退役軍人が経営するITコンサルティング企業、Machado
概要
設立：2001年
会社規模：従業員30名以上
業種：ITコンサルティングおよびサービス
所在地：マサチューセッツ州
Bitwardenの利用期間：2年
クライアント数：105
管理しているBitwardenシート数：400
マサチューセッツ州を拠点とし、退役軍人が経営するITコンサルティング企業であるMachadoは、さまざまな業種の法人顧客にITおよびサイバーセキュリティサービスを組み合わせて提供しています。同社は幅広いITセキュリティサービスを販売している一方で、パスワード管理の提供範囲は限られていました。顧客はデータ侵害につながりかねない不適切なパスワード管理を行っていたため、Machadoチームは、より強固なパスワードセキュリティソリューションを提供すべき時期だと考えました。
状況：安全でないパスワード保存への懸念から、エンタープライズ向けパスワードマネージャーの検索を開始
長年にわたり、Machadoは顧客がパスワードを安全でない方法で保存していることに気づいていました。注目度の高いデータ侵害が相次ぐ中、自社の法的、財務的、評判上のリスクを懸念する顧客にとって、パスワードセキュリティはますます重要な関心事となりました。
「ランサムウェア攻撃やビジネスメール詐欺がある中で、認証情報の保護は極めて重要です」と、MachadoのエンジニアリングディレクターであるMax Kaplan氏は述べています。「認証情報を保護していないなら、いったい何をしているのでしょうか？」
内在するリスクがあるにもかかわらず、Machadoチームは、いまだに多くの顧客がExcelスプレッドシートにパスワードを保存していることを確認しました。「顧客はこの方法のリスクを認識し、理解していましたが、修正するにあたって何から始めればよいのか分かっていませんでした」とKaplan氏は述べています。「一部の顧客は、ブラウザベースのパスワードマネージャー内にパスワードを保存することに頼っていました。しかし、これはWebサイトではないアプリケーションには対応できないだけでなく、組織としての監督や管理範囲の確保もできません。それらのパスワードは、ただブラウザの中にあるだけなのです。」
Machadoは、顧客にとって最適なパスワード管理ソリューションを評価する中で、いくつかの選択肢を検討しました。「技術への慣れやスキルにはばらつきがあるため、使いやすいソリューションが必要だと考えていました。また、それぞれ別の認証情報が必要な100個もの個別アカウントを扱いたくなかったため、プロバイダー側である程度管理できることも重要でした」とKaplan氏は述べています。
Machadoチームはまた、製品ロードマップや技術アーキテクチャについて透明性があり、もちろんMachadoのようなマネージドサービスプロバイダー（MSP）にとって使いやすいパスワード管理プロバイダーを求めていました。「エンタープライズ向けのパスワード管理企業の多くは、非常に閉鎖的に見えます。やや柔軟性に欠け、製品の方向性もコードも公開されていません」とKaplan氏は述べています。
ソリューション：顧客にとって使いやすく導入しやすいBitwarden
Machadoは顧客に販売する他のパスワードマネージャーソリューションも短期間検討しましたが、Kaplan氏自身がBitwardenで得た良い経験と、ソフトウェア全体の評判が後押しとなり、Bitwardenが最有力候補となりました。
「私はすでにBitwardenの利用経験があり、その総合的な機能に本当に感銘を受けていました」とKaplan氏は述べています。「一部の従業員はLastPassに慣れていましたが、両社を機能ごとに比較したところ、Bitwardenこそが協業したい会社だとすぐに分かりました。LastPassはMSPへの注力がそこまで高くありません。」
Kaplan氏はこう述べています。「顧客も証言しているように、Bitwardenは使いやすく、導入も簡単です。」
Kaplan氏は、「デスクトップ、モバイルアプリケーション、Web拡張機能など、Bitwardenにはさまざまな利用方法がある」ことを大きなセールスポイントとして挙げています。また、製品が一元化されていること、パスワード共有機能、安全なパスワード生成が、顧客が強固なパスワードセキュリティ文化を根付かせるうえで重要な要素になっていると高く評価しています。
Bitwardenとの協力的なパートナーシップとシームレスな顧客導入
Kaplan氏は、Bitwardenチームがパートナーが顧客に最高のサービスを提供するために必要なものを確実に得られるよう、徹底して注力している点を特に高く評価しています。「私たちが最初に参加した頃、Bitwardenパートナープログラムはまだ初期段階でした」とKaplan氏は述べています。「それでもすぐに、Bitwardenがパートナーの成功にどれほどの労力、献身、リソースを注いでいるかが分かりました。」
Machadoはまた、Kaplan氏の言葉を借りれば、Bitwardenの導入プロセスが「非常に簡単」だと感じています。
Kaplan氏はこう述べています。「非常に迅速に立ち上げることができます。セットアップするすべての顧客に対して、SSO（シングルサインオン）とクロスドメインID管理システム（SCIM）プロビジョニングを提供しています。それに加えて、環境内でユーザーのプロビジョニングを行い、デスクトップクライアントとWeb拡張機能を展開する時間を含めても、わずか数時間の話です。本当に素晴らしいです。」
Bitwarden：「自信を持って支持できるソリューション」
「以前は、心から自信を持って支持できるソリューションがありませんでした」とKaplan氏は述べています。「たいていは、その時々で主流のソリューションへ顧客を案内することになっていました。しかし、私たちはそれをサポートしていたわけではありません。単なる推奨に過ぎなかったのです。今では、自信を持って支持し、心からサポートし、信頼できるソリューションがあります。Bitwardenは、クライアントに簡単に推奨し、再販し、提供できるものです。」
「製品そのものが素晴らしいのです。これ以上何を望めるでしょうか？」
Bitwardenを始める
Bitwardenパートナープログラムのメンバーになることに興味がありますか？詳しくはこちらをご覧ください。また、Bitwardenが貴社のビジネスにどのように役立つかを詳しく知り、7日間の無料トライアルにお申し込みいただくこともできます。