Bitwarden Channel Partner des Quartals: Convergence Networks

Gegründet: 2000

Branche: IT-Dienstleistungen

Standort: Norden der USA und Kanada

Mit Sitz im Norden der USA und in Kanada Convergence Networks ist ein Managed Service Provider (MSP), der kleine Unternehmen in den verschiedensten Branchen unterstützt, darunter Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Fertigung und Ingenieurwesen. Das Leistungsangebot umfasst Cybersicherheits-Suiten, die die IT-Sicherheitsbereitschaft verbessern, Netzwerk-Penetrationstests durchführen, Dark-Web-Monitoring bereitstellen und eine umfassende Strategie zur Abwehr von Bedrohungen der Datensicherheit ermöglichen.

Zum Cybersicherheitsportfolio von Convergence Networks für Kunden gehört auch die Bereitstellung eines Passwort-Managers, der sensible Daten schützen kann. Das Unternehmen machte sich zunehmend Sorgen um die Passwortverwaltungslösung, die es seit mehreren Jahren angeboten hatte, da diese innerhalb kurzer Zeit mehrere Sicherheitsverletzungen erlebt hatte. „Als Sicherheitsverantwortlicher fühlte ich mich mit dem Status quo der Passwortsicherheit zunehmend unwohl und war daran interessiert, Alternativen zu finden“, sagte John Stephens, Chief Information Security Officer (CISO) bei Convergence Networks. Das Team recherchierte Alternativen, stellte jedoch fest, dass es mehreren Passwortverwaltungslösungen an der Fähigkeit mangelte, eine Vielzahl unterschiedlicher Endpunkte und komplexere Anwendungsfälle zu unterstützen.

Da Convergence Networks IT-Manager Josh Plumlee in einer früheren Rolle bereits positive Erfahrungen mit Bitwarden gemacht hatte, schlug er dem IT-Sicherheitsteam vor, das aktuelle Angebot zu ersetzen. Die Vorteile waren sofort offensichtlich. „Als wir uns die Lösung genauer angesehen haben, hat Bitwarden alles getan, was die andere Lösung auch konnte – nur einfacher, sicherer und kostengünstiger“, sagte Stephens. „Ganz ehrlich: Der Wechsel zu Bitwarden war eine naheliegende Entscheidung. Wir konnten es intern in unserer gesamten Organisation bereitstellen und zugleich das Sicherheitsangebot für unsere Kunden deutlich verbessern.“

Stephens nannte die Möglichkeit, Passwörter zu teilen, als einen wichtigen Vorteil von Bitwarden – eine Funktion, die ihm bei anderen Passwort-Managern fehlte. Er hob außerdem hervor, wie einfach und schnell die Lösung intern und bei den Kunden bereitgestellt werden konnte. Plumlee bestätigte dies und merkte an, dass selbst die Nutzergruppe, die zuvor noch nie einen Passwort-Manager verwendet oder Passwörter in Excel-Tabellen gespeichert hatte, den Prozess dank der Bitwarden-Integration mit SSO-Lösungen als unkompliziert empfand. Plumlee lobte auch das Bitwarden-Kundensupportteam in höchsten Tönen und erklärte, das Team von Convergence Networks habe sich „sehr gut betreut“ gefühlt und zeitnah Ergebnisse erzielen können.

„Die Bitwarden-Ereignisprotokolle waren für uns wirklich wichtig“, sagte Plumlee. „Wir nutzen beispielsweise Microsoft Azure AD für verschiedene Abteilungen. Innerhalb dieser Abteilungen teilen Mitarbeiter Passwörter. In einigen Fällen hatte ein Mitarbeiter ein Passwort in unserer vorherigen Passwortverwaltungsdatenbank aktualisiert, es aber nicht tatsächlich in der Plattform aktualisiert. Mit Bitwarden konnten wir feststellen, wer einen Datensatz geändert hatte, und Konten wiederherstellen, ohne die Wiederherstellung der Plattform nutzen zu müssen.“

Die Bitwarden-Ereignisprotokolle sind mit Zeitstempeln versehene Aufzeichnungen von Ereignissen, die innerhalb einer Bitwarden Teams- oder Enterprise-Organisation auftreten. Die Ereignisprotokolle erfassen mehr als 60 verschiedene Ereignisse, darunter Passwortänderungen, Anmeldeversuche und administrative Aktionen. Ereignisse werden sowohl im Bitwarden-Client als auch auf dem Server erfasst, wobei die meisten Ereignisse im Client auftreten. Insgesamt lobte Plumlee die Ereignisprotokolle als wichtigen Weg, um Verantwortlichkeit sicherzustellen und privilegierten Zugriff klar abzugrenzen.

„Die Microsoft-Integration unseres vorherigen Passwort-Managers war ziemlich dürftig“, sagte Plumlee. „Seit der Einführung von Bitwarden haben wir sehr viel Zeit gespart, weil wir alles über unseren Microsoft-Mandanten erledigen können. Wir müssen nur sehr selten in die Bitwarden-Plattform wechseln, um etwas zu ändern, da uns die Werkzeuge an die Hand gegeben wurden, um über die Bitwarden-Integrationen zu arbeiten.“

Intern verzeichnete das Team von Convergence Networks außerdem einen Anstieg der Zahl der Mitarbeiter, die Bitwarden nutzen, um 238 % sowie eine Akzeptanzrate von nahezu 100 % in der gesamten Organisation. Extern schätzt das Unternehmen, dass die Bereitstellung von Bitwarden bei Kunden etwa 4 Stunden dauert – ein deutlich verbesserter Durchschnitt im Vergleich zur Bereitstellung des früheren Passwort-Managers.

„Bitwarden ist eine zuverlässige, angesehene Lösung ohne Vorgeschichte von Sicherheitslücken. Die einfache Administration und Bereitstellung sowie die wirtschaftliche Attraktivität machen sie zum idealen Passwort-Manager, den wir unseren Kunden anbieten können“, sagte Stephens.

„Es ist sehr hilfreich, aufgrund unserer eigenen internen Erfahrungen von einer Plattform überzeugt zu sein, denn so können wir sie unseren Kunden mit voller Überzeugung empfehlen“, sagte Plumlee.

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