、自動車関連やスポーツクラブなど、さまざまな分野のクライアントに幅広いセキュリティソリューションを提供しています。Bitwarden とのパートナーシップにより、Cybernet Evolution はクライアントの導入率ほぼ 100% を達成しました。これは、デジタルセキュリティに関する習熟度がさまざまな組織に対して、Bitwarden がもたらす使いやすさと信頼性を示しています。
状況：信頼性が高く、拡張性のあるパスワード管理の必要性
Cybernet Evolution は以前、LastPass や Myki などのパスワード管理ソリューションを提供していましたが、Myki が買収され、LastPass には MSP 向けの機能が不足していたため、課題が生じていました。
「私たちは LastPass と Myki の両方を使用していました。LastPass では MSP ライセンスの取得が難しかったのです」と、Cybernet Evolution の CEO、Warrick Allwood 氏は述べています。「Myki は最終的に買収されました。より拡張性があり、信頼できるソリューションが必要であることは明らかでした。」
同チームが求めていたのは、エンドツーエンドのゼロ知識暗号化に対応し、複数のデバイスとプラットフォームに容易に導入でき、クライアントの進化するセキュリティ要件を満たすパスワード管理ソリューションでした。
自動車関連やスポーツクラブなど、幅広い業界のクライアントを抱える Cybernet Evolution には、容易に拡張でき、同社のマネージドサービスモデルに適合し、追加の請求処理の複雑さを生むことなくシームレスに統合できるソリューションも必要でした。
「パスワード管理はオンボーディングが最も難しい領域のひとつであるため、使いやすいものが必要でした」と、Cybernet Evolution の技術ディレクターである Edwin Luck 氏は述べています。「私たちが対応しているのは、パスワード管理の経験がないユーザー層です。パスワード管理は単なるソリューションではなく、クライアントと共に策定しようとしているセキュリティポリシーの一部です。Bitwarden は、このポリシーの徹底に役立つシームレスなソリューションです。」
"Password management is not just a solution but is part of a security policy we try to develop with our clients. Bitwarden is a seamless solution that helps us enforce this policy.”
ソリューション：Bitwarden が多用途で使いやすいパスワード管理を提供
Cybernet Evolution は、使いやすさ、デバイスの柔軟性、ゼロ知識アーキテクチャへの対応などを主な特長として挙げ、MSP 向けパスワード管理ツールとして Bitwarden を選択しました。Cybernet Evolution が特に高く評価している Bitwarden の特長は次のとおりです。
ゼロ知識セキュリティモデル：Bitwarden のゼロ知識暗号化へのアプローチでは、暗号化キーがユーザーだけの手元に保持されるため、安心感とより高いセキュリティが得られます。「ソリューションを探すうえで、ゼロ知識であることは当然ながら最初に確認したポイントでした」と Luck 氏は述べています。「クライアントは、自分たちが自身の暗号化キーを保持している、つまり Bitwarden でさえデータにアクセスできないと知ることで安心しています。」
オープンソースコミュニティ：オープンソースコミュニティに支えられたソリューションとして、Bitwarden は、Cybernet Evolution が求める厳格な透明性と信頼性の基準を満たしていました。
クロスプラットフォーム対応：Bitwarden はデスクトップ、ブラウザー、モバイル、タブレットの各デバイスをサポートしており、Cybernet Evolution はクライアントの多様な技術ニーズに対応できます。
あらゆる規模の組織に適した機能：中規模から大規模の組織まで、Bitwarden は規模を問わず、Cybernet Evolution のすべてのクライアントに合わせたパスワード管理ソリューションを提供します。
導入とオンボーディングは効率化されており、Cybernet Evolution のクライアントの大半は Bitwarden ブラウザー拡張機能を使用しています。Cybernet Evolution は、高い導入率とベストプラクティスの定着を促すため、対面での 1 対 1 トレーニングも提供しています。
成果：クライアント満足度と業務効率の向上
Bitwarden はすぐに Cybernet Evolution のマネージドサービス群の中核となり、クライアントの生産性とユーザー満足度を高めました。主なメリットは次のとおりです。
高い導入率と使いやすさ：Cybernet Evolution は、必須トレーニング（その大半は対面での 1 対 1 形式）により、クライアントの導入率ほぼ 100% を達成しています。
セキュリティプラクティスの改善：クライアントは、強力なパスワードポリシーをシームレスに徹底し、組み込みの時間ベースのワンタイムパスコード（TOTP）と多要素認証（MFA）機能を活用できるため、セキュリティリスクを軽減し、アクセス管理を簡素化できます。
認証情報の一元管理：Bitwarden のコレクション機能により、Cybernet Evolution のクライアントは共有パスワードをより細かく管理でき、重要なビジネス情報を保護しながらコラボレーションを強化できます。
Cybernet Evolution が Bitwarden で収めた成功は、クライアントとの関係を強化しただけでなく、実用的で効果的なセキュリティソリューションを提供するという同社のコミットメントを改めて裏付けるものとなりました。
「Bitwarden はすべての条件を満たしています。使いやすく、安全です」と、述べたのはCybernet Evolution のセールスディレクター、Warrick Allwood 氏です。
Allwood 氏は続けてこう述べています。「Bitwarden は、当社のマネージドサービス製品スイートの優れた一部となっています。クライアントからは非常に好意的なフィードバックを得ており、優れた価値を得られていると感じていただいています。また、当社のマネージドサービス提供内容にも非常に前向きな反応を示しています。」
Cybernet Evolution は積極的に事業を拡大しており、成長と新たな市場への進出に取り組む姿勢を示しています。同社が拡大を続ける中、Cybernet Evolution は、クライアントに革新的なセキュリティソリューションを届ける歩みにおいて、Bitwarden を重要なパートナーと位置づけています。パスキーなどの高度な認証テクノロジーの検討も計画しており、Cybernet Evolution は、シームレスで将来を見据えたセキュリティ体験の提供をリードする立場にあります。
“Bitwarden ticks all the boxes. It’s easy to use and it’s secure.”
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