Présentation
Création : 2017
Secteur : conseil en technologies
Employés : plus de 100
Lieu : Charlotte, Caroline du Nord
Hylaine est une société de conseil en technologies qui aide les entreprises, des start-ups aux entreprises établies, à atteindre leurs objectifs de transformation numérique. Les services proposés par Hylaine comprennent notamment le développement d’applications, la business intelligence et la gestion de projet. Basée en Caroline du Nord et disposant de bureaux en Géorgie, au Texas et dans l’Indiana, Hylaine affiche un taux d’attrition parmi les plus bas du secteur et compte des collaborateurs ayant en moyenne 13 ans d’expérience dans divers secteurs et technologies.
Le conseil en technologies est un secteur dynamique qui s’appuie sur les liens au sein de la communauté et le bouche-à-oreille pour attirer sa clientèle, généralement composée d’entreprises cherchant à relever tout un éventail de défis technologiques. C’est pourquoi des entreprises comme Hylaine privilégient le recrutement de consultants naturellement curieux et ambitieux. Ces collaborateurs sont adaptables et réactifs face à une clientèle variée, aux objectifs commerciaux différents. Selon Ryan McElroy, vice-président de la technologie, certains clients adhèrent à l’idée d’« avancer vite et casser des choses », tandis que d’autres sont plus traditionnels et fortement attachés à la sécurité et à la gouvernance.
En savoir plus sur l’Open Source Security Summit.
Situation
Pour Hylaine, répondre aux besoins des clients implique de faire appel à des consultants capables d’intervenir comme Scrum Masters, chefs de projet et responsables de programme. Pour les clients confrontés à des enjeux de développement d’applications, les consultants Hylaine maîtrisent les langages de programmation et peuvent créer des logiciels pour les aider à résoudre leurs problèmes. Côté développement métier, les consultants sont des programmeurs spécialisés dans les données, la création de nouveaux pipelines ETL (« extraction, transformation, chargement ») et la conception d’entrepôts de données à partir de zéro. Chaque équipe de conseil et chaque projet Hylaine sont conçus sur mesure, avec des équipes souvent composées de consultants issus de plusieurs domaines d’expertise.
McElroy, qui a participé aux débuts de Hylaine, souhaitait porter un regard neuf sur la manière dont Hylaine organisait et sécurisait ses nombreuses connaissances et données très diverses. Lors de son évaluation, il a identifié différents référentiels d’information au sein de l’entreprise. Il existait des ressources au niveau de l’entreprise détaillant les politiques RH et les bonnes pratiques commerciales ; des ressources liées aux enseignements tirés des activités ; les historiques clients et l’onboarding ; ainsi que les architectures d’entreprise des clients. Hylaine stockait également des données relatives aux projets clients et, bien sûr, des données client très sensibles qui devaient être segmentées et protégées.
Solution : fonctionnalités avancées et possibilité d’activer les collections et les groupes d’utilisateurs
McElroy déclare : « Nous essayons de rendre les projets accessibles à presque tous les membres de l’organisation. Nous voulons que les consultants puissent passer d’un projet à l’autre et s’entraider lorsque c’est nécessaire. Dans le cadre de notre approche à l’échelle de l’entreprise, nous pensons que les responsables doivent obtenir instantanément tout ce dont ils ont besoin. Mais, dans certains cas, certains secrets de clients doivent être verrouillés et accessibles uniquement aux personnes qui ont besoin de les connaître. Ces informations critiques sont fournies par des clients qui nous font confiance pour utiliser les normes de sécurité les plus strictes afin de protéger leurs données. »
Après avoir décidé de réorienter et de renforcer ses protocoles internes de sécurité des données, Hylaine a choisi de déployer le gestionnaire de mots de passe Bitwarden dans toute l’organisation. McElroy déclare : « Nous avons commencé à recevoir des retours indiquant que la décision d’intégrer Bitwarden était un excellent exemple du sérieux avec lequel nous prenions la sécurité et notre engagement à organiser nos données, malgré le chaos inhérent aux missions de conseil. »
Hylaine a immédiatement bénéficié de la possibilité d’isoler les données sensibles pour certaines équipes, en choisissant d’utiliser l’architecture de collections et de dossiers de Bitwarden lorsque cela s’avérait nécessaire. « L’une des limites de notre ancien outil de gestion des mots de passe était que, lorsque nous donnions accès à un dossier client, toutes les personnes affectées à ce client recevaient toutes les informations qu’il contenait, explique McElroy, alors qu’avec Bitwarden, il existe une granularité qui nous permet d’être encore plus précis dans nos règles d’accès. »
Hylaine apprécie également le caractère de « guichet unique » de Bitwarden, qui rend les tâches quotidiennes, comme l’accès au mot de passe du Wi-Fi, simples et directes. Le gestionnaire de mots de passe Bitwarden, intuitif et facilement accessible, supprime également le besoin d’un référentiel parallèle contenant des informations sensibles.
Hylaine est tout aussi satisfaite de Bitwarden Send. Auparavant, l’entreprise s’appuyait sur des dépôts de fichiers et la messagerie instantanée pour communiquer des données sensibles. McElroy déclare : « Le gestionnaire de mots de passe Bitwarden et la fonctionnalité Bitwarden Send constituent une solution nettement supérieure. Il s’agit d’un outil spécialisé, parfaitement adapté à nos besoins. »
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