Le fournisseur de services managés GreenLoop offre à ses clients une sécurité des mots de passe intuitive

• Fondée en : 2011

• Employés : 25

• Lieu : Phoenix, Arizona

GreenLoop IT Solutions a été fondée dans le but d’apporter des services Premium de support informatique et de conseil aux petites et moyennes entreprises qui attachent de l’importance à l’efficacité et à des relations solides avec leurs fournisseurs.

Au début de l’année 2021, GreenLoop a décidé d’ajouter à son offre générale de sécurité une solution de gestion des mots de passe couvrant le cadre de cybersécurité du National Institute of Standards and Technology (NIST). L’entreprise avait identifié le besoin d’une solution capable de protéger les identifiants et les informations sensibles de ses clients, tout en leur permettant de partager les informations de compte en toute sécurité.

Après avoir réussi à convaincre nombre de ses clients d’utiliser un gestionnaire de mots de passe, le fournisseur initialement choisi a annoncé sa fermeture début 2022. GreenLoop devait rapidement trouver un nouveau partenaire et migrer les informations de ses clients hors de la solution abandonnée en six semaines, ce qui a lancé une comparaison intensive des fournisseurs.

Bitwarden s’impose comme premier choix pour protéger les mots de passe des clients

L’architecture de chiffrement à connaissance nulle de Bitwarden lui a finalement permis de se démarquer nettement des autres options évaluées par GreenLoop. La possibilité de décentraliser le chiffrement, afin que les clés de déchiffrement ne transitent jamais par les serveurs Bitwarden, a fortement séduit GreenLoop, car elle offrait une couche supplémentaire de confidentialité et de protection à ses clients.

L’équipe a été impressionnée par le fait que les utilisateurs de Bitwarden puissent créer des collections afin de partager en toute sécurité des mots de passe au sein de l’organisation depuis un coffre central. GreenLoop a même indiqué que, parmi tous les fournisseurs de gestion des identifiants adaptés aux partenaires qu’elle avait évalués, Bitwarden proposait de loin la meilleure implémentation du partage centralisé des identifiants entre utilisateurs. Les solutions concurrentes ne résolvaient pas directement le problème sans recourir à des contournements fastidieux.

• Collections pour le partage sécurisé des identifiants et des informations d’identification d’équipe

• Interface intuitive, compréhensible et utilisable par des clients non techniques

• Documentation et supports d’apprentissage complets et clairs

• Codes de mot de passe à usage unique (OTP) intégrés

• Open source et développement ouvert

« L’objectif est de confier la gestion des mots de passe aux clients », explique Tyler Bradshaw, directeur de la gestion des comptes chez GreenLoop. « Les MSP n’ont pas besoin d’être très impliqués dans des décisions comme la personne avec qui vous souhaitez partager votre mot de passe Staples. Permettre à nos clients de gérer eux-mêmes leurs mots de passe en toute sécurité est le modèle qui fonctionne le mieux selon nous, et cela représentait certainement un défi, davantage avec (notre précédent fournisseur) qu’avec Bitwarden. »

Les clients de GreenLoop sont pour la plupart des petites entreprises ayant une connaissance ou une compréhension limitée des enjeux de cybersécurité. « Notre principal critère de réussite était que la transition avec les clients existants se déroule suffisamment bien pour que nous ne perdions pas notre crédibilité auprès d’eux », déclare Stephen Moody, CTO de GreenLoop. « En réalité, nous avons gagné en crédibilité auprès d’eux en les faisant passer à Bitwarden, qui est plus simple à utiliser. Pouvoir non seulement offrir à nos clients une meilleure expérience utilisateur, mais aussi renforcer leur gestion des mots de passe et leur sécurité globale, c’est inestimable pour l’équipe GreenLoop. »

Pour en savoir plus sur le programme MSP de Bitwarden et découvrir comment Bitwarden peut accompagner la croissance de votre entreprise, contactez-nous dès aujourd’hui.