グローバルな言語プラットフォームがBitwardenでパスワード共有と管理を強化

DMM英会話は世界120か国以上で事業を展開し、1万人の講師を擁する、日本で第1位のオンライン英会話サービスです。日本国外では、EngooおよびBiboというブランド名で展開しています。

IT管理者として、私は日本、台湾、韓国、タイ、フィリピン、ヨーロッパ各国など、世界各地で働くリモート従業員全員が当社のセキュリティポリシーに準拠し、Bitwardenなどのソフトウェアセキュリティソリューションを適切にインストールして使用できるようにする責任を担っています。

当社は多くの個人のお客様や講師の個人情報を扱っているため、パスワード管理を含む厳格なセキュリティ基準を設けています。

DMM英会話は単なるスクールではなく、プラットフォームです。当社の製品は法人顧客や他の英会話スクールにも利用されているため、主要なお客様に厳格なセキュリティ対策を提供しており、Bitwardenによる安全なパスワード管理もその一つです。

事業が成長し、会員数が増えるにつれて、セキュリティリスクにさらされる機会も増えます。そのため、この1年はパスワード管理を含むセキュリティ強化に注力してきました。

Bitwardenを導入する前は別のパスワードマネージャーを使用していましたが、そのサービスのプラン変更をきっかけに、価格と機能の両面で優れた新しいパスワードマネージャーを探す時期だと判断しました。

当時、IT部門が把握していないところで従業員同士が許可なくパスワードを共有しているという問題がありました。そのため、新しいパスワードマネージャーの目標の一つは、こうしたリスク要因を減らすことでした。

Bitwardenにより、当社のIT部門とセキュリティ部門は従業員向けにパスワードを共有し、アクセスを管理できます。これが、1年前にBitwardenへ切り替えた主な理由です。

現在、250名を超えるフルタイムおよびパートタイム従業員全員がBitwardenを使用しています。顧客情報にアクセスできる従業員は、Bitwardenでパスワードを管理することが義務付けられています。

以前は、従業員がパスワードを書いた付箋を提出することがありました。全従業員を対象にセキュリティ研修を実施した後、その慣習はなくなりました。以前はすべてのパスワードをExcelに書き込んだり、10個、20個のパスワードを暗記したりしていた人もいましたが、今ではBitwardenにより、社内の全員がパスワードを簡単かつ安全に管理できるようになっています。また、二要素認証を必須とするBitwardenのポリシーも全世界で適用され、セキュリティの層がさらに追加されています。

従業員がパスワードを共有する必要がある場合、現在はBitwardenを通じて行っています。これにより安全性が高まり、IT部門は共有状況を追跡できます。もちろん、弱いパスワードや使い回しのパスワードもなくなりました。

パスワード管理ソフトウェアに慣れていない人は、最初は抵抗を示すことがあります。しかし、5分かけて使い方に慣れるだけで、その後の人生で多くの時間と労力を節約できると分かると、皆が積極的に使うようになります。だからこそ、従業員へのトレーニングとパスワードマネージャーのメリットを伝えることが非常に重要なのです。

当社のIT部門は抜き打ちのセキュリティチェックを行っています。従業員が使用しているパスワードを直接見ることはありませんが、Bitwardenのパスワード強度レポートを見せてもらい、使用しているパスワードが十分に強力で、使い回されていないことを確認しています。

IT管理者にとってBitwardenが優れている点は、社内ユーザーの追加や削除が非常に簡単なことです。当社では、従業員がIDとパスワードを使って最大200種類ものサービスにアクセスしています。従業員が退職する際、その従業員がアクセスできたすべてのIDとパスワードをIT部門が即座に把握できます。そのうえで、認証情報を簡単に削除またはリセットできます。

Bitwardenにより、パスワードを覚える必要がなくなり、ソフトウェアやサービスのアカウントごとに固有の強力なパスワードを使用できるようになったため、セキュリティが飛躍的に向上しました。オフィスでも自宅でも、どのデバイスやブラウザからでも、いつでもすべてのパスワードにアクセスできます。

私自身も自宅で家族とBitwardenを使用しています。ファミリーコレクションを作成し、すべてが安全であると分かったうえで、必要なパスワードを家族メンバーと共有しています。

DMM英会話について

DMM英会話は、パソコン、タブレット、スマートフォンから、24時間365日どこでもマンツーマンレッスンを受けられるオンライン英会話サービスです。英語ネイティブ国、アジア、ヨーロッパ、ラテンアメリカなど、世界120か国以上の1万人を超える英語講師が在籍しており、言語だけでなく、世界各地の文化、習慣、多様な価値観も学ぶことができます。キッズ、ビジネス、旅行など、英語レベルや目的に応じて選べる1万点以上の無料レッスン教材を用意しています。さらに、独自のレッスンシステムにより、ビデオ通話、教材の表示、チャット、メモの作成など、レッスンに必要なことをWebブラウザ上の1つの画面で完結できます。複数の画面を行き来する必要がなく、快適にレッスンを受けられます。