概要
設立: 2005年
企業規模: 従業員20名
業種: ITサービスおよびサポート
所在地: ネブラスカ州オマハ
Bitwardenの利用期間: 2年
ネブラスカ州オマハを拠点とするAscend Technology Groupは、オマハ地域および全米のクライアントにITサービスとサポートを提供するマネージドサービスプロバイダー（MSP）です。Ascendは、スモールビジネス向けテクノロジー、テクニカルサポート、ネットワークサポート、データセキュリティおよび保護を専門分野とし、コンシェルジュレベルのITマネージドサービスを提供しています。20年にわたり事業を展開してきた同社は、97%の顧客維持率を誇り、最高の仕事に集中する企業の負担を軽くすることに尽力しています。
状況: 現状への不安から、信頼性が高く非常に安全なパスワードマネージャーを模索
Ascendはセキュリティスタックの一部としてパスワード管理ツールを提供していたものの、クライアントの多くはどのタイプのパスワードマネージャーも使用していませんでした。Ascend Technology Groupの社長であるJohn Gerdes氏は、「当初は、パスワードマネージャーを使うことで摩擦や複雑さが生じるだろうと考えられていました」と述べています。
当初、AscendはLastPassを推奨するパスワードマネージャーとして案内していましたが、最終的にはセキュリティ慣行への懸念から他のソリューションを調査し、切り替えることを決定しました。
ソリューション: Bitwardenのセキュリティアーキテクチャとインフラストラクチャが競合を上回る価値を提供
Ascendは、定評あるセキュリティアーキテクチャとゼロ知識インフラストラクチャを知った後、社内でBitwardenを導入することを選びました。ゼロ知識とは、Bitwarden保管庫に保存されるすべてのデータがエンドツーエンドのAES-256暗号化で保護され、Bitwardenチームがユーザーの保管庫内に保存された内容を一切見ることができないことを意味します。
Gerdes氏は、「Bitwardenを自社の従業員全体に展開し、その使い勝手の良さが分かった後、セキュリティスタックの一部として推進し、クライアントにも推奨し始めました。全体として、反応は非常に好意的です。Bitwardenの利用を通じて、クライアントはパスワード管理のベストプラクティスも学んでいます」と述べています。
Gerdes氏はまた、クライアントが、ユーザーのログイン時に二次デバイスでの認証を求める2段階ログインとのBitwarden連携を特に高く評価しており、Bitwardenのモバイルアプリケーションも直感的でよく設計されていると感じていると述べています。
Bitwarden MSPプログラムが強力なサポートと効率的なサービスを提供
Ascendは、Bitwarden for MSPプログラムに参加しており、Bitwardenチームとの連携を通じて、深く継続的なメリットを得ています。「私たちは以前から優れたサポートを受けていると感じていましたが、新しく改善されたBitwarden MSPプログラムは、当社のクライアントにとって非常に有益です。請求は簡素化され、オンボーディングもAscendという企業にとってもクライアントにとっても非常にスムーズでした。」
高い導入率は経営陣の賛同から始まる
Ascendチームは、Bitwardenを推進する前にクライアントから経営陣の賛同を得ることを重視しています。それがセキュリティ文化を醸成する鍵だと考えているためです。まずAscendは、顧客企業の経営陣にセキュリティ侵害のシナリオを説明し、弱いパスワードや再利用されたパスワードが企業にどれほど大きな影響を及ぼし得るかを十分に理解してもらいます。
Gerdes氏は、「たとえば、経営者が使っている重要度の低いアプリで侵害が発生したとします。その侵害はビジネス上重要ではないように見えるかもしれませんが、私たちは、より機密性の高いものを含め、人は複数のアカウントでパスワードを再利用しがちであることを経営陣に伝えています。サイバー犯罪者は再利用されたパスワードを見つけ出し、最終的には価値のある標的に到達します。幸い、パスワードマネージャーはパスワードを再利用する必要性を軽減します。侵害が発生しても、そのパスワードは一意であるため、影響を受けるのは1つの個別アカウントだけです。こうした潜在的なシナリオをクライアントと話し合うことで、経理部門や調達部門など、より大きなビジネスへのリスクを理解してもらえます」と述べています。
「全体として、Bitwardenは期待を上回っています。クライアントは、デスクトップに『パスワード』という名前のExcelファイルを置いておくことが安全ではないと学んでいます。パスワードのベストプラクティスを理解し、導入しつつあり、Bitwardenのおかげで、あらゆる場所で一意のパスワードを使うという考え方を受け入れています。」
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