Machado, IT-adviesbureau in handen van een veteraan
Overzicht
Opgericht: 2001
Bedrijfsgrootte: 30+ medewerkers
Branche: IT-consultancy en -diensten
Locatie: Massachusetts
Gebruikt Bitwarden sinds: 2 jaar
Aantal klanten: 105
Aantal beheerde Bitwarden-licenties: 400
Machado, een IT-adviesbureau uit Massachusetts in handen van een veteraan, biedt gebundelde IT- en cybersecuritydiensten aan zakelijke klanten in diverse sectoren. Hoewel het bedrijf een breed scala aan IT-beveiligingsdiensten verkoopt, was het aanbod voor wachtwoordbeheer beperkt. Klanten hanteerden slechte praktijken voor wachtwoordbeheer die tot datalekken hadden kunnen leiden, dus wist het Machado-team dat het tijd was om sterkere oplossingen voor wachtwoordbeveiliging te bieden.
Situatie: zorgen over onveilige wachtwoordopslag leidden tot zoektocht naar zakelijke wachtwoordbeheerder
In de loop der jaren had Machado opgemerkt dat klanten hun wachtwoorden onveilig opsloegen. Naarmate spraakmakende datalekken zich bleven opstapelen, kwam wachtwoordbeveiliging steeds meer bovenaan de agenda te staan bij klanten die zich zorgen maakten over hun eigen juridische, financiële en reputatierisico’s.
“Tussen ransomware-aanvallen en compromittering van zakelijke e-mail is het beveiligen van inloggegevens van het grootste belang,” aldus Max Kaplan, director of engineering bij Machado. “Als je je inloggegevens niet beveiligt, waar ben je dan mee bezig?”
Ondanks de inherente risico’s ontdekte het Machado-team dat een aantal klanten hun wachtwoorden nog steeds in Excel-spreadsheets opsloeg. “Hoewel klanten de risico’s hiervan inzagen en erkenden, wisten ze ook niet goed waar ze moesten beginnen om dit te corrigeren,” zei Kaplan. “Sommige klanten vielen terug op het opslaan van hun wachtwoorden in browsergebaseerde wachtwoordbeheerders. Maar dit werkt niet alleen niet voor applicaties die geen websites zijn, het biedt ook geen organisatorisch toezicht of enige vorm van afscherming. Die wachtwoorden staan gewoon in een browser.”
Machado overwoog een paar opties bij het evalueren van de beste oplossing voor wachtwoordbeheer voor zijn klanten. “We wisten dat we een oplossing wilden die eenvoudig te gebruiken was, omdat het technische comfortniveau en de vaardigheden vaak verschillen. Een zekere mate van beheer door de provider was belangrijk, omdat we niet te maken wilden krijgen met honderd afzonderlijke accounts waarvoor afzonderlijke inloggegevens nodig zijn,” zei Kaplan
Het Machado-team zocht ook een leverancier van wachtwoordbeheer die transparant was over zijn productroadmap en technische architectuur en natuurlijk geschikt was voor managed serviceproviders (MSP’s) zoals Machado. “Veel van de op ondernemingen gerichte bedrijven voor wachtwoordbeheer lijken erg gesloten. Ze zijn wat inflexibel, niet open over hun productrichting en niet open over hun code,” zei Kaplan.
Oplossing: Bitwarden, eenvoudig te gebruiken en toegankelijk voor klanten
Hoewel Machado kort andere wachtwoordbeheerders overwoog om aan klanten te verkopen, hielpen Kaplans eigen positieve persoonlijke ervaring met Bitwarden en de algehele reputatie van de software Bitwarden bovenaan de lijst te zetten.
“Ik had al ervaring met Bitwarden en was echt onder de indruk van de algehele mogelijkheden,” zei Kaplan. “Sommige medewerkers waren bekend met LastPass, maar toen we de twee bedrijven functie voor functie vergeleken, beseften we al snel dat Bitwarden het bedrijf was waarmee we wilden samenwerken. LastPass is gewoon niet zo MSP-gericht.”
Kaplan zei: “Zoals onze klanten kunnen bevestigen, is Bitwarden eenvoudig te gebruiken en gemakkelijk in gebruik te nemen.”
Kaplan noemt dat er “veel verschillende manieren zijn om Bitwarden te gebruiken, zoals via desktop, mobiele applicatie en webextensies” als een belangrijk verkoopargument. Hij prijst het gecentraliseerde karakter van het product, de mogelijkheden voor het delen van wachtwoorden en het veilig genereren van wachtwoorden als belangrijke factoren die klanten hebben geholpen een sterke cultuur voor wachtwoordbeveiliging te creëren.
Samenwerking met Bitwarden en naadloze implementatie bij klanten
Kaplan waardeert vooral hoe sterk het Bitwarden-team erop gericht is te zorgen dat partners hebben wat ze nodig hebben om hun klanten optimaal te bedienen. “Toen we net aan boord kwamen, stond het partnerprogramma van Bitwarden nog in de kinderschoenen,” zei Kaplan. “Toch zagen we meteen hoeveel werk, toewijding en middelen Bitwarden investeerde in het succes van partners.”
Machado vindt het implementatieproces van Bitwarden ook, in de woorden van Kaplan, ‘uiterst eenvoudig’.
Kaplan zei: “We kunnen zaken heel snel opzetten. We bieden SSO (single sign-on) en System for Cross-domain Identity Management (SCIM)-provisioning aan bij elke klant die we inrichten. Tel daar de tijd bij op die nodig is om gebruikers in de omgeving te provisionen, de desktopclients uit te rollen en de webextensies te implementeren, en dan hebben we het over slechts een paar uur. Het is behoorlijk indrukwekkend.”
Bitwarden: “Een oplossing waar we achter kunnen staan”
“In het verleden hadden we geen oplossing waar we volledig achter konden staan,” zei Kaplan. “Meestal verwezen we klanten uiteindelijk naar de oplossing die op dat moment populair was. Maar we ondersteunden die niet. Het was slechts een aanbeveling. Nu hebben we een oplossing waar we achter staan, die we volledig ondersteunen en waarin we geloven. Bitwarden is iets dat we gemakkelijk kunnen aanbevelen, doorverkopen en aan onze klanten kunnen leveren.”
“Het product zelf is fantastisch. Wat wil je nog meer?”
Ga aan de slag met Bitwarden
Geïnteresseerd om lid te worden van het Bitwarden Partner Program? Lees meer hier. Je kunt ook meer lezen over wat Bitwarden voor je bedrijf kan betekenen en je aanmelden voor een gratis proefperiode van 7 dagen.