Partenaire de distribution Bitwarden du trimestre : Ascend Technology Group

Fondée : 2005

Taille de l’entreprise : 20 employés

Secteur : services et support informatiques

Lieu : Omaha, Nebraska

Durée d’utilisation de Bitwarden : 2 ans

Basée à Omaha, dans le Nebraska, Ascend Technology Group est un fournisseur de services managés (MSP) qui propose des services et du support informatiques à des clients de la région d’Omaha et de tout le pays. Ascend fournit des services informatiques managés haut de gamme, avec des spécialités telles que les technologies pour les petites entreprises, le support technique, le support réseau, ainsi que la sécurité et la protection des données. L’entreprise, en activité depuis 20 ans, affiche un taux de fidélisation client de 97 % et s’engage à simplifier la vie des entreprises qui veulent se concentrer sur l’excellence de leur travail.

Même si Ascend proposait un outil de gestion des mots de passe dans le cadre de sa pile de sécurité, la plupart de ses clients n’utilisaient aucun type de gestionnaire de mots de passe. « Au départ, on s’attendait à ce que l’utilisation d’un gestionnaire de mots de passe entraîne des frictions ou des complications », explique John Gerdes, président d’Ascend Technology Group. 

Ascend, qui recommandait initialement LastPass comme gestionnaire de mots de passe de prédilection, a finalement décidé d’étudier d’autres solutions et de changer d’outil en raison de préoccupations concernant les pratiques de sécurité.

Ascend a choisi de déployer Bitwarden en interne après avoir découvert son architecture de sécurité reconnue et son infrastructure à connaissance nulle. La connaissance nulle signifie que chaque donnée stockée dans le coffre Bitwarden est sécurisée par un chiffrement AES-256 de bout en bout et que l’équipe Bitwarden ne peut rien voir de ce qui est stocké dans les coffres des utilisateurs. 

« Nous avons déployé Bitwarden auprès de nos propres employés et, après avoir constaté à quel point la solution fonctionnait bien, nous avons commencé à la promouvoir dans le cadre de notre pile de sécurité et à la recommander à nos clients », déclare Gerdes. « Dans l’ensemble, les retours ont été très positifs. Dans le cadre de leur utilisation de Bitwarden, nos clients apprennent également les bonnes pratiques de gestion des mots de passe. »

Gerdes souligne également que les clients apprécient particulièrement l’intégration de Bitwarden avec la connexion en deux étapes, qui exige une authentification depuis un appareil secondaire lorsqu’un utilisateur se connecte, et trouvent l’application mobile Bitwarden intuitive et bien conçue.

Ascend, qui participe au programme Bitwarden pour MSP, a constaté des avantages importants et durables dans sa collaboration avec l’équipe Bitwarden. « Nous avons toujours estimé bénéficier d’un excellent support, mais le nouveau programme MSP amélioré de Bitwarden s’est révélé très bénéfique pour nos clients. La facturation est simplifiée et l’intégration a été plutôt simple, aussi bien pour Ascend en tant qu’entreprise que pour nos clients. »

L’équipe Ascend s’attache à obtenir l’adhésion de la direction de ses clients avant de promouvoir Bitwarden, car elle estime que c’est essentiel pour créer une culture de la sécurité. Dans un premier temps, Ascend présente aux dirigeants de ses clients des scénarios de failles de sécurité afin de les aider à bien comprendre l’impact que peuvent avoir des mots de passe faibles ou réutilisés sur les entreprises. 

« Imaginons qu’il y ait une faille dans une application à faible enjeu utilisée par le dirigeant », explique Gerdes. « Même si la faille ne semble pas critique pour l’entreprise, nous rappelons aux dirigeants que les utilisateurs réutilisent souvent leurs mots de passe sur plusieurs comptes, y compris sur des comptes potentiellement plus sensibles. Les cybercriminels découvrent les mots de passe réutilisés et finissent par atteindre une cible exploitable. Heureusement, les gestionnaires de mots de passe évitent d’avoir à réutiliser les mots de passe. En cas de faille, elle ne touchera qu’un seul compte individuel, car ce mot de passe est unique. Discuter de ces scénarios potentiels avec les clients les aide à comprendre les risques pour l’entreprise dans son ensemble, par exemple pour l’équipe comptable, l’équipe achats, etc. »

« Dans l’ensemble, Bitwarden a dépassé les attentes. Les clients comprennent qu’un fichier Excel sur leur bureau intitulé “mots de passe” n’est pas sécurisé. Ils comprennent et adoptent les bonnes pratiques en matière de mots de passe et, grâce à Bitwarden, adhèrent au principe de mots de passe uniques partout. »

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