Kvartalets kanalpartner: Machado, veteranägt IT-konsultföretag

Översikt

Grundat: 2001

Företagets storlek: 30+ anställda

Bransch: IT-konsult och tjänster

Plats: Massachusetts

Tidslängd med Bitwarden: 2 år

Antal kunder: 105

Antal hanterade Bitwarden-platser: 400

Machado, ett Massachusetts-baserat, veteranägt IT-konsultföretag, erbjuder paketerade IT- och cybersäkerhetstjänster till företagskunder inom olika branscher. Medan företaget säljer en rad IT-säkerhetstjänster, var dess utbud av lösenordshantering begränsad. Kunder följde dåliga rutiner för lösenordshantering som kunde ha lett till dataintrång, så Machado-teamet visste att det var dags att tillhandahålla starkare lösningar för lösenordssäkerhet. 

Situation: Oro för osäker lösenordslagring ledde till sökning efter företagslösenordshanterare

Under åren hade Machado noterat att kunder lagrade sina lösenord på ett osäkert sätt. När högprofilerade dataintrång fortsatte att hopa sig, blev lösenordssäkerhet alltmer i fokus för kunder som var oroade över sina egna juridiska, finansiella och ryktesrisker. 

"Mellan ransomware-attacker och företagskompromisser med e-post är det av yttersta vikt att säkra referenser", säger Max Kaplan, ingenjörschef på Machado. "Om du inte säkrar dina referenser, vad gör du?"

Trots de inneboende riskerna upptäckte Machado-teamet att ett antal kunder fortfarande lagrade sina lösenord i Excel-kalkylblad. "Medan kunderna insåg och erkände riskerna med att göra detta, var de inte heller säkra på var de skulle börja när det gäller kurskorrigering," sa Kaplan. "Vissa kunder sparade som standard sina lösenord i webbläsarbaserade lösenordshanterare. Men detta sträcker sig inte bara till applikationer som inte är webbplatser, det möjliggör inte heller organisatorisk tillsyn eller någon känsla av inneslutning. Dessa lösenord finns bara i en webbläsare."

Machado övervägde några alternativ eftersom det utvärderade den bästa lösningen för lösenordshantering för sina kunder. "Vi visste att vi ville ha en lösning som var lätt att använda, eftersom tekniska komfortnivåer och förmågor tenderar att variera. Att ha ett visst mått av leverantörshantering var viktigt, eftersom vi inte ville ha att göra med att ha hundra separata konton som kräver separata referenser, säger Kaplan

Machado-teamet sökte också en lösenordshanteringsleverantör som var transparent med sin produktkarta och tekniska arkitektur och naturligtvis vänlig mot hanterade tjänsteleverantörer (MSP) som Machado. "Många företagsfokuserade lösenordshanteringsföretag verkar väldigt stängda. De är lite oflexibla, inte öppna om sin produktriktning och inte öppna om sin kod, säger Kaplan. 

Lösning: Bitwarden, lättanvänd och tillgänglig för kunder

Medan Machado kort övervägde andra lösningar för lösenordshanterare att sälja till kunder, hjälpte Kaplans egen personliga positiva erfarenhet av Bitwarden och programvarans övergripande rykte att driva Bitwarden till fronten i linjen. 

"Jag hade redan erfarenhet av Bitwarden och var verkligen imponerad av dess övergripande kapacitet," sa Kaplan. "Vissa anställda var bekanta med LastPass, men när vi gjorde en funktion-till-funktion-jämförelse av de två företagen, insåg vi snabbt att Bitwarden var företaget vi ville arbeta med. LastPass är helt enkelt inte lika MSP-fokuserad.”

Sa Kaplan, "Som våra kunder kan intyga, är Bitwarden lätt att använda och lätt att använda."

Kaplan citerar att det finns "många olika sätt att använda Bitwarden, till exempel genom skrivbordet, mobilapplikationen och webbtillägg" som ett stort försäljningsargument. Han lovordar produktens centraliserade karaktär, lösenordsdelningsmöjligheter och säker lösenordsgenerering som viktiga faktorer som har hjälpt kunderna att skapa en stark lösenordssäkerhetskultur.

Samarbetspartnerskap med Bitwarden och sömlös kunddistribution

Kaplan uppskattar särskilt hur laserfokuserat Bitwarden-teamet är på att säkerställa att dess partners har det de behöver för att betjäna sina kunder på bästa sätt. "När vi först kom ombord var Bitwarden-partnerprogrammet i ett tidigt skede," sa Kaplan. "Och ändå omedelbart såg vi nivån på arbete, engagemang och resurser Bitwarden satte i partnerframgång."

Machado har också funnit att Bitwarden-distributionsprocessen, med Kaplans ord, "extremt lätt." 

Sa Kaplan, "Vi kan få saker att snurra upp väldigt snabbt. Vi erbjuder SSO (single sign-on) och system för identitetshantering över flera domäner (SCIM) med varje enskild kund vi konfigurerar. Mellan det och den tid det tar att få användarna etablerade i miljön, stationära klienter distribuerade och webbtilläggen distribuerade, vi pratar bara om ett par timmar. Det är ganska fantastiskt."

Bitwarden: "En lösning vi kan stå bakom"

"Tidigare hade vi inte en lösning som vi helhjärtat kunde stå bakom," sa Kaplan. "Vanligtvis skulle det sluta med att vi riktade kunderna mot den lösning som var stor vid den tiden. Men vi stödde det inte. Det var bara en rekommendation. Nu har vi en lösning som vi står bakom, stödjer helhjärtat och tror på. Bitwarden är något vi enkelt kan rekommendera, sälja vidare och tillhandahålla till våra kunder.”

"Produkten i sig är fantastisk. Vad mer kan man begära?"

Kom igång med Bitwarden

Intresserad av att bli medlem i Bitwardens partnerprogram? Ta reda på mer här. Du kan också lära dig mer om vad Bitwarden kan göra för ditt företag och registrera dig för en gratis 7-dagars provperiod.