世界最大の害虫駆除会社がBitwardenでグローバル従業員を保護した方法

設立： 1925年 規模： 従業員63,400人 業界： 害虫駆除、衛生・ウェルビーイングサービス 所在地： 90か国でグローバルに展開

Rentokil Initialは、90か国で事業を展開するグローバルな害虫駆除サービス企業です。現在、世界最大の害虫駆除会社として、中小企業から多国籍企業まで500万を超える顧客を支援しています。フィールド技術者、コールセンタースタッフ、コーポレートチームにわたる世界中に分散した従業員を抱える同社にとって、機密性の高い社内情報と顧客情報の保護は常に最優先事項です。パスワードはその取り組みの中心であり、重要なビジネスデータと顧客データへの主要な入口となっています。

Rentokil InitialのグローバルエンドユーザーコンピューティングマネージャーであるBrad Grimstead氏によると、同社は競合のパスワードマネージャーを使用していました。セキュリティレビューをきっかけに、Grimstead氏の前任者は代替製品の評価を始めました。個人的に10年近くBitwardenを使用していたGrimstead氏は、自然な置き換え先としてBitwardenを提案しました。

「前任者が新しいパスワードマネージャーを探していたので、『Bitwardenを使うことは考えましたか？』と言いました」とGrimstead氏は振り返ります。「数日後に戻ってきて、『そうだねBrad、Bitwardenを使うことにしたよ』と言われました」

Rentokil Initialは2021年からパスワード管理にBitwardenを利用しています。

「どんなことにも苦情は出ます」とGrimstead氏は言います。「ブックマークの動作が変わったChromeの更新、ごみ箱アイコンが変わったWindowsの更新など、あらゆることに苦情が集まります。Bitwardenは、問題を耳にすることがほとんどない唯一のものです。Windows、Mac、Linux、Chrome OS、Android、iPhone、iPadで一貫して動作します」

Bitwardenのユーザーは組織のあらゆる階層にわたります。60,000人を超える従業員と約1,500のライセンスがある中で、利用は従業員からのリクエスト制です。ほとんどのユーザーは、必要性やIT部門の推奨に基づいて自ら利用を選択しています。世界中どこにいる従業員でも、パスワード管理や二要素認証（2FA）についてIT部門に問い合わせれば、答えは同じです。Bitwardenを使うことです。

Bitwardenを初めて導入した際、Grimstead氏は移行を容易にするためにGoogleスライドのガイドを作成しました。このガイドでは、Bitwarden保管庫へのアクセス、シングルサインオン（SSO）でのログイン、ブラウザー拡張機能のインストール、推奨設定の構成までを説明しています。

Grimstead氏とチームは、パスワードやAPIキーを共有する必要があるグループ向けに、Bitwardenの共有コレクションを構成しています。Rentokil Initialでは、従業員の退職や役割変更時にアクセス権を取り消すため、共有保管庫の監査も行っています。社内異動が一般的だからです。Bitwardenのセキュアメモはツール群を補完し、チームが機密情報をパスワード項目と同じ場所に直接保存できるようにしています。

Rentokil Initialは以前、推奨する2FAソリューションとしてAuthy for Desktopを利用していました。特に、勤務中にスマートフォンをしまっておく従業員や、業務の認証に個人デバイスを使いたくない従業員にとって重要でした。Authyがデスクトップアプリの提供終了を発表したことで、Rentokil Initialは信頼できるデスクトップ向け2FAオプションを失いました。そのギャップを、Bitwardenの時間ベースのワンタイムパスワード（TOTP）生成が直接埋めています。

「Bitwardenは非常に役立ちました」とGrimstead氏は言います。「Bitwardenは単なるパスワードマネージャーをはるかに超える存在です。TOTPコードを生成する機能もあり、私たちにとって大きな救いでした」Grimstead氏は、現在Rentokil InitialのBitwardenユーザーの約半数が2FAにBitwardenを利用していると見積もっています。

組織全体でセキュリティ意識が高まる中、Grimstead氏はBitwardenの導入が加速すると見込んでいます。Rentokil Initialのチームではすでに増加傾向が見られ、一晩で30〜40件もの新規ユーザーリクエストが届くこともあります。

AIを利用したセキュリティ脅威が組織全体で認識されるようになるにつれ、Grimstead氏はBitwardenの導入が加速すると見込んでいます。すでに一晩で30〜40件もの新規Bitwardenアカウントリクエストが届いています。

Grimstead氏にとって、シンプルさはセキュリティと同じくらい魅力的です。

「私たちの時代の問題の1つは、『パスワードは記号と数字を含む200文字でなければならない』という問題にどう対処するかです」とGrimstead氏は言います。「これは本当に難しく、人々は大きなストレスを感じます。一方、Bitwardenはそれを簡単にしてくれます。Bitwardenが安全にパスワードを生成してくれるおかげで、私が覚えておく必要がある唯一のパスワードはBitwardenのマスターパスワードだけです」

Grimstead氏は職場以外でもBitwardenを支持しており、家族、友人、祖父母を含むITに関する助言を求めるすべての人に勧めています。「個人利用でも、エンタープライズでも、小規模企業でも、大企業でも、私は誰に対してもBitwardenを100%おすすめします」

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