Telecommunicatiebedrijf bereikt 100% adoptie van wachtwoordbeheer met Bitwarden

Opgericht: 2014

Branche: Telecommunicatie

Medewerkers: 200

Omvang van het IT-team: 3

Locaties: North Carolina en Virginia

Bitwarden-gebruikers: 250

RiverStreet Networks is een telecommunicatiebedrijf dat diensten aanbiedt aan plattelandsgemeenschappen in het zuidoosten van de Verenigde Staten. De organisatie heeft haar hoofdkantoor in North Carolina en biedt haar klanten glasvezelinternet, internet, beveiliging, bewaking, telecommunicatie, communicatie en zakelijke oplossingen. Zoals de meeste succesvolle bedrijven had RiverStreet een manier nodig om de wachtwoorden die essentieel waren voor de bescherming van gevoelige gegevens veilig te beheren en op te slaan. Het bedrijf onderzocht een oplossing waarmee inloggegevens veilig konden worden gedeeld en een organisatiestructuur mogelijk was die fijnmazige machtigingen toestond.

Hoewel sommige medewerkers van RiverStreet Networks individueel een wachtwoordoplossing gebruikten, was deze nog niet uitgerold naar de bredere organisatie. Na verloop van tijd besefte het IT-team van RiverStreet Networks dat er iets moest veranderen om zich te beschermen tegen mogelijke gegevensdiefstal.

“We hadden veel gebruikers met plakbriefjes op hun bureau en gebruikers die ze onder hun toetsenbord plakten of in hun bureaulades legden,” aldus het IT-team van RiverStreet. “We merkten ook dat de meeste gebruikers hetzelfde wachtwoord hadden voor alle accounts.”

Met beveiliging als prioriteit begon het IT-team van RiverStreet oplossingen te beoordelen. Ze richtten zich op verschillende oplossingen, waaronder 1Password, Dashlane en Keeper.

Na online onderzoek, mond-tot-mondreclame en reviews in publicaties zoals PC Magazine te hebben afgewogen, koos RiverStreet Networks voor Bitwarden als zijn favoriete wachtwoordbeheerder. Volgens het IT-team van RiverStreet bood Bitwarden een veel sterkere zakelijke oplossing dan de nummer twee, Dashlane.

“Er is zoveel dat we waarderen aan Bitwarden,” aldus het IT-team van RiverStreet. “Om te beginnen is de klantenservice eersteklas. Op elke vraag die we hadden, kregen we binnen een uur antwoord. En de documentatie is ongeëvenaard. De oplossing is ook gebruiksvriendelijk en dankzij de beschikbaarheid op meerdere platforms en de optie voor webbrowsers kunnen onze medewerkers in het veld, die vaak tussen apparaten wisselen, sneller en gemakkelijker werken.”

RiverStreet Networks is vooral te spreken over toegangscontroles voor gebruikers voor Bitwarden Collections, waarmee organisaties machtigingen kunnen toekennen aan specifieke gebruikers en groepen. “De mogelijkheid om machtigingen op zo’n gedetailleerd niveau te verfijnen, heeft beheer van bevoorrechte toegang veel eenvoudiger gemaakt,” aldus het IT-team van RiverStreet.

Het team vertrouwt ook sterk op Bitwarden Send, een functie waarmee gebruikers informatie op een veilige, eenvoudige manier rechtstreeks met iemand anders kunnen delen. Medewerkers kunnen eenvoudig tekst of bestanden verzenden, waaronder wachtwoorden, bedrijfsdocumenten en financiële informatie. Organisaties kunnen ook geavanceerdere beveiligingsparameters instellen door onder meer een verwijderdatum, vervaldatum en maximaal aantal keer toegang op te geven. “We moeten soms informatie naar personen buiten onze organisatie sturen en het geeft veel gemoedsrust te weten dat die informatie end-to-end versleuteld is,” aldus het IT-team van RiverStreet.

RiverStreet Networks vertrouwt ook op de Bitwarden-integratie met Duo Security voor organisatiebrede tweefactorauthenticatie (2FA) om de beveiliging verder te versterken. De 2FA-optie voegt een extra beschermingslaag toe aan de Bitwarden-kluis, omdat verificatie vanaf een tweede apparaat vereist is wanneer een gebruiker inlogt. Volgens het IT-team van RiverStreet, dat toezicht hield op de Bitwarden 2FA-integratie met Duo Security: “2FA gebruiken is niet optioneel. Als een medewerker inlogt bij Bitwarden, gebruikt die 2FA.”

Het IT-team van RiverStreet schat dat het ongeveer twee maanden duurde om Bitwarden te implementeren voor het verspreide medewerkersbestand van RiverStreet. Ze begonnen door ervoor te zorgen dat IT vertrouwd was met het gebruik van Bitwarden en namen daarna het voortouw bij de uitrol naar groepen. Hoewel RiverStreet veel medewerkers in het veld heeft, een opzet die implementatie soms uitdagender kan maken, bleek de algehele overgang eenvoudig. “Het enige knelpunt dat we hadden, was tijd inplannen met onze medewerkers om hun Bitwarden-accounts in te stellen,” aldus het IT-team van RiverStreet.

RiverStreet koos voor een praktische aanpak en trainde teamleden handmatig in het gebruik van Bitwarden, een beslissing die ruimschoots loonde. Het IT-team van RiverStreet zei: “We hebben 100% adoptie, wat betekent dat alle medewerkers een account hebben.”

Toen RiverStreet begon met de uitrol van Bitwarden, maakte het gebruik van de Bitwarden-kluisgezondheidsrapporten om te controleren op dubbele en zwakke wachtwoorden. “Het was verhelderend en alarmerend voor gebruikers om te zien hoe vaak ze hetzelfde wachtwoord gebruikten,” aldus het IT-team van RiverStreet. “Nadat we Bitwarden hadden geïmplementeerd, hebben we de frequentie en complexiteit van onze domeinaccounts bijgewerkt. We verplichtten ook het gebruik van sterkere en unieke wachtwoorden en verhoogden de frequentie van wachtwoordrotatie.”

Het IT-team van RiverStreet merkt op dat medewerkers vroeger vaak hun wachtwoorden vergaten en deze moesten resetten. Sinds de implementatie van Bitwarden is dit probleem vrijwel verdwenen. Ze noemen ook de optie voor Bitwarden-accountherstel als een cruciaal hulpmiddel om een potentieel risicovolle situatie te verlichten.

“We hebben de functie meerdere keren gebruikt,” aldus het IT-team van RiverStreet. “Toen een gebruiker het bedrijf verliet, was het kunnen herstellen van diens account een echte doorbraak. Dankzij Bitwarden-accountherstel kunnen we probleemloos verder.”

Terwijl RiverStreet verder groeit, is het van plan Bitwarden te implementeren bij zijn nieuw verworven dochterondernemingen. Op de vraag wat goed werkt met Bitwarden antwoordt het klantteam: “Alles.”

Lees meer over wat Bitwarden voor je bedrijf kan betekenen en meld je aan voor een gratis proefperiode van 7 dagen!