概要
設立：1986年 規模：従業員250名 業種：教育 所在地：オーストラリア、エノゲラ 以前のソリューション：LastPass
Hillbrook Anglican Schoolは、オーストラリア・ブリスベン郊外のキャンパスで7〜12年生の900名の生徒に教育を提供しています。生徒と教員に加え、同校にはIT、財務、入学手続き、マーケティングなどの部門もあります。Hillbrook Anglican Schoolは、高い学力水準と包括的なカリキュラムで高く評価されています。優れた評判を維持するための総合的な取り組みの一環として、Hillbrookは機密性の高い生徒情報や管理情報を安全に保護する、堅牢なパスワード管理ソリューションを求めていました。
状況：以前のパスワードマネージャーはHillbrookの基準を満たせず
以前のソリューションに影響を及ぼした大規模なデータ侵害を受け、Hillbrook Anglican SchoolのITディレクターであるLee Pickering氏は、そのツールへの依存にますます懸念を抱くようになりました。Pickering氏は、以前のスタッフが保存した認証情報を管理する際にも重大な欠点があることに気づきました。これらのパスワードの所有権を引き継ぐことは、非常に難しく時間のかかる作業だったのです。Pickering氏とITチームは代替案を調査し、学校にとって時間、コスト、労力を費やす価値のある、信頼性と安全性に優れたパスワードマネージャーへと検索対象を絞り込みました。
ソリューション：Bitwardenの評判、機能、使いやすさが競合との差別化に
Pickering氏は以前の勤務先でBitwardenを使用していたため、その価値を理解していました。Bitwardenが特定のプラットフォームに依存しない、非常に柔軟性の高いソリューションであることを知っていた同氏は、最終的にHillbrookの管理部門全体に導入することを決めました。特に注目したメリットには、個人用および組織用の保管庫機能とその間でデータを移行できる点、部門ごとの分離を可能にするBitwardenのコレクション、そして部門マネージャーに自分のコレクションとサブコレクションの所有権を付与できる点がありました。Hillbrookでは現在、IT、財務、マーケティングなどの部門ごとにBitwardenのコレクションを分けています。「ITは全体を統括していますが、部門マネージャーが自分たちのパスワードを管理できるようにしており、それによって大きな自律性が生まれています」とPickering氏は述べています。「Bitwardenは私たちのニーズに非常によく合っています。」
“Bitwarden just works so well for our needs.”
長年の課題を克服し、より効率的なワークフローを実現
Bitwardenの導入により、Pickering氏は全般的に新たな安心感を得られるようになりました。「今では、スタッフの入退職時にパスワードの所有権が障壁になることはありません」と同氏は語ります。「スタッフが退職しても、パスワードを保持するのがはるかに簡単になりました。」Bitwardenがオーストラリアの「Essential Eight」サイバーセキュリティフレームワークを満たしていること、そしてNISTの国際標準に準拠できることも重要でした。
Bitwardenを導入して以来、Hillbrookでは部門間でのパスワード共有がより簡単かつ安全になり、パスワードを書き留めたりメールで送ったりする必要がなくなりました。同時に、スタッフはパスワード管理において一般的でありながらリスクの高い、ブラウザベースのパスワードマネージャーへの依存から離れ、Bitwardenのブラウザ拡張機能を利用するようになりました。「ブラウザにパスワードを保存する習慣があったため、導入当初は多少のためらいがありましたが、Bitwardenのブラウザ拡張機能がその抵抗感を大きく和らげてくれました」とPickering氏は述べています。ブラウザのパスワードマネージャーからの移行に加え、HillbrookはMicrosoft Entra IDとBitwardenを連携してシームレスなSSOを実現し、ほとんどのユーザーにMFAを導入しました。スタッフはまた、組織で利用するメモやクレジットカード情報の保管にもBitwardenを活用するようになっています。
“The flexibility of the system, ease of taking ownership during staff transitions, and considerable security improvements Bitwarden offers have made our lives much easier and stress-free.”
スムーズな導入とオンボーディングが今後の拡大への道を開く
HillbrookのITチームは、透明性が高くコミュニケーションを重視したアプローチでオンボーディングに取り組みました。「まずIT部門が導入し、非常にうまく機能することを実証しました」とPickering氏は述べています。「その後、財務チームへ展開し、まもなく他の部門も導入しました。全体としてオンボーディングはスムーズで、スタッフも非常に協力的でした。」Pickering氏は、最初の接点でBitwardenのメリットをユーザーに伝えることに注力し、マスターパスワードをできるだけ強力にする重要性を強調しています。『ロード・オブ・ザ・リング』になぞらえて、Pickering氏はマスターパスワードを「すべてを統べる一つのパスワード」と表現することが多いといいます。
HillbrookはBitwardenのシート数を10倍に拡大し、今後は教員にも展開する計画です。これには包括的なトレーニングとオンボーディングが含まれ、特にパスワードマネージャーを使ったことのない教師を対象とします。「今後予定していることに関する情報や製品紹介動画を共有し、全教員向けセッションでデモを行い、製品の機能について1対1のセッションも実施します。私たちの目標は、導入初期の過程を支援し、負担を少なくすることです。」
Pickering氏は、教育機関を含む他の組織にもBitwardenを強く推奨しています。「システムの柔軟性、スタッフ交代時の所有権移行の容易さ、そしてBitwardenがもたらす大幅なセキュリティ向上によって、私たちの業務ははるかに楽になり、ストレスもなくなりました。」
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