会社概要
設立：2011年
従業員数：25名
所在地：アリゾナ州フェニックス
GreenLoop IT Solutionsは、効率性とベンダーとの強固な顧客関係を重視する中小企業に、プレミアムITサポートおよびコンサルティングサービスを提供することを目的に設立されました。
状況
2021年初頭、GreenLoopは、米国国立標準技術研究所（NIST）のサイバーセキュリティフレームワークに対応する総合的なセキュリティサービスに、パスワード管理ソリューションを追加することを決定しました。同社は、クライアントのログイン情報や機密情報を保護し、アカウント情報を安全に共有できるソリューションの必要性を認識していました。
多くのクライアントにパスワードマネージャーの利用を促すことに成功した後、最初に選んだベンダーが2022年初頭にサービス終了を発表しました。GreenLoopは新たなパートナーを迅速に見つけ、6週間以内に廃止されるソリューションからクライアントの情報を移行する必要があり、そこで集中的なベンダー比較が始まりました。
ソリューション
Bitwardenがクライアントのパスワード保護における第一候補に
Bitwardenのゼロ知識暗号化アーキテクチャにより、最終的にGreenLoopが評価した他の選択肢を大きく引き離すことになりました。復号キーがBitwardenのサーバーを通過しないよう暗号化を分散化できる点は、クライアントにさらなるプライバシーと保護の層を提供するものとして、GreenLoopにとって非常に魅力的でした。
Bitwardenのユーザーがコレクションを作成し、中央の保管庫から組織全体でパスワードを安全に共有できる点にも感銘を受けました。実際、GreenLoopによると、評価したチャネル向けの認証情報管理ベンダーの中で、ユーザー間の一元的な認証情報共有の実装はBitwardenが群を抜いて優れていました。他の競合ソリューションでは、煩雑な回避策なしにこの問題を直接解決できませんでした。
GreenLoopがBitwardenを選んだ理由
コレクションによるチームのログイン情報と認証情報の安全な共有
技術に詳しくないクライアントでも理解して使える直感的なUI
充実した明確なドキュメントと学習資料
統合されたワンタイムパスワード（OTP）コード
オープンソース、オープンな開発
「目標は、パスワード管理をクライアントに委ねることです」とGreenLoopのアカウント管理ディレクターであるTyler Bradshaw氏は述べています。「MSPは、たとえばStaplesのパスワードを誰と共有したいかといったことに深く関与する必要はありません。クライアント自身がパスワードを安全に管理できるようにすることが、私たちが最も効果的だと考えるモデルです。これは確かに課題でしたが、Bitwardenよりも（以前のベンダー）の方がより大きな課題でした。」
"Enabling our clients to securely manage their passwords themselves is the model we’ve found to work the best, and that was certainly a challenge–more so with (our previous vendor) than with Bitwarden."
結果
GreenLoopのクライアントの多くは、小規模企業であり、サイバーセキュリティの課題に関する知識や理解は限られています。「最大の成功基準は、既存クライアントとの移行が十分にスムーズに進み、信頼を失わないことでした」とGreenLoopのCTOであるStephen Moody氏は述べています。「実際には、より使いやすいBitwardenへ移行したことで、クライアントからの信頼をいくらか高めることができました。クライアントにより良いユーザー体験を提供できるだけでなく、パスワード管理と全体的なセキュリティを強化できることは、GreenLoopチームにとって非常に価値のあることです。」
Bitwarden MSPプログラムと、Bitwardenがお客様のビジネス拡大をどのように支援できるかについては、今すぐお問い合わせください。