概要
設立：2000年
業種：ITサービス
所在地：米国北部およびカナダ
米国北部およびカナダに拠点を置くConvergence Networksは、金融サービス、医療、製造、エンジニアリングなど、多様な業界の中小企業クライアントを支援するマネージドサービスプロバイダー（MSP）です。同社のサービスには、ITセキュリティ対策状況の把握、ネットワーク侵入テスト、ダークウェブ監視、データセキュリティ脅威に対抗するための包括的な戦略を可能にするサイバーセキュリティソリューションスイートが含まれます。
状況：以前のパスワードマネージャープロバイダーへの不満が、Convergenceの新ソリューション導入を後押し
Convergence Networksの顧客向けサイバーセキュリティポートフォリオには、機密データを保護できるパスワードマネージャーの提供も含まれています。同社は、長年提供してきたパスワード管理ソリューションについて、短期間に複数の侵害が発生したことから懸念を抱くようになりました。「セキュリティ責任者として、パスワードセキュリティの現状にますます不安を感じ、代替策を探したいと考えていました」と、Convergence Networksの最高情報セキュリティ責任者（CISO）であるJohn Stephens氏は述べています。チームは代替策を調査しましたが、多様なエンドポイントやより複雑なユースケースに対応する能力が不足しているパスワード管理ソリューションが多いことが分かりました。
ソリューション：Bitwardenへの移行は「迷う余地のない選択」
以前の役割でBitwardenの良い利用経験があったConvergence NetworksのITマネージャー、Josh Plumlee氏は、ITセキュリティチームに現在の提供サービスの置き換えを検討するよう提案しました。そのメリットはすぐに明らかになりました。「本格的に検討し始めると、Bitwardenは他のソリューションができることをすべて実現しながら、より簡単で、より安全で、より経済的でした」とStephens氏は述べています。「率直に言って、Bitwardenへの移行は迷う余地のない選択でした。社内では組織全体に導入でき、クライアントに提供するセキュリティスイートの改善にもつながりました。」
Stephens氏は、パスワードを共有できることをBitwardenの大きなセールスポイントとして挙げました。他のパスワードマネージャーには欠けていると感じていた機能です。また、社内およびクライアント全体にソリューションを容易かつ迅速に導入できる点にも言及しました。Plumlee氏もこれに同意し、これまでパスワードマネージャーを使ったことがないユーザーや、Excelスプレッドシートにパスワードを保存していたユーザーでさえ、BitwardenとSSOソリューションの連携により、プロセスは分かりやすいと感じていたと述べています。Plumlee氏はBitwardenのカスタマーサポートチームも高く評価し、Convergence Networksのチームは「非常に手厚くサポートされている」と感じ、タイムリーに成果を得ることができたと述べています。
"When we really started looking at it, Bitwarden did everything the other solution did, but it was easier, more secure, and more economical."
Bitwardenのイベントログとレポートで安心を実現
「Bitwardenのイベントログは、私たちにとって非常に重要でした」とPlumlee氏は述べています。「たとえば、当社ではさまざまな部門でMicrosoft Azure ADを使用しています。これらの部門内では、従業員がパスワードを共有しています。以前のパスワード管理データベースで従業員がパスワードを更新したにもかかわらず、実際にはプラットフォーム上で更新していなかったケースがいくつかありました。Bitwardenであれば、誰がレコードを変更したかを特定し、プラットフォームの復旧手順を経ずにアカウントを復旧できました。」
「Bitwardenイベントログ」は、Bitwarden TeamsまたはEnterpriseの組織内で発生するイベントをタイムスタンプ付きで記録したものです。イベントログは、パスワード変更、ログイン試行、管理者操作など、60種類以上のイベントを取得します。イベントはBitwardenクライアントとサーバーの両方で取得されますが、ほとんどのイベントはクライアントで発生します。全体として、Plumlee氏はイベントログを、説明責任を確保し、特権アクセスを明確にするための重要な手段として高く評価しました。
全体的な結果から、従業員とクライアントの効率性と安全性が向上
「以前のパスワードマネージャーとMicrosoftの連携は、かなり物足りないものでした」とPlumlee氏は述べています。「Bitwardenの展開後は、Microsoftテナントを通じてすべてを実行できるため、非常に大幅な時間削減につながっています。Bitwarden連携を通じて構築・展開するためのツールが提供されているので、何かを変更するためにBitwardenプラットフォームに入る必要はほとんどありません。」
社内では、Convergence NetworksのチームにおいてBitwardenを利用する従業員数が238%増加し、組織全体でほぼ100%の導入率に達しています。社外では、クライアントへのBitwarden導入にかかる時間は約4時間と同社は見積もっており、以前のパスワードマネージャーで見られた平均導入時間から劇的に改善しました。
「Bitwardenは、セキュリティ脆弱性の履歴がない、信頼性と定評のあるソリューションです。管理と導入が容易で、経済的にも魅力的であることから、クライアントに提供する理想的なパスワードマネージャーです」とStephens氏は述べています。
「自社での利用経験を通じてプラットフォームに誇りを持てることは非常に有用です。だからこそ、お客様に胸を張っておすすめできます」とPlumlee氏は述べています。
“Bitwarden is a reliable, reputable solution without a history of security vulnerabilities. Its ease of administration and deployment and its economic attractiveness make it the ideal password manager."
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